130
- Заголовок: Необоснованное повышение ставки по ипотеке и отсутствие уведомления (обращение №251111-7000-283936)
Текст отзыва:
«Я являюсь заемщиком ПАО Сбербанк по ипотечному кредитному договору №**** от 27.03.2025. 28.10.2025 банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку с 5,99% до 23% годовых.
Причиной повышения банк называет мое участие в качестве поручителя в другой программе с господдержкой (договор в ПАО «Банк ВТБ» от 03.03.2024). Однако я категорически не согласна с действиями банка по следующим причинам:
Отсутствие уведомления: Банк повысил ставку постфактум, не предупредив меня заранее. Это лишило меня возможности своевременно предоставить пояснения или принять меры по закрытию поручительства до изменения условий.
Нарушение принципа добросовестности: В ответе на мое обращение (№251111-7000-283936) банк утверждает, что не обязан проверять наличие других льготных кредитов у заемщика и уведомлять о повышении ставки. Считаю такой подход формальным и нарушающим права потребителя финансовых услуг.
Непрозрачность регламентов: Банк отказался предоставить регламент выдачи ипотеки, ссылаясь на внутреннюю документацию, что мешает мне убедиться в правомерности их действий на момент заключения договора
Здравствуйте!
Понимаем, что изменения в графике платежей могут вызывать вопросы.
Ступени в графике — это техническая особенность расчёта при высокой процентной ставке, а не ошибка. Отменить их нельзя.
По вашему кредиту оформлены ипотечные каникулы с уменьшением платежа. Недоплаченная сумма перенесена на конец срока. График с печатью можно получить в любом офисе банка с паспортом.
График с печатью и подписью можно получить в любом офисе банка с паспортом и номером обращения 260322-7000-034978
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где ука... Читать полностью
Добрый день! Скажите пожалуйста, когда решиться мой вопрос ? Дело в том, что в результате сбоя был расторгнут догов... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью
Здравствуйте. 13.09.2026 я получил официальный ответ по моему обращению № ****************** — это о... Читать полностью
Нет отции заказать деньги если заходишь не из приложения а на декстопе. Я плохо вижу и на мобильнике мне с лупой ра... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу добавить супруга к подписке Сберпрайм. Когда он выходит по ссылке, выходит сообщение: Подключени... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Прошу выдать официальную справку с реквизитами платежного поручения на зачисления средств 11.09.2026г сумма где ука... Читать полностью
Здравствуйте! Много раз связывалась по данному номеру телефона со специалистами. Проблема не решена. Прошу помочь в... Читать полностью
Произошло некорректное списание денежных средств. Без уведомлений. Как вернуть денежные средства? Читать полностью
А толку мне до 19 числа, если платеж к меня сегодня! 13 Читать полностью
Здравствуйте! Сделал заказ 13.09 а деньги так и не пришли хотя было написано что заказ был отменен сразу же ... Читать полностью
В связи с нахождением на длительном лечении и больничном сильно пошатнулось финансовое положение. В связи с высокой... Читать полностью
Здравствуйте! Я нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское п... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Монголии. Заблокирован вход в Сбербанк онлайн. Каким образом разблокировать банковское при... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Мне сказали "Пригласил оператора в чат. Пожалуйста, дождитесь ответа.", и все? Ничего никто не сказал больше, как с... Читать полностью
Какой ужас.Вы закрыли счет номера который я вам написал?)Xdddddddd Я же сказал, что на этот счет не могу оформить с... Читать полностью
Это и есть полный НЕ ответ из личного кабинета(? Цитата:"Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мы можем оформить претен... Читать полностью
Добрый день! Прошу внести корректировки в мое обращение. Операция была проведена 30 июня Читать полностью
27.08.2026 закрыла досрочно кредитную линию под залог недвижимости.Написала обращение о закрытии линии и снятии зал... Читать полностью
После полнения виртуальной карты Магнит Пэй в приложении Магнит все операции покупки отклоняются банком. Просьба по... Читать полностью
Добрый день! 10 . 09 в обход запрета на покупки и оплата услуг в интернете произошло списание денежных средс... Читать полностью
Здравствуйте! Обращаюсь во второй раз по поводу того, что не могу подключить супруга. Попробовали через Яндекс. Ссы... Читать полностью
ПАО Сбербанк применило в отношении моего банковского счёта ограничения, сославшись на пункт 9 стать... Читать полностью
Добрый день, альфа банк списал 299 руб. на skvn Copenhagen DNK. Что это за платеж? еще писал несколько часов назад&... Читать полностью