64
Уже больше полугода пользуюсь кредитной картой Озон для оплаты покупок. Казалось бы - удобный, долгий период для оплаты. В приложении показывают состояние задолженности и когда нужно погасить какую сумму. Все было ничего, никаких предупреждений о внезапных задолженностях, и вдруг сегодня открываю приложение и вижу долг помимо стоимости покупок 53000руб - еще 3693 рубля процентов. Уточняю в службе поддержки - оказывается до 6 апреля был льготный период который закончился, и за последующие 3 дня (!!!) начислено столько процентов за просрочку. О которой никто нигде даже не упоминал! Выдержка из ответа поддержки - "Льготный период не является обязательным к погашению и по нему не направляются уведомления... Проценты начислены корректно, их нельзя отменить. "
То есть клиент никак не может узнать когда его начнут дебетовать за пользование кредитом, и проценты нельзя отменить. Самая странная и неклиентоориентированная схема банка.
Вопрос - я могу рассчитывать на возврат процентов, из-за кривой схемы работы молодого банка с клиентами, или отказ от пользования кредитной картой - единственное решение, которое может предложить уважаемый онлайн ритейлер?
Здравствуйте.
У вас ранее действовал льготный период с 20 января по 6 апреля. За время льготного периода назначается два обязательных платежа в размере 4% от основного долга.
— Первый обязательный платёж был назначен к 20 февраля, вы его оплатили.
— Второй обязательный платёж был назначен к 20 марта, вы его оплатили.
Далее нужно было оплатить всю оставшуюся сумму задолженности 48 080,28 рублей, до даты окончания льготного периода 6 апреля 2026 года.
Из-за того, что вы не внесли всю оставшуюся сумму задолженности до даты окончания льготного периода, 7 апреля были начислены проценты. Отменить их, действительно, не сможем.
Уведомления об окончании льготного периода не приходят, так как это не считается обязательным платежом. Чтобы проценты не начислялись, необходимо самостоятельно отслеживать дату окончания в интернет-банке.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
На звонки не отвечают, идет автоматический сброс после слов робота, чат не доступен Читать полностью
Здравствуйте, являюсь многолетним клиентом банка Озон и участником программы Ultra. Хотел заказать металлическую ка... Читать полностью
13 августа 2026 года мне заблокировпли карту озон банка и счет на счету короторого у меня остались денежные средств... Читать полностью
что делать если не могу активировать озон карту, скидываю фото паспорта и вылезает Ошибка , а когда хочу подтвердит... Читать полностью
Добрый день. Открыл форму донатов в озон банке, чтобы по привычке в паломничестве помочь людям, которые просят помо... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью