55
Всё началось с мечты купить своё собственное жилье. По рекомендации юриста компании Ариороса мы выбрали Совкомбанк, поверив в прозрачность условий и человеческое отношение.
В апреле нам официально одобрили ипотеку под 20%, согласовали перенос сделки на май. Мы ждали, дождались срока вклада и были полностью готовы перевести половину суммы на защищенный эскроу-счёт в Альфа-банк. Но вместо ожидаемой поддержки началась глухая стена безразличия. Встречи систематически срывались банком, звонки уходили в пустоту.
Застройщик начал жёстко давить и бескомпромиссно: "Вносите взнос немедленно или бронь сгорает, а цена на квартиру взлетит на 60%".
Примерно 19 июня позвонили с Совкомбанка с жёстким ультиматумом: "Срочно приезжайте в офис, подписывайте все за один день, нужно успеть в банк и к застройщику на подписание документов". В кабинете нас буквально подгоняли, настойчиво совали планшеты с ЭЦП и требованием подписать документы. Я не стал ни чего подписывать сначала, и потребовал бумаги в бумажном виде для детального изучения, чем разозлись сотрудников банка и их отношение стало уже агрессивным, во время просмотра документов я увидел цифры которые совершенно не совпадали с разговорами и согласованием. Вместо обещанных 20% там было написано 25.99%, соответственно ежемесячный платеж многократно вырос до абсолютно неподъемных. Нам нехотя объяснили что это связано с бесконечной текучкой кадров, но настойчиво уверяли глядя в глаза: "В январе 2026 года обязательно сделаем рефинансирование, всё урегулируем". Директор финансового отдела лично передал мне свой мобильный номер телефона, подтвердив: "Звоните прямо мне, я лично прослежу и решу вопрос". Под этим психологическим давлением, из страха остаться без единственного жилья, мы скрепили все подписями.
Наступил Январь 2026 года и что я увидел. Как нам сказали после внутренней проверки. Директора фин отдела уволили, вся команда менеджеров которая хоть как то была снами связана тоже была уволена. Юрист который ввел сделку уехал в москву. Все гарантии растворились, будто их никогда и не существовало. Я остался один на один с этой финансовой нагрузкой и заметенными следами банка.
Это не просто техническая ошибка, а продуманная, отлаженная схема: затянуть процесс, создать искусственную панику, подменить условия в последний момент, дать ложную надежду на спасение, а когда придет срок почистить всех кто был в этом связан, в этом вся суть текучки сотрудников, работников выкидывают после таких обманных сделок.
У меня на руках полная правда аудиозаписи прямых звонков сотрудников банка. Я готов передать эти материалы в СМИ, финансовым блогерам. Совкомбанк вы работаете с живыми человеческими судьбами. Верните свое слово, исполните данные обязательства. Или данная ситуация станет публичным уроком который запомнят на долго. Мне надоело отбивать ноги об пороги ваших офисов в надежде понимания.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и предоставленную возможность детально разобраться в ситуации.
В ответ на Ваше обращение сообщаем следующее. Все условия ипотечной сделки, включая процентную ставку, ежемесячный платеж и график погашения, были зафиксированы в договоре, который Вы подписали. Согласно внутреннему регламенту и законодательству, подписанный договор является основным документом, определяющим права и обязанности сторон.
Сделка была проведена сотрудником, действовавшим в рамках ранее согласованных параметров. Отсутствие внутреннего рефинансирования (возможна только реструктуризация) и информация о возможности рефинансирования в другом банке при снижении ключевой ставки были доведены до Вас в установленном порядке.
По результатам внутренней проверки вся документация по сделке оформлена корректно. Сотрудники, проводившие сделку, действовали в рамках своих должностных инструкций.
Дополнительно отметим, что все условия кредитного договора, подписанного Вами, вступили в силу с момента его заключения и являются обязательными для обеих сторон. Пересмотр договорных отношений является правом, а не обязанностью Банка. Ваш запрос на реструктуризацию кредитной задолженности был рассмотрен в индивидуальном порядке. Рекомендуем предоставить запрашиваемые документы, чтобы Ваш вопрос был рассмотрен в индивидуальном порядке.
При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью