30
В ноябре-декабре 2025 г. в г.о. Серпухов стали циркулировать слухи о предстоящем закрытии отделения Сбербанка по адресу : г.о. Серпухов, ул. Ворошилова, д. 163. Казалось бы, зачем ?! Отделение работает давно, охватывает по обслуживанию добрую четверть города, сработавшийся исключительно вежливый и профессиональный коллектив...
Я обратился в колл-центр Сбербанка, оставил обращение о том, что закрытие данного отделения негативно скажется, прежде всего, на самом Сбербанке, лишит возможности получать своевременное и удобное обслуживание десятков тысяч людей из прилегающих микрорайонов, СНТ, расположенных рядом деревень и посёлков. Прислали ответ ( -301802 от 13.12.2025 г.) - провели проверку, закрытие не планируется. Довёл данную информацию уже до сотрудников отделения - те уже не стали скрывать и сказали : "Нас всё равно закроют. Проверящие сверху якобы нашли маленькой посещаемость офиса (откровенная ложь со стороны вышестоящего менеджмента), ещё придрались по мелочам".
Снова обращаюсь в Сбербанк, сообщаю о ситуации как видят её клиенты, говорю о том, что, ну, просто нельзя закрывать данное отделение, потому как подобное событие создаст для клиентов большие неудобства. Сбербанк "переобувается" и подтверждает закрытие отделения ответом на то же обращение -301802 от 13.12.2025 г., но сам ответ от 29.12.2025 г.
И вот стоит сейчас отделение уже несколько месяцев закрытым, ближайшие отделения в нескольких километрах, личное посещение стало очень неудобным в плане затраты времени, нагрузка на оставшиеся отделения увеличилась, очереди, соответственно, увеличились.
Какой вывод ? Вывод простой : Сбербанк в очередной раз проигнорировал здравый смысл и интересы клиентов, убрав с карты очень удобный давний офис себе во благо (наверное, в очередной раз уменьшают издержки). А откровенное враньё при оассмотрении обращения по поводу закрытия и предоставление в ответ откровенной лжи - так вообще imho за рамки этики.
Очередной и заслуженный 0 из 10 возможных баллов за деятельность этой конторы.
Здравствуйте!
Спасибо, что поделились своими переживаниями и так подробно описали ситуацию. Нам искренне жаль, что закрытие отделения принесло вам неудобства. Мы понимаем, насколько важен привычный офис, и ценим вашу лояльность.
Знаю, что коллеги передали информацию в профильное подразделение. При положительном решении сообщим на сайте.
Ближайший офис можно посетить по адресу ул. Советская, 71
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Ну в принципе как всегда шаблонный ответ. спасибо я уже нашол альтернативное решение это оформления банкротства раз... Читать полностью
В том то и дело что дополнительных денег я не копейки не просил только рефенансировать уже действующие кредиты по у... Читать полностью
Все документы,что запрашивал банк я предоставила. Читать полностью
Меня не интересуют кредитные каникулы и тому подобные предложения, я просто не понимаю зачем делать предложение о р... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте,почему опять сроки сдвинулись?Какода ждать ответа и исправленный кредитный договор? Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, когда точно откроется после ремонта офис банка после ремонта? Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
По какой причине с 09.09.2026 по настоящий момент приостановлена работа отделения банка в пос. Мяунджа Сусуманского... Читать полностью
Дд. Соориентруйте когда будет завершена проверка? Куда надо обратиттся, чтоб ускорить процесс? Читать полностью
В 2019-2020 я открыла зарплатную карту в Сбербанке. В прошлом году решила уйти в другой банк, плюсов получения зар... Читать полностью
С начала июля 2026 года направила пакет документов на заключения мирового соглашения. Все замечания устранила, при... Читать полностью
В связи с трудными обстоятельствами, по причине снижения дохода, перенес платеж на месяц, воспользовался услугой, к... Читать полностью
Всё началось 19 августа, когда я решила принять участие в совместной акции Сбера и Эвотор. Одним из условий акции б... Читать полностью
Ожидаю - с Верой в Вас!!! Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью