164
Дело давнее, но.. хочу на Банки.ру отзыв оставить. Ибо какой-то на мой взгляд = полный беспредел. Итак. 18.12.2023 по номеру заказа 385585 купил на СберТревел за Сберспасибо на сумму 78 033 рубля 3 билета на рейс Москва - Бишкек и обратно. Буквально через 10 дней я получил на почту информацию о том, что "Авиакомпания аннулировала рейс". Ещё через день мне позвонил представитель "компании-партнёра", через которую оказывает Сбер-Тревел оформлял билеты, и спросила - хочу ли я в этих условиях оформить "возврат" билета. Я, понимая, что за словами "оформить возврат" скрывается некая услуга за которую агенство попросит денег, отказался. Сказав, что НИКАКОГО возврата я оформлять не буду, заявления писать и делать тоже. Я хочу получить услугу. Точка. Как они будут разбираться с авиакомпанией - это их проблема. Через некоторое время мне на счёт вернулись СберБонусы. За вычетом.. да да. Ещё 5 640 рублей. Я написал обращение в Сбер за №240111-7001-210818 от 11.01.2024 с требованием проверить ошибочность списания. Его обрабатывали больше МЕСЯЦА. Звонили, уточняли. В итоге 16.02.2024 получил ответ, что "бонусы зачислены на ваш баланс". Проверил. Никаких дополнительных бонусов не обнаружил. С меня в итоге списали 13 018 бонусов.В их числе 5640*1.2 за возврат. Которого, повторюсь, я НЕ заказывал. И никаких документов на этот счёт НЕ подписывал. Я написал обращение №240226-7001-248759 от 26.02.2014. Получил ответ по СМС (цитата) : "Сбор за возврат билетов со стороны авиакомпании составляет 5640 рублей". Я удивился и позвонил в авиакомпанию. Назвал свои данные. Они сказали, что вернули всё до копейки. И в СМС написана ложь. Я снова пошёл в Сбербанк.. Моё обращение рассмотрели повторно. На этот раз формилировка изменилась "Сумма удержана по договору оферты у поставщика услуг. К сожалению суммы удерживаются независимо от причин возврата". Ещё раз повторю: возврат я НЕ заказывал. Была аннуляция рейса авиакомпанией, и о каких-либо возможных последствиях этого события я ни в каком из пунктов подписанного при покупке билетов договоре уведомлён не был. Далее мне пришла СМС "Вадим Юрьевич, мы повторно рассмотрим ваше обращение, ответим по смс не позднее 13.03.2024 и более никаких ответов не было. Я ходил с распечатками в ближайший офис Сбербанка (Нагатинская улица, дом 16), где пожимали плечами, говорили, что "мы ничего прокомментировать не можем, вам отправят ответ по СМС. Мы можем только ещё раз направить обращение". Занавес. Столько времени прошло, мне так никто и не ответил. Разумеется бонусы не вернулись. Хочу на Банки.ру разместить этот отзыв. Чтобы не связывались со Сбер Тревел. И не попасть в мою ситуацию. Я честно купил билеты. Услуги не получил. Зато на трёх билетах потерял
10 949 рублей = 13 018 бонусов.
Добрый день!
Все проверила для вас. Сборы взимаются согласно договору-оферты п.3.3. и п.3.4., с которым Вы соглашаетесь при оформлении билета, ставя галочку о согласии с условиями договора-оферты.
Мы не являемся продавцами товаров, работ, услуг, реализуемых на сайте https://spasibosberbank.ru/travel/, реализация осуществляется партнёрами программы «СберСпасибо». По вопросам несогласия с суммой возврат рекомендуем обращаться на почту электронную партнёра vk1@vipservice.ru.
Правила публичной оферты направила вам на электронную почту.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
01.09.26 закончилась моя процедура банкротства. 3.09.26 была разблокировка счетов. Множество звонков в банк,... Читать полностью
Верните пожалуйста. Читать полностью
Ответили только на первую ситуацию, где оператор ввел меня в заблуждение и пообещал кэшбек за все операции в течени... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом вашего банка. На текущий момент в отношении меня установлены ограничения со сторон... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Можете пояснить за что? Картой не пользуюсь почти и уже давно. К чему там можно притянуть 115? Какие еще документы... Читать полностью
Здравствуйте ещё рас войдите в положение откройте доступ в Сбербанк для оплаты кредитной карты Читать полностью
Откройте пожалуйста доступ хотя бы на оплату кредитной карты самой карты нет умения и номер карты не помню да и вов... Читать полностью
отправил письмо с почты яндекса раз с моего ящика вам не дошло (отправлял 2 раза) Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнес консалт в интересах сбербанка (Сергей номер 156... Читать полностью
Постоянно в течение длительного времени звонят коллекторы из бизнем консалт в интересах сбербанка по долгу неизвемн... Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383, которым при предоставлению... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Всем добрый день! В прошлом году в июле месяце приобрел номер +7******17-65 в компании СберМобайл в формате eSIM че... Читать полностью
Как вас там Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Добрый день!Оформлял ипотеку в АО "Почта-Банк". Недавно ее перенесли в ПАО "ВТБ".С июня 2026 при наличии денежных с... Читать полностью
Я добросовестный клиент, каждый месяц возвращаю долг в ноль, банк режет лимит в два раза, загоняя меня в искусствен... Читать полностью
даже По повторной заявке не могу получить дебетовую карту. По Первой заявке ждала весь день доставку карты- не дост... Читать полностью
Хочу отметить отвратительную работу банка МТС деньги. У меня два кредита в ПФР и я перевел 100000 на карту МТС день... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно сн... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г. Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банка нахожусь... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью