164
Оператор клиентской службы заявил, что мой WB кошелек заблокирован в связи с плановой проверкой данных. На какой срок заблокирован неизвестно. Оператор заявил, что я не могу вывести средства с WB кошелька (я такого и не планировал), но оплатить товар могу без скидки, а скидка в 3% будет доствупна после разлокировки WB кошелька. Лично я не вижу оповещения о блокировке WB кошелька ни в профиле, ни в WB банке. Не понимаю на каком основание урезаны мои права? Как решить эту проблему?
Здравствуйте.
Сожалею, что вы столкнулись с такой ситуацией. Вижу, что ваши паспортные данные недействительны. Поэтому, к сожалению, 22.04.2026 банк вынужден был ограничить доступ к кошельку.
Чтобы снять ограничения проверьте правильность данных паспорта на «Госуслугах». Если все указано верно, обновите паспортные данные в приложении Wildberries:
1. Перейдите в раздел «WB Банк», в уведомлении в верхней части экрана, и нажмите ниже кнопку «Обновить данные» .
2. Ознакомьтесь с договором и согласитесь с его условиями.
3. Введите данные для входа в Госуслуги, чтобы банк получил сведения и подтвердил вашу личность. Далее — по подсказкам Госуслуг.
Надеюсь, что обновление не займёт много времени и вы сможете пользоваться кошельком как обычно.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Все условия выполнил, документы прикрепил. Читать полностью
Обращался, не отвечают Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/13219914/Почему не зачли отзыв? все требования выполнены, доп... Читать полностью
Ранее мной был открыт вб кошелек на номер к которому сейчас нет доступа. Создала новый аккаунт и не могу пользовать... Читать полностью
Мне ответили; Уточните, пожалуйста, какой именно у вас вопрос? Чтобы я ответила точнее, пожалуйста, выберите тему и... Читать полностью
Добрый день. Я проходила процедуру банкротства физического лица. 27.07.2026 было вынесено решение об освобождение м... Читать полностью
Одобрили лимит на оплачу частями в валбериссе в виде заЁма, подписали документы, не успела оформить не одного заказ... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
Было сказано что первого числа карта ВБ обновляется. У меня все еще нету возможности ею пользоваться. Но каким то о... Читать полностью
Ну что вы,ответ дадите или что Читать полностью
Добрый день. Ребенку 14 лет, паспорта ещё нет, заблокировали WB кошелёк, деньги переводили на подарок День Рождения Читать полностью
Ближайшее время это когда? Читать полностью
Можете ускорить как-то рассмотрение на закрытие счета,только и слышу что не приняли,вы совсем там,без денег оставил... Читать полностью
Не могу зайти в банк из за большого количества попыток просит предоставить документы из гос услуг предоставляю и не... Читать полностью
Мне нужно закрыть вб кошелёк , но у меня нет доступа к аккаунту и номеру телефона Читать полностью
То, что действие кошелька приостановлено, замечательно. Но я обратилась 13 августа в вашу службу поддержки с просьб... Читать полностью
Второй раз дождалась ответа от вашей службы поддержки. Обращение № PBFL-343457 Ответ такой же: "Указанные в... Читать полностью
Да, очень страшно было пополнять кошелек🤣 Вдруг опять блок. Мне обычно сын пополняет, надеюсь хоть это не заблокиру... Читать полностью
Я кроме Альфабанка пользуюсь 3 банковские карты них не был никакой проблемы пользоваться Альфа-Банк уже мне списа... Читать полностью
Данная информация никак не помогает в решении вопроса Читать полностью
31.08.2026 я внесла платеж по кредитной карте Озонбанка, после чего с меня были списаны проценты за "нарушение усло... Читать полностью
Написала в чат, оставила ссылку на вопрос. Выяснилось что изначально мы зашли по ссылке для оформления карты мамы н... Читать полностью
Это копия ответа с чата тех подержки. Серьезно? Т.е в 6 разных банков документы поступили и счета разблокировали,а... Читать полностью
заблокировали чат ,нужно отправить заявление на закрытие счета ,разблокайтк мне срочно Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотеку под строительство дома, льготную под 6%. В ипотеку брали участок и нашли застройщика.По... Читать полностью
Последняя версия доступная в rustore 20.15.1.3, бот отвечает что для доступа к ЦР нужна версия 20.16. Операторы чат... Читать полностью
Обратился в отделение, закрытие счета - комиссия 10 % от суммы остатка, снять наличные - комиссия 10 % от суммы, пе... Читать полностью
По какой причине бот блокирует онлайн банк и карту? Четыре раза бот заблокировал меня при попытке подключить карту... Читать полностью