24
Сегодня с моей пожилой родственницей произошла ситуация, когда она продиктовала код мошенникам. Первым делом сменили пароль на госуслугах и сразу же побежали в Сбербанк. Около метро Кантемировская. Дело было уже вечером и мы пришли за 30 минут до закрытия отделения. Все что мы хотели от работника банка, что бы он заблокировал движение средств по счету. Моя тетя не пользуется картами банков. И у нее открыт просто вклады в разных банках. Сотрудник банка, сказал что такой услуги они не предоставляют и решений у него было всего два обналичить все вклады с потерей процентов или же оформить страхование вкладов которое защитит все вклады во всех банках! Звучало просто прекрасно, что мы оформляем за 33,5 тысячи страховку и банк вернёт нам деньги, даже если мошенники спишут вклад в любом другом банке. Увераял нас , что ему так вернули 3 млн , украденных в Альфа банке, его личный опыт. Договор страхования он почитать не дал. Сразу в экстренно отправил в кассу оплачивать, так как отделение закрывается, а он спешит на тренировку. Пока мы в кассе оплачивали, начала читать договор, в котором черном по белому написано, что сбер страхование страхует только вклады сбербанка, я подошла к нему и попросила показать строчку, где написано про все вклады в иных банках он искал и найти не мог. После начал говорить, что это типовой договор и он его не очень хорошо знает, но там точно есть. Когда я ему сказала, что он врёт, он быстро предложил расторгнуть договор, но оказалось, что деньги нам по нему вернут только через неделю и то на карту, которой у тети просто нет! При этом продолжая уверять, что там ( тексте) точно есть,ему же вернули деньги. Когда я попросила других сотрудников банка посмотреть и прочитать что написано, 4 сотрудника банка опустили глазки в пол, как будто я не к ним обращаюсь после того как пришлось повысить голос, одна из сотрудниц, прочитала текст и подтвердила, что страхование только вкладов сбербанка! Получается, что сотрудник банка враньём вынудил нас заключить договор, воспользовавшись нестабильным эмоциональным состоянием (страх потери сбережений от действий мошенников) навязал платную услугу причем стоимостью два раза превышающей размер застрахованного вклада. При этом мне пришлось потратить все свои наличные деньги и снять в процентами с карты другого банка. Которые ещё и вернутся через 2 недели на счёт несуществующей карты! Это какое то дно! Никак не ожидала такого от крупнейшего банка, мошенничество чистой воды!
Здравствуйте!
Очень жаль, что ваша тетя столкнулась с мошенниками. Хочу пояснить, что удаленный доступ к вкладам возможен только при наличии активной карты. Если такой карты нет, то и переживать не стоит.
Я также хочу проверить ситуацию в офисе. Для этого пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ФИО, дату рождения и номер телефона вашей тети. В теме письма напишите «1043086 banki.ru»
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Я ушла в кредитные каникулы на полгода в июне 2026. Попросила уточнить сумму при выходе с каникул и график платежей... Читать полностью
Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обслуживание, позвоните в контактный центр по номе... Читать полностью
сбербна должен был 1.09.26 перечислить второй транш на эскроу счет, для дальнейшнго перечисления денег застройщику.... Читать полностью
03.05. 2024 года со Сбербанком супругой был заключен договор ипотеки. Процентная ставка составляла 8% при условии з... Читать полностью
Ваше "как можно скорее" - это значит отмолчаться? Больше трёх недель прошло, а ответа на этот простой воп... Читать полностью
Здравствуйте! 28.08.2026г. подал Исполнительный Лист в Сбербанк для взыскания с должника денежных средств пр... Читать полностью
Правильно ли я понимаю, что Сбербанк теперь прямо подтверждает: п.1.11, на который банк изначально ссылался как на... Читать полностью
Между мной и ПАО Сбербанк заключен кредитный договор № 87798673 от 06.06.2024. 16 июля 2026 года было подписано Доп... Читать полностью
Здравствуйте планирую взять авто Кредит в вашем банке мне предложено взять программу помощь на дороге для снижение... Читать полностью
Обращение рассмотреноМаксим Владимирович, мы рассмотрели ваше обращение №260616-7001-041998 от 16.06.2026. Согласно... Читать полностью
я взял пробный период за 1 р, в итоге у меня списали 500 р, я написал на почту и говорят что у них пробного пери... Читать полностью
[censored] SUB MoSkva списал 249 можете вернуть их Читать полностью
Как отключить эту подписку Когда не знаешь где его подключила что делать чтобы перестали списывать и больше не спис... Читать полностью
Добрый день. была оформлена ипотека, страхование имущества было сделано в Сбер страховании. ипотека выплачена, обра... Читать полностью
21.11.2025 была заказана услуга, со слов сострудников сервиса срок оказания услгуи - рабочий день. По состоянию на... Читать полностью
Добрый день! При покупке автомобиля оформили автокредит в ПАО "СБЕРБАНК". Необходимо ли оформлять КАСКА на купленны... Читать полностью
В течение предыдущих семи лет исправно загружал полис страхования недвижимости и жизни через Домклик. В этом году,... Читать полностью
В Сбербанке я имею статус вип клиента, обслуживаюсь с 2005 года как физ лицо, а также имею расчетные счета у 2х сво... Читать полностью
Пишу отзыв как пользователь банка. Выполняются условия для поддержки уровня "золотой", но банк категорически не вид... Читать полностью
Обновила паспорт в связи с замужеством, паспорт на руки получила 17 августа. 18 августа СРАЗУ ЖЕ написала в озон ба... Читать полностью
Прошу сбербанк и домклик официально зафиксировать обрашение по причине срыва сроков вызачи второго транша по ипотек... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, ориентировочно до какой даты планируется завершить рассмотрение обращения? Мне важно понима... Читать полностью
Долго ждать ответ буду?!Кинули на кешбек внаглую Читать полностью
Банк заблокировал карту,операции заблокированы,при этом написать в чат невозможно, Читать полностью
Воспользовался услугой покупки ваучера для пополнения Apple Store. Сначала купил пополнение на 2000, протестировал,... Читать полностью
В личном кабинете совкомбанка написано, что приветственная ставка по Копилке 15,5% в течении трёх месяцев. В тарифе... Читать полностью
Очередной "помощник" Совкомбанка))) именно так происходит ВСЁ обслуживание. Читать полностью
Разводимся с мужем, Ипотека перешла с банка Открытия, основной заёмщик я, больше никакие программы не использовалис... Читать полностью