44
Здравствуйте. Хотел купить товар на сайте озон с использованием кредитной карты, так как лимит кредитной карты не позволял купить нужный мне товар я задал вопрос в чат можно ли оплатить товар частично с кредитной карты и например куплей сертификата или обычной картой озон, сотрудник банка ответил что можно, нужно купить сертификат нужной мне суммы, при оформлении выбрать способ оплаты этим сертификатом а если сумма сертификата не достаточная для купли товара то деньги которых не хватает спишуться с карты, дебитовой или кредитной карты озон. В результате я купил сертификат на пять тысяч рублей, при оформлении выбрал пункт оплатить сертификатом а карту кредитную выбрать не получилось, вышло сообщение о том что на ней не достаточно средств хотя в сумме кредитная карта + сертификат покрывали стоимость товара. Дело все в том что на кредитной карте должен быть лимит сумма равная не менее стоимости товара или кратна ему. Дело в том что сотрудник мне этого не написал в чат, умолчал или ввел в заблуждение, в результате я не смог купить нужный мне товар и теперь у меня нет 5 тысяч рублей, кончно на практике их можно потратить но мне ничего не нужно, на вопрос что делать в этой ситуации мне ответили что деньги не вернуть и им очень жаль, далее скрипты. Но ведь сотрудник чата должен был написать мне об этом, что есть ситуация при которой с сертификатом и картой купить нельзя. Очень не приятный остался осалок. Попросил разобраться в ситуации ничего не отвечают на вопрос по существу, отписываются что им жаль.
Здравствуйте!
Оплатить заказ деньгами с баланса средств, полученные при активации сертификата, + кредитной картой получится у вас, если вся сумма заказа превышает одобренный лимит кредитной карты.
У вас лимит кредитной карты - 14 000 рублей. Если стоимость заказа будет, например, на сумму 13 900 рублей, вы сможете оплатить балансом средств + кредитной картой. Так как у вас стоимость заказа 18 904 рублей без учёта списания денег с баланса средств, оплатить покупку балансом средств + кредитной картой не получится.
Простите, что в ходе консультации вам была предоставлена некорректная информация. Для нас это не норма. Уже проводим работу с сотрудником, чтобы подобное не повторялось. В чате начислили бонус в качестве компенсации.
Вывести деньги с баланса средств, которые были получены после активации подарочного сертификата, на Ozon Карту или счёт в другом банке не получится, нет технической возможности. Вы можете потратить эти деньги на оплату заказа на маркетплейсе Ozon.
Чтобы оплатить покупку с баланса средств на Ozon:
1. Добавьте товар в корзину, перейдите в неё и нажмите «Перейти к оформлению».
2. Выберите основной способ оплаты — оттуда спишется остаток, если на балансе не будет достаточной суммы.
3. Поставьте галочку напротив «Использовать для оплаты с моего баланса средств».
4. Нажмите «Оплатить онлайн».
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Доброй ночи, мой озон айди 30358770, аккаунт подтвержден, есть карта банка. Делаю много заказов, 08.09 были куплены... Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Я хочу расторгнуть договор и перевести деньги на свой счет в другом банке.В поддержке не отвечают,разбираетесь. Читать полностью
Здравствуйте , в бки появилась задолженность МФО: ООО МКК "Озон Кредит" , хотя я не являюсь клиентом банк... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью
Прошу принять банкноты обратно к зачислению на карту, с которой они были сняты. Реквизиты карты приложил в разделе... Читать полностью