51
Пришел в субботу, 11 апреля 2026, в офис банка по адресу Челябинск, Чичерина, 38-В, хотел закрыть счёт, который пустой, не используется и арестованный, так как хотел снять с банки лишнюю нагрузку (счёт бездействует, деньги на него не поступят, ибо арест!), а также предохраниться от возможных комиссий за обслуживание неиспользуемого счёта. Однако сотрудница, девочка, увидев арест на счету, задала вопрос: "Вы к приставу обращались?". Я - "зачем???", она - "чтобы он снял временно арест, мы бы счет закрыли". Представляете картину? Я прихожу к приставу на приём (а это то ещё приключение, отпроситься с работы, найти пристава на рабочем месте, и попросить снять арест...) Он скажет - "Дядя, ты дурак? На каком основании я буду снимать арест?". Как вам такой "квалифицированный" совет? Клиентов за полных идиотов держат??? Я сказал ей в ответ: "вы закроете счёт по моему заявлению, неважно, есть там арест или нет". Девочка начала закипать. Я тогда достал телефон и начал вести видеозапись, с целью зафиксировать нарушение моих гражданских прав. Девочка выдала новую чушь: "я не разрешаю себя снимать". Я ей - "Вы не дома, а на работе, видео фиксацию веду с целью приложения её к жалобе". Она сразу встала и ушла, я за ней... Это что за отношение к клиенту? Вопрос не решён, а сотрудница убегает. На видеозапись повторил своё требование закрыть счёт. Она - "человек, который может это сделать, сегодня не работает, приходите с понедельника по пятницу". Опять одни отмазки! Я так то работаю и не собираюсь отпрашиваться с работы из-за чей-то глупости! И она явно не хотела помочь с решением проблемы. Я - "вы сейчас работаете? Я пришел в ваше рабочее время, примите заявление о закрытии счета, тут и сейчас. Если не примете, запись пойдёт с жалобой в РосПотребНадзор" (жалоба на отказ в обслуживании, за это штраф). Мужчина-сотрудник сказал - "сегодня дежурный день, а так время не рабочее". Что за бред? В Законе нет понятия "дежурное время", есть рабочее время. В итоге заявление приняли. Вопрос: зачем было разыгрывать весь этот балаган? Позориться с незнанием законов? Пытаться обмануть клиента? Решилось же просто - принятием заявления. Всё просто! Прошу организовать сотрудникам офисов банка учёбу, чтобы не отказывали в закрытии арестованных счетов!
Если в ответе на это письмо будет подтверждение их правоты, прошу тогда сослаться на нормативные акты (не внутренние регламенты банка, они меня не касаются, а ссылку на Закон).
Приветствую!
Связались с вами, счёт закрыли.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
А в местный офис я по вашему своего представителя планировал послать? Так и хотел - очно. Если вы хотите разобратьс... Читать полностью
Ситуация: Нигде не указывалось что срок кредитной карты до 12 сентября, но зато то что обязательный платеж нужно вн... Читать полностью
Ну что я вам могу честно сказать ... банк без пинка не работает . Все что они обещают это всегда полу правда . Оста... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? время платежа 13.09.2026 10:04 Читать полностью
альфа банк заблокировал мне карту из за переводов еще в апреле. Все документы (по возможности) и пояснения мной был... Читать полностью
здравствуйте, уже недели 3 отзыв висит, у других людей проверяйте, мой нет https://www.banki.ru/services/responses... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Добрый день! Воспользовалась льготным периодом по кредитной карте альфа-банка. Посмотрела в приложении дату платежа... Читать полностью
Заблокировали карту, и просят приехать лично в офис в !!!Москве!. Сделал три перевода на букмекерский сайт по 5т. П... Читать полностью
Добрый день! Возникла неприятная ситуация. В Альфа банке была акция "за первое пополнение счета авито рекламы... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Ежедневно по несколько раз в день звонит автомат и предлагает кредит. Обманывают что я оставил заявку. Читать полностью
это не сбербанк-а другой банк и он мне менял даты раз-30 за 6 лет и все раньше положенного срока-что я могу им пред... Читать полностью
При нажатии на кнопку оплатить, открывается уже созданный Кью ар код с подписью покажите код кассиру. Так же как пр... Читать полностью
у меня списались деньги за какую то подписку скиллпромо,я даже не могу написать в поддержку.помогите пожалуйста вер... Читать полностью
В приложении, которое называется "МТС Деньги", есть банер "Вернём 10% за осаго", нажимаешь на н... Читать полностью
Срочно прошу помочь мне вывести деньги с банка озон , на другую свою карту , если разблокировка не возможна. Вы на... Читать полностью
Вы издеваетесь? Требую перенос данных на новое ID по паспорту, старый аккаунт заблокирован навсегда! Вы там вообще... Читать полностью
В связи с нахождением на длительном лечении и больничном сильно пошатнулось финансовое положение. В связи с высоко... Читать полностью
Проверили? жду ответ! Читать полностью