44
Доброго всем субботнего дня!
Я не устаю удивляться тому, как работает служба поддержки, да и весь банк в целом! Некоторые сотрудники, вообще ничего не понимают в банковских продуктах, теряются в ответах, информацию ищут по полчаса, и более, приходится по 5-7 раз перезванивать, так как сбрасывают вызовы, из-за незнания что ответить!
Что касается моего обращения, по закрытию виртуальной карты МТС деньги, по инициативе банка, который сам меня заблокировал, не стал разбираться долго в моих пояснениях и объяснений экономической оправданности по операциям проведенных по карте. .. сами просто взяли и сказали, закрывайте!
Ладно, я хоть я ни хотел закрывать счет, да и вообще, это мне не нужно было, тем более январь месяц, праздники, а тут бац, на тебе, банк мне ограничение впаривает, и я без средств на все выходные дни. Да, ладно я не смог приобрести необходимые для повседневной жизни товары, так я еще текущие платежи пропустил...
Ладно, не суть. Дело в другом, а именно банк всячески, любыми способами оттягивает время на решение проблемы! Ищет причины, чтоб деньги клиента, остались у банка, что является НЕЗАКОННЫМ! Банк, не имеет права этого делать. Я и письмо им по почте отправил, там заявление с заверенной подписью, и копии паспорта тоже заверенные. Они его месяц смотрели, ни чего не отвечали, потом пришел все таки ответ, что не смогли перевести деньги, так как реквизиты или паспорт не верен!, смешно!!! До этого просили индетификацию, в банке партнере МТС банк или салоне МТС, но там не смогли помочь тоже, просто не знали, как это сделать. Во, блин, партнеры да!? 😅 Пришлось делать так, 1 апреля, написал такое же заявление на закрытие карты, в МТС банке, хотя мне ранее поддержка ничего не говорила о том, что при не имении офисов экси банк в моем городе или регионе, можно подать заявление прямо в МТС банке! Во, какие юмористы. Все скрытно! Ладно, оператор в банке сделала копии паспорта, и отправила пакет документов ЭДО в экси банк. В этот же день обращение было принято( ну это же не по почте России) ранее, первое заявление, почтой, приняли 10 марта. Итог то в чем, повторное заявление, типа для индетификации было сделано, они, банк экст, должны были объединить оба заявления, и опираясь на дату принятия первого, рассмотреть и решить вопрос, закрыть счет и перевести остаток.
В чатах, отписки, сидите ждите, вы в приоритете, все рассмотрим и переведем, шаблонные ответы, просто навсего они сами ответа не знают.
МОЯ ПОЗИЦИЯ ТАКАЯ: НИКОГДА, НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОт банк, со своими правилами и неправдами. Дождусь решения моего обращения и поставлю жирную точку на них! А еще, собраны документы в суд, для иска. Там вся информация предоставлена, аудио записи, ответы в чатах, с ресурсов банки.ру и Отзовик, ответы с почты, где ничего конкретного как всегда. В общем, все будет отправлено, и иск будет этим негодяям предъявлен, за нарушение ГК РФ, моральный и материальный вред. Это мое гражданское право!
Здравствуйте! Вижу, что вы написали комментарий к отзыву в Народном рейтинге. Ответ размещён под отзывом. Пожалуйста, не дублируйте свой отзыв, чтобы не нагружать модераторов сайта.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средстваПочему банк нарушает закон???Вывод средств происходит н... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Здравствуйте. Можно ли через Вас узнать, есть ли в работе у банка заявление на смену телефонного номера и какая пла... Читать полностью
По обращению 98495422 мне просто добавили еще 45 дней, несмотря на то что сроки нарушены по вине Банка Читать полностью
21.07.2026 я обратился в ЭКСИ-Банк с заявлением о закрытии моего счёта и возврате средств. Сотрудник банка принял... Читать полностью
Хочу оставить отзыв о работе МТС Деньги (ЭКСИ-Банк), потому что ситуация уже переходит все разумные сроки. ... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
Оператор вашего банка по телефону сообщил о рассмотрении обращения в срок 3 рабочих дня, это срок уже прошел. Видим... Читать полностью
сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью
ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью
Проверка чего? Что будет происходить в офисе такого, чего невозможно сделать дистанционно? Читать полностью
Я не совершал операции со своими счетами в самом ЛК. Система тупо заблокировала авторизацию на стадии снятия отпеча... Читать полностью
При входе в ЛК МТС.Деньги безосновательно заблокировался доступ. Система мою авторизацию восприняла, как подозрител... Читать полностью
Ну в каком обращение если служба безопасности не видит ?нельзя ли вручную в вести чтобы снять ,они сами сказали 15... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Правильно вы написали мое обращение,а я звоню напрямую в службу безопасности они не видят это обращение ,сказали мы... Читать полностью
Здравствуйте!вчера стала вашим клиентом МТС деньги ,у меня два приложения не правильно в вела пароль первый раз вто... Читать полностью
Максим, перестаньте копировать этот бессмысленный скрипт! Вы издеваетесь надо мной с пятницы.Сумма перевода —... Читать полностью
Добрый день.Столкнулась со следующей ситуацией при использовании кредитной карты Т-Банка.Я пополнила баланс сервиса... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью