63
С 10.02.25 у меня есть кредитная карта Сбера с кредитным лимитом 110.000Р (ранее было закрыто 5 кредитов+2 кредитки в этом банке), пользовалась ею активно, все выплачивала вовремя, проценты в том числе.
И вот 17.04.26 приходит "письмо счастья", что с 27.04.26 лимит будет снижен до 50.000Р, соответственно нужно будет погасить 60.000Р. На уточнение причины в чатах и по телефону отписка - система делает это автоматически, отменить не можем. Звонит оператор и предлагает: 1) оплачивать минимальный платеж, но не дает никакой информациии/формулы/рассчета, сколько будет капать % 2) взять новый кредит, чтобы перекрыть этот 3) сделать реструктризацию, но не дает никакой информации о процедуре и рисках, направляет ссылку для личного ознакомления.
Пытаюсь оформить кредит, приходит одобрение только под залог, его у меня нет, далее перехожу по ссылке, читаю общую информацию про реструктаризацию, оставляю заявку, моментально прилетает "одобрено", но никакой четкой информации в приложении нет. Далее звонит сотрудник, говорит, что 12 месяцев будет действовать льготный период и нужно будет вносить по 432Р, а далее по 6234Р, но не уточняет срок, на мой прямой вопрос отвечает поверхностно, точных цифр/график не называет (развогор записан), записывает в офис на подписание соглашения.
24.04.26 прихожу в офис по адресу г. Самара, Мичурина 52, печатают и дают документы на подписание реструктуризации. Я уточняю, что хотела бы еще раз прослушать условия. Специалист листает договор и не может найти никакой информации, кроме 1) льготный период 12 мес с оплатой 432Р 2) в течении 5 рабочих дней ПОСЛЕ подписания соглашения вся инфа появится в ЛК. В договоре указана полная стоимость кредита 212693.13Р, на нее я была согласна и ориентировалсь при подписании договора.
Через пару минут подписания вижу в ЛК график платежей на 74 месяца с общей суммой к выплате 398584.77Р (426.34х12 + 6456.94х60 + 5825.71 + 226.58). Она увеличилась почти в 2 раза от той, которая была указана в соглашении, как ПСК и почти в 4 раза от суммы задолженности. Основная сумма платежей стала 6456.94Р, вместо 6234Р, как называл оператор (запись звонка сохранена). От данных условий я в шоке, не согласна с ними, поэтому 27.04.26 написала претензию+заявление о прекращении реструктуризации задолженности, жду положительного ответа в течении 10 календарных дней, либо иду отстаивать свои интересы в суде.
Вишенка на торте: 28.04.26 мне пришло сообщение, что мой кредитный лимит не уменьшится, ведь банк дорожит моим доверием. Оказывается, отменить уменьшение лимита все же возможно, если настойчиво жаловаться. Только поздно вы решили подорожить моим доверием, Сбер, теперь доверия и желания сотрудничать нет у меня.
Здравствуйте!
Мне потребовалось больше времени для проверки, простите, что заставляю ждать.
Вернусь с ответом сразу, как будут новости.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
Здравствуйт, хотел в очередной раз обратится в Сбербанк для рассмотрения вопроса о рефенансирование кредитов, хотел... Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Мария, опять перенесли срок. Конкретно что сделано для решения моего вопроса? Когда я могу подписать документы? Еще... Читать полностью
Так мой вопрос не решен до настоящего времени? Подскажите когда будет решение моего вопроса? Полное несоблюдение за... Читать полностью
Мария, мне ежедневно звонит сотрудник банка с угрозами с данного сегодня он позвонил и поттребовал с меня выплатить... Читать полностью
Здравствуйте, ранее были предоставлены банком кредитные каникулы по 4-м кредитным продуктам, по решению банка каник... Читать полностью
Банк по условиям договора обязан предоставить мне после рефинансирования по программе "семейная ипотека"... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью