67
Я являюсь давним клиентом АО «Альфа-Банк». В данной ситуации я также выступаю взыскателем по исполнительному листу, который был предъявлен непосредственно в банк для исполнения. Поэтому особенно неприятно, что после принятия исполнительного документа к исполнению банк допустил ошибку в данных получателя, и это привело к срыву перечисления присужденных мне денежных средств.
19.02.2026 мной в Альфа-Банк был предъявлен исполнительный лист серии ФС № 053486549 по делу № 2-10408/2025 о взыскании денежных средств с ООО «Автофедерация». Вместе с исполнительным листом я подал заявление о принятии исполнительного документа к исполнению. Заявление банком было принято, на моем экземпляре имеется отметка о принятии. В заявлении были указаны корректные данные взыскателя и банковские реквизиты.
Однако 16.03.2026, как выяснилось из документов банка-получателя, Альфа-Банк оформил 4 платежа на общую сумму 202 682,58 руб., но указал получателя с неверным отчеством. Из-за этой ошибки все 4 платежа были возвращены с формулировкой «Некорректные реквизиты получателя». То есть деньги не поступили мне не по моей вине, а вследствие ошибки банка при исполнении исполнительного листа.
После этого я неоднократно обращался в банк за разъяснениями, в том числе по обращениям № A26032013108 и № A2604066866. В электронном ответе через приложение банк фактически признал, что деньги ранее не были зачислены из-за некорректно указанного отчества в инкассовом поручении, и сообщил, что создано корректное инкассовое поручение с верными данными.
Но из-за ошибки банка я не получил присужденные мне денежные средства вовремя. По состоянию на сегодня исполнение затянуто примерно на месяц, и все последствия этой ошибки несет не банк, а я как взыскатель.
Я заинтересован в досудебном урегулировании вопроса и прошу, чтобы со мной связался по телефону уполномоченный сотрудник АО «Альфа-Банк», который может обсуждать решение проблемы по существу. Номер телефона у банка имеется в материалах моих обращений и в поданном заявлении.
Прошу банк:
Связаться со мной по телефону.
Сообщить понятную позицию по срокам фактического исполнения исполнительного листа.
Рассмотреть вопрос о компенсации последствий допущенной банком ошибки.
Надеюсь на оперативное урегулирование. В противном случае буду вынужден обращаться с жалобой в Банк России и далее защищать свои права в судебном порядке.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Всё проверила. Исполнительный документ приняли к исполнению. Подробнее пишем в вашем обращении A*******093.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Общалась по телефону со специалистом Ниной по поводу кредита. В разговоре, зашел вопрос по поводу крединой карты. Я... Читать полностью
Добрый день. Банк заблокировал боеусный счет, на котором было 177 000 миль, которые копились длительное время, и ру... Читать полностью
Добрый день! Хотела обратиться с вопросом-просьбой - хотела бы оформить рефенансирование моей крединой карты - с ию... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
Ирина Вадимовна, извините, я не поняла, где и какой ответ предоставили ранее? Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Банк без моего ведома и согласия подключил платную услугу "Альфа-смарт". Брал за нее комиссию 3 месяца. Я... Читать полностью
Не могу добиться ответа. Дают срок месяц и полтора.Завершение процедуры 7 сентября 2026 годаБумаги отправляла по по... Читать полностью
Какое дополнить отзыв примерами взаимодействия с сотрудниками? Я вроде написал, что мне списали озон деньги с карты... Читать полностью
Почему другие банки не запрашивали от меня никакой дополнительной информации, всë сделали сами на основании оп... Читать полностью
03.09.26 закончилась моя процедура банкротства, все определения и акты опубликованы, все банки разблокировали мои д... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
добрый день, у меня завершилась процедура банкротсва, где с альфа-банком было заключено мировое соглашение, в котор... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Вопрос решён на основании моего обращения! Читать полностью
Здравствуйте. За оформление осаго мне должны были начислить 4500 кэшбэка, начислили почему то 468 Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь к руководству банка ВТБ с требованием прекратить регулярное нарушение моих прав и законодат... Читать полностью
Обращаюсь к администрации Сбербанка с просьбой решить системную техническую проблему со скорингом антифрода в отнош... Читать полностью
отослал. еще есть скриншот самой проблемы. Читать полностью
«На почту мне ответили стандартным шаблоном "передали коллегам". С момента погашения ипотеки (2 сентября) прошло уж... Читать полностью
09.09.2026 подала заявку на страхование Авто, понадобилось КАСКО. Авто 2023 года выпуска, превезено на днях из Кита... Читать полностью
Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью
26.08.2026 г. мной было подано заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу серия ВС номер 10625... Читать полностью
Я поменяла недавно паспорт, видимо из-за этого мой кошелек на вб заблокировали, отправила данные на проверку , но у... Читать полностью