1180
Здравствуйте! 7 апреля пополнила свой телефон МТС со своей карты. Номер телефона 981-157-10-04. Ничего больше не делала. Сразу прилетела смс-ка от МТС: "На платежи с баланса номера установлено ограничение. Его можно снять на payment.mts.ru или в салонах МТС." Я зашла на https://payment.mts.ru/, нажала "Снять запрет", потом ввела код из смс. Появилось сообщение "Заявка принята" и всё. Дальше тишина. Прошли сутки. Вчера опять зашла в свой ЛК. А там как висело "На номере установлен запрет" так и висит. То есть этот функционал не работает. Написала в Контакте представителю МТС. Он ответил, что переводы денежных средств с моего номера временно недоступны. Для снятия ограничения необходимо предоставить определённые документы: паспорт, выписки со счетов. Кроме того, заблокировали баланс всех моих номеров МТС. Просто за пополнение номера. Без каких либо действий с моей стороны. Причину блокировки объяснить не смогли. Сослались только на «Условия предоставления cервиса «МТС Деньги» при оплате с помощью денежных средств с лицевого счета абонента МТС» (раздел 12). Прочитала этот раздел. Ни под один пункт я не попадаю. Легализации преступных доходов нет. Финансирования терроризма нет. Получения от банков опротестования платежей нет. Хочу напомнить, что запрос персональной информации и личных банковских документов — это правоприменительный акт. Он должен обладать законностью и обоснованностью. Оператор МТС не полиция, не ФСБ, не прокуратура. Прав требовать документы у них нет. Ладно, мне скрывать нечего. Составили вчера обращение 1-878340215398 и отправила МТС все требуемые документы. Сегодня пришла СМС, что им надо ещё документы. Отправила и их. Но, прочитав в интеренете монгочисленные жалобы на произвол МТС, понимаю что они не остановятся и будут издеваться бесконечно, всячески задерживая разблокировку моих средств. Придумывая всё новые и новые документы, которые я должна им присылать без конца. Это путь в никуда. Поэтому обратилась через этот канал. Прошу оказать помощь в решении моего вопроса. Если это в ваших силах, прошу дать приоритет обращению 1-878340215398 и разблокировать все мои номера. Спасибо.
Здравствуйте!
Для решения вопроса, пожалуйста, обратитесь в поддержку МТС:
8 800 250-08-90 — бесплатно по России
Чат в приложении Мой МТС
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
Ваша поддержка ничем не помогла, решить проблему решили за мой счёт, я почему то из за их косяка с картой должна за... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
07.09.2026 в 12:00 я предъявил в банк (ДО на Новом Арбате) исполнительный лист и заявление о взыскании денежных сре... Читать полностью
Ближайшее это какое? Читать полностью
Пришло сообщение о будущей доставке карты. Но я не заказывал доставку. Может карта находиться в офисе? Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Банк вопросы не решает, только их создает,не решает вопрос с возвратом средств с Озона, сегодня поставили ограничен... Читать полностью
говорят, если читать, то можно увидеть такой пункт. ПОСТАНОВИЛ: 1. Снять арест с денежных средств, находящихся на... Читать полностью
Я уже весь день обращаюсь, снять блок они не могут , в течении 10 дней, это издевательствоиз-за 2 тысяч рублей я те... Читать полностью
Сегодня мне перевели денежные средства и банк заблокировал карту, теперь я не могу ей пользоваться деньги есть , а... Читать полностью
Перевод за рубеж в Таджикистан самому себе потерян . 14 августа в 13:08 совершил перевод в Таджикистан из МТС Банк(... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
прошел практический месяц с момента потери денежных средств МТС банком. Сообщают, только что в работе обращение! Ве... Читать полностью
Добрый день! Направлял вопрос для решния в головную компанию ПАО "МТС", откуда он был переадресован МТС Б... Читать полностью
На основании чего поступаю звонки от вашего банка в выходноц день с самого утра по несколько раз? Кто вам дал право... Читать полностью
Мне постоянно названивает ТБанк с разных номеров, по нескольку раз в день. Я никогда не была клиентом ТБанка и не с... Читать полностью
Прошу оказать содействие в закрытии моего банковского счёта в Экси Банке. Я уже оформил и направил в банк... Читать полностью
Сегодня с удивлением узнала, что 09.09.2026 я подключила подписку "Халва.Десятка" - увидела свой долг за... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Озон банк наложил ограничение на карту,за "подозрительные" операции на карте была сумма свыше 20.000 руб... Читать полностью