49
Банк заблокировал мои счета и требует объяснений почему я переводил деньги сам себе в другой банк. Мной было составлено 10 обращений в банк с пояснениями, скриншотами, заявлениями, полным объяснением каждой расходной операции. Однако на каждое обращение приходит один и тот же шаблонный ответ в смс - "предоставьте документы". Это просто абсурд, банк прекрываясь законом 115ФЗ просто удерживает мои деньги тем самым нарушая мои гражданские права. Я как физическое лицо не являюсь объектом 115ФЗ и удержание средств без законного основания является нарушением права на распоряжение деньгами. Банк не проводит никаких проверок и занимается просто отписками и так же отказывается расторгнуть со мной договор. Онлайн поддержка как и сотрудники офиса банка просто ничего не знают и занимаются гаданием, а может это отправить, а может это. Больше чем уверен что в ответ на это обращение специалист банка мне просто скопирует текст из смс которые я уже получал в ответ на мои заявления в банк и даже не прочитает текст обращения. данное обращение так же будет направлено в виде жалобы на действие/бездействие банка в ЦБ РФ.
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Ваше обращение рассмотрено в установленном порядке.
В соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, включая Федеральный закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», банк обязан запрашивать у клиентов документы, подтверждающие происхождение средств и цели операций, в случае выявления признаков подозрительных операций. Данная процедура не является произвольной, а обусловлена нормами законодательства, обязательными для исполнения всеми кредитными организациями.
Ваши обращения, направленные ранее, были рассмотрены, однако в них не содержалось четкого указания вида операции — выдача наличных или перевод в стороннюю кредитную организацию — что необходимо для формирования полного пакета документов, требуемых в соответствии с методическими рекомендациями ЦБ РФ № 16-МР.
Без указанной информации банк не может принять решение о разблокировке счета, поскольку это противоречит требованиям законодательства и внутренним процедурам, направленным на обеспечение безопасности финансовых операций.
Просим Вас направить новое заявление с четким указанием вида операции, а также предоставить документы, перечисленные в памятке по ссылке: https://hva.im/dktK04 .
Документы могут быть представлены в любом отделении ПАО «Совкомбанк».
С уожением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью