81
Здравствуйте, как снять 161 фз?
Поступили деньги на озон банк от неизвестного человека, я на тот момент был в армии, картой пользоваться не мог, и сняли деньги через закрытие счета путем перевода на мою карту в Т банке, в итоге поступили сообщения о блокировке по 161фз, счет в озон банке закрыт и они никак не берутся за возврат средств отправителю для дальнейшего снятия ограничений, т банк отправляет меня в озон банк или в ЦБ РФ, в центра банке мне дают только RRN операций и больше ничего, т банк отказывается возвращать через них деньги отправителю, хотя судя по ответу от ЦБ РФ Т БАНК был отправителем а мой озон банк был получателем, как вернуть деньги отправителю для снятия ограничений в данной ситуации при условии того что счет в озон банке (куда поступали деньги) был закрыт и открыт новый?
Здравствуйте.
По вашим реквизитам сделали перевод без добровольного согласия. О датах и размере платежа проинформировали в чате.
Признаки перевода денежных средств без добровольного согласия клиента установлены приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027
В соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ информацию об этой операции отправили в базу данных Банка России.
Действия Озон Банка регламентированы Указанием ЦБ РФ от 13.06.2024 N 6748-У.
Для осуществления возврата денежных средств необходимо обратиться в полицию. Если из полиции придёт запрос, то поможем в расследовании. Сейчас у Ozon Банка нет возможности содействовать по этой ситуации. Проинформировали об этом в чате 13.04.2026.
Переводы, которые вы перечислили не были совершены с вашего счёта. Согласно ч. 11.7 ст. 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ, ваши данные попали в базу Банка России о случаях и попытках переводов денег без добровольного согласия клиента. Пользоваться картой, счётом и личным кабинетом банка, получить новую карту или перевыпустить старую пока не получится.
Чтобы подать заявление об исключении из базы:
1. В Общественной приёмной Банка России нажмите «Направить обращение в электронном виде» → «Направить обращение».
2. В разделе «Информационная безопасность» нажмите на второй пункт — «Исключить данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций без согласия клиента».
3. Нажмите «Перейти к оформлению обращения» и заполните данные.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Возможно, у вас возникли технические проблемы с картой или ограничения по условиям её использования. Рекомендую пре... Читать полностью
Мошенники открыли на меня карту Озон банка. Как её заблокировать? Карта появилась в способах оплаты на маркетплейса... Читать полностью
Я направила заказное письмо вам в банк о закрытии счета и переводе средств на мой счет в другом банке,сколько можно... Читать полностью
Мне заблокировали карту озон банк , оставили без денег , перевести деньги на другую карту не дают , счет закрыть не... Читать полностью
Не пришли деньги по возврату товара на озоне, разговаривала с банком получателя средств, денег нет, сказали обратит... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу помощи.Являюсь пользователем банка уже больше года и до недавнего времени всё было прекрасно.&n... Читать полностью
Закройте данный счет в этом банке Читать полностью
карту заблокировали и нет обратной связи с банком , что нужно предоставть . Служба поддержки толькл робот говорит з... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
Здравствуйте, так и не разобралась с вашим банком. Мои деньги были заморожены с 2024г, в итоге мне никто ничем не п... Читать полностью
Можно узнать какая именно операция оказалась подозрительной и почему после предостваления всех документов нельзя сн... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью