51
Мной 05.05.2026г. в интернет-банке Русский стандарт были сделаны три онлайн перевода в 17:51 (на карту третьего лица - клиента Сбербанка, фактически одновременно с учетом времения на квитанция о перечислении) на суммы 10 тыс, 60500 руб., 4500 руб. Из трех переводов пришли 1-и 3-й, перевод на сумму 60500 получатель не получил. Согласно справке Банка Русский стандарт сумма 60500 руб. зачислена на счет клиента в Сбербанке 23:59 05.05.2026г., однако, получатель денег на счете не видит до сих пор.
Все документы, в том числен уникальный номер перевода, состоящий из 12 цифр, как это потребовал Сбербанк, мной, отправителем, были в Сбербанк предоставлены. На момент написания этого отзыва были поданы обращения, срок рассмотрения которой составляет - 16 мая 2026г. После разгоровов на очеень повышенных тонах с сотрудниками горячей линии, которые в целом не умеют работать, слушать (одна из которых вообще сообщила, что перевод зачислен в другой банк), мной принято решения писать жалобу на работу, по ступенях иерахии, в том числе в ЦБ.
Перевод не найден до сих пор, время написания отзыва 18:06 06.05.2026г., и полагаю, работа по его поиску не ведется, потерян целый день на неприятные общения со Сбербанком. После истечения срока на ответ - 16 мая 2026г., будет подача иска в суд со взысканием процентов и морального вреда.
Не советую никому обращаться в Сбербанк. Более не клиентоориентированного банка, не настроенного на решение проблем, искажающего постоянно проблему клиента, не видела.
Хочу похвалить банк Русский стандарт в этой ситауции, который оперативно предоставил всю информацию, запрошенную Сбербанком.
Здравствуйте!
У меня не получится подтвердить или опровергнуть поступление перевода на карту другого человека по вашей просьбе. В соответствии с действующим законодательством (Федеральным законом «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 №395-1, статья 26, и Гражданским кодексом Российской Федерации, статья 857), банк обязан сохранять банковскую тайну и не вправе раскрывать информацию о движении финансов третьим лицам, в том числе и отправителю в случаях оспаривания переводов.
Чтобы все выяснить, получатель может обратиться в СберБанк и запросить выписку по счёту той карты, на которую переводили деньги.
Вы со своей стороны можете обратиться в банк, откуда делали перевод, чтобы обсудить вопрос о возврате или уточнении статуса операции.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью
Добрый день, в отделении Сбербанка не нашли ответ на номер обращения 260904 7001 578210 Читать полностью
Здравствуйте, очень не доволен Сбербанком нечего не делал очень давно дали блокировку и ответили что могу перевыпус... Читать полностью
Здравствуйте, заказ 759425 на Сберспасибо Тревел. У одного из пассажиров вместо номера паспорта оказался мой номер... Читать полностью
6 августа было вынесено решение финансового омбудсмена в отношении сбербанка, чтобы мне вернули часть средств за не... Читать полностью
Как мне получить кредит если я не работаю? Читать полностью
При отправке заявки на рефинансирование кредита в другом банке, почему то постоянно приходит отказ. Висит предложен... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
уже 10.09 платеж зачислен как я и говорил Читать полностью
Можно заплатить за ком.рлатежи с кредитной карты, если нс ней ей собственные деньги? Читать полностью
Здравствуйте! Месяц назад я оформила подписку Яндекс Плюс. Около недели назад с моей карты автоматически с... Читать полностью
Вы тут ничего не решаете. После того как оставляешь заявку . Деньги не приходят а наоборот снимаются Читать полностью
Рассматриваю на случай утери телефона с сим картой. У меня кнопочный телефон.Там подключена эта услуга. Как её откл... Читать полностью
Мария, добрый день. МФО вернули 9069 рублей, я сделала запрос, где остальные из 12156 руб снятых, ответили, что бан... Читать полностью
Не могу восстановить график платежей по ипотеке, прошла процедуру банкротства 15 апреля 2026г процедура закрыта &n... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
Обращаюсь к руководству Сбербанка с требованием пересмотреть решение по обращению №260905-7001-029374. Банк вынес ф... Читать полностью
краткосрочный полис могу тоже оформить по этой ссылке? Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Более 4 рабочих дней не могут восстановить доступ к Mir Pass ID. Поддержка не решает вопрос, премиальный сервис отс... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте! Заблокировали карту т-банка! Предоставил все документы!!! С огромными проходящими суммами! И ответ-не... Читать полностью
Так вот я хочу понять, где в законе указано, что мой паспорт должен соответствовать какой-то базе? С чего вы решил... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту. По линии операто... Читать полностью
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью