718
Сбербанк в одностороннем порядке изменил условия по кредитной карте, фактически не уведомив меня как клиента.
с 2.04 по 14.04.2026гг начали начислять проценты за покупки по QR- коду, не уведомив меня об изменении, я не знала — никаких уведомлений (СМС, push, email) не получала.
Позже выяснилось, что информация была размещена на сайте банка. Однако считаю такой способ уведомления формальным и не обеспечивающим фактическое доведение информации до клиента.
Позвонив в поддержку , общаясь со специалистом , проверили и подтвердили, что уведомлений мне не поступало. Сказал, что часть клиентов они уведомили, а часть нет. Интересная картина. Это вызывает вопросы к прозрачности и согласованности информации внутри банка.
Я клиент банка, со времен студенчества , а это более 10 лет. Подключен сбер прайм.
Не моя проблема , что банк не уведомил меня как клиента, а на сайт я каждодневно не захожу. Говорят ознакомиться с договором.
Считаю ситуацию некорректной, так как изменения условий ухудшают положение клиента и применяются без реального информирования.
как решить этот вопрос?
Здравствуйте!
Банк периодически пересматривает тарификацию в соответствии с рыночными условиями.
С 02.04.2026 беспроцентный период по кредитной карте перестал распространяться на платежи через Систему быстрых платежей (СБП) и платежи по свободным реквизитам.
На такие операции будут начисляться проценты со следующего дня после совершения операции.
По вашим прошлым операциям ничего не изменится — на операции, совершенные до 02.04.2026 прежний порядок беспроцентного периода остается в силе.
Теперь будут действовать новые правила расчета беспроцентного периода по карте: оплаты через СБП и платежи по произвольным реквизитам теперь не попадают в льготный период чтобы сохранить период, совершайте платежи через каталог «Платежи» в Сбербанке Онлайн, выбрав организацию из списка ранее сделанные платежи остаются под старыми правилами проверяйте список партнёров банка через каталог перед каждой оплатой и выберите подходящий способ расчёта, чтобы избежать неожиданных процентов будьте внимательны при оплате через СБП или ручной ввод реквизитов.
Изменения не нарушают законодательных положений, так как согласно пункту 1.4. «Общих условий выпуска и обслуживания кредитной карты» Банк вправе в одностороннем порядке внести изменения в договор проинформировав клиентов не менее чем за 7 (семь) календарных дней в Отчете и/или в Подразделении Банка и/или через Официальный сайт Банка. СМС/Push информирование, согласно общим условиям не обязательно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
То есть единственный вариант прекратить эти списания это перевыпустить карту? И сразу вопрос, возможно ли узнать чт... Читать полностью
Проблема в том, что в привязанных онлайн сервисах к карте нет ничего даже приблизительно похожего на данный сервис,... Читать полностью
добрый день, у меня списали 990 рублей указана была ссылка RK*NeiyrosetiZUM PUSHKIN RUS, но я ничего не подключал и... Читать полностью
Вы проверьте,на счету должника эти деньги арестованы в пользу меня,но их мне не переводят,уже третью неделю,в чем п... Читать полностью
Мария, здравствуйте, сегодня мой представитель была в отделении Сбербанка в Орле. По этому номеру ничего найдено н... Читать полностью
По линии оператора ДОМ.РФ мне была одобрена государственная субсидия в размере 450 000 рублей для многодетных семей... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью