26
Банк в одностороннем порядке перевел покупки из рассрочки на 6 месяцев (которая у меня стоит по умолчанию для всех покупок), в расскочку на 24 месяца. Рассказали мне подробности только спустя несколь часов общения в чате и 2 звонка, длинною в час. Полдня жизни потеряла, чтобы узнать, что банк в край охамел и решил из-за одной тысячи рублей в месяц на протяжении двух лет потерять лояльного клиента. Моему возмущению нет предела.
Более того, на вышестоящего оператора меня переключить отказались, единственная возможность как-то урегулировать ситуацию через более компетентного сотрудника это написать письмо-претензию. То есть потратить ещё время, а также деньги на распечатку и отправку письма... Чтобы что? Чтобы мне снова шаблоном ответили? Ну такое... Я лучше пойду и везде, где только можно, оставлю отзыв об этой ситуации и активно буду рассказывать об этом близким, чтобы вы потеряли как можно больше клиентов за свою жадность и некомпетентность. Да, тоже потрачу время, но гораздо меньше, бесплатно, и хотя бы как-то компенсирую себе стресс, который мне создал банк. Я была очень лояльным клиентом, а об меня просто вымерли ноги. И в этом весь банк - деньги грести любим по всем фронтам, а вот клиентоориентированности 0.
Здравствуйте.
Когда вы покупаете товары в рассрочку, система запоминает срок, который вы указали в последнем заказе и предвыбирает его в новом. Если он не подходит, вы можете изменить его до оплаты. Срок погашения выбирается на странице оформления. Если её закрыть, выбор не сохранится и заказ может оформиться с другим графиком.
Вижу, что по заказу №47772238-0297 у вас был выбран срок 24 месяца при оформлении.
По заказам с постоплатой Ozon Рассрочкой установлен единый срок — 24 месяца. Изменить его не получится.
Понимаю, неприятно, что не получилось оформить заказы на нужный срок. Учтём это в работе — стараемся делать приложение максимально простым и удобным.
Важно отметить, что вы можете уменьшить сумму доплаты, если погасите задолженность досрочно. Сумма доплаты зависит от количества дней, которое вы пользовались деньгами. Поэтому можете погасить долг раньше, тогда доплата уменьшится.
Мне жаль, если возникло недопонимание, в чате банка мы направили вам небольшой бонус.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ на неправомерную блокировку счета и отказ в зачислении перевода 09.09.2026 в 15:57 мск... Читать полностью
Являюсь клиентом ООО «Озон Банк» (договор микрозайма / кредитования № 32136284 от 29.04.2025). &nb... Читать полностью
После гулянок перевел долги друзьям, на следующий день обнаружил что карты ОЗОНа мне заблокировали и нужно написать... Читать полностью
Решила завести карту озон, так как уже годы являюсь покупателем. Но столкнулась с проблемой. Вчера прошла верификац... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью
Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью
Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь" Читать полностью
Где ответ?Календарь сломался? Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Смена работы,уменьшение з/п, попросила о ректруризации а в ответ только фраза погосите платеж. Как добиться ректр... Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью