97
17.04.2026, согласно 161 фз, у меня была заблокирована карта пей, так же заблокировали доступ ЛК Супер Сплит. Я сразу же написала в службу поддержки с вопросом как будет происходить оплата платежа по сплит, на что получила ответ, сто все это делается в автоматическом режиме, с карты которая стоит как карта для оплаты. У меня стояла карта пей, на которой к 17.04 уже была сумма достаточная для погашения платежа и даже больше. 24.04 в день списания, мне приходит смс о том что списание не удалось, я написала в поддержку, ответ мне прислали в 1:30 с вопросом есть ли у меня карта, по данному закону ЦБ заблокировал все мои карты. Соответственно я написала что карты у меня нет, есть ДС на карте пей, почему в рамках одного банка не произвести оплату. Ответ я не дождалась, только очередной вопрос в середине дня, есть ли у меня карта. Я предложила оплатить картой 3 лица, ответа не последовало. Понимания что ситуация зашла в тупик, я позвонила в Сбер, там у меня тоже счет, выяснила что с моей картой Сбер я смогу оплатить, поехала положила деньги на карту, добавила в Яндекс ID, написала в службу поддержки, о том что добавила карту, что можете списать. Служба поддержки опять спросила появилась ли у меня карта и чья она. В 25.04.2026 в 18.40 служба поддержки написала мне что запросили реквизиты для оплаты и до сих пор их не предоставили. У меня вопрос, как так получилось, что мне ограничили доступ к оплате кредитного продукта? Ведь я не отказываюсь его оплачивать. Почему заблокирован ЛК, да так что нельзя посмотреть реквизиты для оплаты? Почему служба поддержки 2-е сутки не может решить вопрос с реквизитами? Можно было сразу написать, что оплаты с карты пей не будет, вот вам реквизиты, оплатите по ним и все. Вопросов бы больше не было! Кто будет платить за просрочку платежа? Данная ситуация негативно сказывается на мне, как на заемщике. В данный момент, это происходит по вине некомпетентных сотрудников службы поддержки!!! Может стоит как то перенастроить доступы в ЛК кредитного продукта и дать человеку возможность оплачивать?!
Здравствуйте!
Временно ограничили доступ к счёту, так как ваши данные находятся в списках Центробанка.
Вижу, что в чате вам предложили направить заявление с просьбой исключить ваши данные из базы. Со своей стороны мы направили запрос на исключение ваших данных из списков и сориентировали на ожидание в 15 рабочих дней.
Изначальный ответ про погашение задолженности был не на высоте, начислили баллы Плюса, чтобы сгладить впечатления.
Запросили реквизиты для оплаты. Ожидайте, пожалуйста, новостей в чате, постараюсь ускорить процесс
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Здравствуйте. Как мне закрыть счёт если в приложении Яндекс Пэй всё заблокированно, а служба поддержки в чате долго... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Совершил крупную покупку одежды и обуви для детей школьников к новому учебному году у партнера сервиса в магазине K... Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Мой счет ограничен по ст. 9 закона 161-ФЗ (ошибочно названной 116). Я подтверждаю, что все операции совершал лично,... Читать полностью
Яндекс банк без причины заблокировал счет и не отвечает в чате. Хочу закрыть счет и вывести средства Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
По каким причинам? Эта проблема массово у меня в регионе Читать полностью
Списали больше 10 000, а начислили всего 200 - нормально? Читать полностью
Являюсь клиентом АО «Яндекс Банк» по договору потребительского кредита на сумму 500 000 руб. от 29.12.2... Читать полностью
Купила пылесос в Яндекс Сплит на 6 месяцев. Без процентов, всё прекрасно, меня всё устраивает. НО! Вместе со Сплит... Читать полностью
Добрый день. Оформил 07.09.26 кредит в Яндексе - условие получение - через СБП на карту стороннего банка.... Читать полностью
Спасибо, в чате с Вашей поддержкой идут сплошные обвинения попеременно в том, что на карте на момент списания не бы... Читать полностью
1 сентября 2026 года Яндекс Банк незаконно перевёл меня на минимальные платежы по Сплиту выкатив мне огромную сумму... Читать полностью
Вы получается 2 раза обманули и один раз в чате пообещали компенсировать и ничего не компенсировали Читать полностью
Из-за входящих переводов была заблокирована карта Яндекс банка. Обратилась в службу поддержки сказали предоставить... Читать полностью
Я не отказывалась, я просто решила закрыть счёт и.к экстренно нужны деньги Читать полностью
Рекомендовать Яндекс и далее пользоваться продуктами этого банка я не пожелаю даже врагу. Мне по непонятным причина... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил, а ждат... Читать полностью
здравствуйте. уже полгода примерно у меня проблема не решена. после смены мобильного номера который закрепили в... Читать полностью
Пошла вторая неделя, а Банки.ру всё ждут и ждут ответа на мой отзыв от 04.09.2026 г. Или СКБ не нравится мой хвалеб... Читать полностью
Случайно заказала карту апельсин хочу отменить оформление, не знала что она банковская Читать полностью
Здравствуйте! Мне заблокировали доступ в приложении и в браузере в личный кабинет Банка Дом.РФ. Прислали такое смс... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
5 сентября 2026 года без моего ведома и согласия банк списал с кредитной карты денежные средства в размере 2.990 ру... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня 11 сентября деньги по прежнему Сбербанк мне не вернул. Говорят, что не отказываются мне их ве... Читать полностью
16.08 вечером, мне перевели 3000 тысячи рублей Уведомление об их зачислении есть, денег нигде нет Так же заказывал... Читать полностью