Попал в неприятную ситуацию

Переводы и платежи

08.04.2026 00:33

ОТП Банк

Автор

Sergyz

г Тверь

Здравствуйте! Я клиент ОТП банка. В ноябре 2025 года я осуществил две покупки через маркетплейс Авито с помощью кредитной карты ОТП банка 120 дней без процентов. По договору с продавцом я должен был получить товар из-за границы в течение 45 дней, однако доставка затянулась. Продавец сдвигал сроки доставки ссылаясь на "Новый закон о таможне". По истечении примерно 110 дней после оплаты я сделал "Перенос баланса" с кредитной Карты Т-банка на кредитную карту ОТП банка и подал заявление на закрытие кредитной карты ОТП банка. По правилам Т-банка я должен подать заявление на закрытие кредитной карты на которую я сделал перенос баланса. В это же время я решил подать заявление в ОТП банк на Чарджбэк операций которые совершил в ноябре 2025 года т.к продавец перестал отвечать на маркетплейсе Авито, а также появилось много негативных отзывов от других покупателей. Благодаря обращению, а также сотрудникам ОТП банка я получил назад свои деньги, за что им огромное спасибо! Однако, деньги вернулись на счёт кредитной карты, которая в этот момент была заблокирована, а счёт должен быть вскоре закрыт. Я обратился в техподдержку ОТП банка с просьбой сделать перевод средств со счёта кредитной карты на счёт дебетовой карты. В поддержке ответили, что данный перевод будет с комиссией 5,9%+590р либо мне нужно написать заявление в офисе банка и ждать 45 дней, чтобы получить деньги без комиссии. Ни тот ни другой вариант меня не устраивает. Прошу банк осуществить перевод денег на счёт дебетовой карты без комиссий и ожиданий.

Добрый день!

Комиссия за перевод прописана в тарифах Банка, и перевод средств с кредитной карты без комиссии, к сожалению, невозможен. Данные тарифы действуют в том числе и на перевод собственных средств. Для перевода средств с кредитной карты без комиссии вам необходимо обратиться в офис банка для подачи заявления на закрытие счета и перевод остатка. Закрытие счета происходит в течение 47 дней. Данный срок установлен регламентом банка и требуется для завершения всех процессов по карте.