37
Являюсь заемщиком по кредитному договору по программе IT-ипотека (от 04.09.2023, ставка 4,10%).
Опишу ситуацию которую так же описал в обращении в банк (№260430-7001-339983), но решения всё еще нет и решение указано до 20.05. однако следующа оплата произойдет 07.05.
Обращение
03.03.2026 предоставил через портал ДомКлик копию трудовой книжки из ГосУслуг, как обычно, срок предоставления был до 08.03.2026, таким образом сроки нарушены не были.
После длительного рассмотрения 10.03.2026 мне позвонили и сообщили, что я не прислал справку 2НДФЛ, а поэтому будет повышена ставка по кредиту. При этом даже в самом портале указано, что справка 2НДФЛ является необязательной.
Более того, обращаясь к тексту договора:
Пункт 4. Процентная ставка по Кредиту может быть увеличена до размера базовой ставки банка... ...в следующ их случаях:
- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе
Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации,
соответствующей условиям Программы ,при непредставлении до истечения указанного срока
сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.
По трудовой книжке видно, что с момента предыдущего предоставления документов место работы не менялось, таким образом данный пункт договора соблюден.
Пункт договора 18. Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик, соответствующий Программе обязуется не
позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев
предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течение пяти лет с даты
заключения Договора.
Данный пункт так же выполнен, в договоре и программе нет упоминаний о подтверждении
дохода каждые шесть месяцев и не указаны санкции при непредоставлении таковых данных.
В дальнейшем ситуация развивалась следующим образом:
после списания 07.03.2026 корректного платежа по ставке 4,1% в графике платежей все платежи начиная с 07.05.2026 стали отображаться по ставке 12%.
13.03.2026 я дослал справку (хоть и не был обязан), менеджер сообщил, что ставка изменится после следующего плтежа 07.04.2026, который отображался корректно, по ставке 4,1%.
07.04.2026 после списания очередного платежа по корректной ставке, в графике платежей один платеж 07.05.2026 остался по ставке 12%, а все последующие пересчитались на ставку по договору.
Менеджеры в чате на мои вопросы по какой причине и согласно какому пункту договора была повышена ставка на месяц 05.2026 отвечали, что ранее я присылал справку, а в этот раз не прислал, отправляли меня на сообщение в блоге ДомКлик, но никто из менеджеров мне так и не объяснил по какой.
Я прошу вернуть процентную ставку закрепленную договором, а так же произвести заморозку платежа 07.05.2026 или перерасчет после оплаты 07.05.2026 с возвратом средств.
Напомню, что программа является государственной и условий я не нарушал, надеюсь на простое решение ситуации
Здравствуйте!
Мы с коллегами все проверили, отменили повышение ставки и вернули переплату. Простите за эту ситуацию.
Прошу учесть, что следующая плановая дата предоставления документов до 16.09.2026 (но не направляйте пакет документов ранее 30 дней до нее).
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
Что-то затянули вы с ответом, хотя указали дату, я жду уже больше трех недель. В чем причина? Сколько мне ещё ожида... Читать полностью
Вы наверное издеваетесь надо мной? Снова приехал в офис Сбера, ситуация та же. Отказ в выдаче карты. На экране сотр... Читать полностью
Прошу сообщить, когда начинают действовать условия подписки СберПрайм за 399 рублей, сразу после подключения или на... Читать полностью
Кредитный договор. Читать полностью
Здравствуйте! Спасибо, Мария! Все получилось) Читать полностью
По какой причине закрыли офис и когда планируется открытие офиса в поселке котельский ? Читать полностью
Здравствуйте. Моя дочь ежемесячно присылает мне деньги в качестве помощи. Она живет в Украине, поэтому использует о... Читать полностью
Я почему то уверен, что взвесив все PRO и CONTRA, как говорят Юристы - Кредитная Организация встанет на Законную Ст... Читать полностью
Здравствуйте. Списывают с карты сбера 800 2 раза в месяц. Получатель "chatgpt G.SANKT-PETE RUS". Читать полностью
Именно им я и писала. Это они больше месяца просят подождать и не говорят, есть ли вообще какой-то шанс, что мне по... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью