98
По стандартному графику выплаты на Озон Банк были запланированы и выплачены без проблем.
После перехода на гибкий график с ежедневной оплатой на Озон Банк пришла лишь небольшая часть выплат по договору. Остальные выплаты только отображались как «Оплачено», но по факту не приходили уже несколько дней, несмотря на обещания выплат на следующий день.
Начались разбирательства в чате №82186215. В результате общения единственное, чего удалось добиться, — это отписка, что назначен внутренний номер №91343257. Никаких сроков рассмотрения упорно не давали, и закрадывалось ощущение, что тянуть будут по максимуму, потому что выгода от такого подхода явно есть — особенно если это масштабируется на множество продавцов на этой площадке. Так и получилось. Позже, день ото дня, были попытки достучаться до поддержки и обозначить причины, сроки решения и выплат. Диалоги:
— №82312668 (результат — опять отписка в виде платёжных поручений на какую-то левую Апполинарию Тимофеевну, а не на нашу фирму);
— №82342971 (результат — отписка, что средства якобы вернулись на баланс. Но суть в том, что они вернулись на баланс, а сумма якобы выплаченных денег в личном кабинете не уменьшилась. И Озон вычел из суммы к выплате эти же, по факту не оплаченные, средства. То есть денег как не было, так и не будет);
— №82629716 (результат — платёжные поручения по выплатам за более ранний срок, по которым вопросов вообще не было, раз они выплачены. То есть очередная отписка, чтобы потянуть время);
— №82746392 (результат длительной переписки с просьбой дать сроки ответа и решения, а также споров, в ходе которых нам прямым текстом, видимо язвительно, многократно заявили: «Обращение будет рассмотрено в порядке очереди», «ждите ответа», «сроки дать не получится»);
— №82866370 (результат — якобы запросили платёжные поручения. Какие платёжные поручения, если выплат не было? Очередная отписка, чтобы потянуть время).
И самое интересное - деньги за досрочный вывод средств списаны в полном объеме.
Итог переписок протяжённостью уже более 11 дней — нулевой. И это будет продолжаться ещё столько, сколько посчитает нужным Озон.
Это должно дать другим понимание: любые вопросы, которые касаются денег и выплат, Озон будет рассматривать исключительно в свою пользу. И каждый может попасть в ситуацию, когда его деньги просто не поступят на счёт, а поддержка будет работать не в ваших интересах.
Озон просто закрывает кассовый разрыв деньгами продавцов.
Мы будем стараться распространять эту информацию, чтобы дать людям почву для размышлений на этот счёт.
По поводу денег — надеемся, что решим ситуацию с помощью суда.
Здравствуйте.
Банк получателя обязан проверить соответствие наименования владельца счёта (по данным договора) и того, что указано в платёжном поручении отправителя.
Банк обязан проверять это соответствие в соответствии с:
- Положением Банка России № 762‑П (п. 1.10 и приложение 1) – наименование получателя является обязательным реквизитом, банк не вправе его игнорировать;
- ст. 845 ГК РФ – банк может списать/зачислить деньги только тому лицу, которое указано в договоре счёта;
- ст. 7 Федерального закона № 115‑ФЗ – банк обязан проводить идентификацию клиента, и любое расхождение в имени/названии может расцениваться как признак подозрительной операции.
29 апреля в чате данные обновили в соответствии с ЕГРЮЛ. В чате также предоставили информацию и направили платёжные поручения по выплатам. Простите, что возникло недопонимание.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Вчера проводил операцию, получил деньги через P2P, отправил деньги своей девушке и себе в другой банк и после получ... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Здравствуйте.Помогите пожалуйста, я положила деньги на счет в озон банке, после чего через приложение Яндекс пэй за... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
09.09.2026 внесла на счет свои наличные сбережения, после чего хотела открыть вклад в Яндекс банке, но перевод забл... Читать полностью
Верните пожалуйста мой деньги,я не могу не снять и не перевести.Если вы не отреагироваете то буду писать заявление... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Озон Банк в нарушение условий премиального обслуживания ограничил мои переводы по СБП. Поддержка Озон Банка ссылает... Читать полностью
Здравствуйте у меня проблема снятия и переводов денег.Операцию приостановили и я не могу снять деньги,чат требует з... Читать полностью
Банк Озон , чтоб закрыть счет и перевести деньги на другую мою карту , требует отправить письмо по почте с нотариал... Читать полностью
Необходимо немедленно закрыть счет и курту, остаток вывести на мою другую карту. Читать полностью
Заблокировали счет из-за подозрительной активности, в чате не отвечают более 3х часов, по номеру телефона Бот говор... Читать полностью
Здравствуйте! В Банк поступило ваше обращение на закрытие счета. Обращение будет рассмотрено в соответств... Читать полностью
01.09.2026 в 08:49 я совершил со своего счёта в Ozon Банке перевод по СБП на сумму 149 000 ₽ на свой же номер телеф... Читать полностью
Озон закрыл счёт,а единое Поморие упало на этот счёт.Как их вернуть?Или пусть вернут обратно откуда они поступили. Читать полностью
Каждый месяц сталкиваюсь с разными проблемами банка именно в день платежа за ипотеку.Сегодня новая. Хочу погасить д... Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью
ВТБ прекратите звонить по 10-20 раз в день с разных номеров, в том числе в выходные дни. Не больше сил терпеть вашу... Читать полностью
Спасибо! Здесь нет возможности прикрепить документы? Когда я писала отзыв о другом банке, там была возможность, я п... Читать полностью
Почему сотрудник банка не может либо предоставить номер телефона отделения, либо самостоятельно уточнить наличие пл... Читать полностью
07.09.2026 я обратилась в офис банка, написала заявление в свободной форме на бланке банка, чтобы мне предоставили... Читать полностью