45
Тема: Претензия по поводу ненадлежащего информирования об изменении условий обслуживания и введения в заблуждение.
Я категорически не согласен с вылетом из льготного периода и начислением процентов/комиссии по операции оплаты через СБП (QR-код) от 3 мая 2026
Основания для пересмотра:
Введение в заблуждение: В мобильном приложении банка до сих пор указано, что льготный период распространяется на «все покупки и любые операции». Я совершал оплату медицинских услуг, что по определению является покупкой услуги, а не переводом денежных средств в личных целях.
Отсутствие уведомления: Банк утверждает, что направлял SMS об изменениях в тарифах, однако я официально заявляю, что никаких уведомлений не получал (готов предоставить детализацию от оператора связи). Согласно ст. 9 ФЗ №161 «О национальной платежной системе», банк обязан информировать клиента об операциях и изменениях надлежащим образом.
Нарушение условий договора: При заключении договора данные операции входили в льготный период. Одностороннее изменение условий без подтвержденного факта ознакомления клиента нарушает мои права как потребителя.
Требования:
Восстановить льготный период по моей карте.
Списать (аннулировать) начисленные проценты и комиссии за данную операцию.
Привести информацию в мобильном приложении в соответствие с фактическими тарифами, чтобы не вводить в заблуждение других клиентов.
В случае отказа я буду вынужден обратиться в ЦБ РФ и Роспотребнадзор с жалобой на недобросовестные практики информирования клиентов.
Закрыл карту сбербанка одну. Кредитку заблокировал. Если надо и её закрою и пойду в суд. Жду также компенсации потерянного времени и нервов.
Здравствуйте!
С 02.04.2026 беспроцентный период больше не действует для операций через СБП и для платежей по свободным реквизитам — когда вводите данные получателя, которых нет в каталоге «Платежи» в Сбербанк Онлайн. На такие операции проценты будут начисляться со следующего дня.
27.03.2026 вам отправили push сообщение с информацией об этих изменениях. То есть со стороны банка нарушений не было, основания для компенсации отсутствуют. Кроме того, исходя из действующих законов, банки не производят компенсацию морального ущерба.
Мы готовы рассмотреть вопрос об отмене начисленных процентов за тот платеж по СБП, о котором вы пишете, в индивидуальном порядке. Для этого, пожалуйста, погасите задолженность. Ее точную сумму вы можете узнать в ответе на обращение по звонку на 900 либо в офисе банка с паспортом и номером 260507 7000 167233. Сумма актуальна на сегодняшний день, потом она будет меняться, поскольку проценты начисляются ежедневно. Напомню, что для пополнения карты по ее номеру или телефону пластик должен быть активен. Если вы заблокировали карту, восстановить ее действие можно через СберБанк Онлайн или по звонку на 900.
Когда погасите задолженность, дайте мне знать или обратитесь в банк любым другим удобным способом, чтобы составить новое обращение.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Моя проблема НЕ РЕШЕНА. Ваш ответ абсолютно неправомерен.Процедура диспута (чарджбэка) в платежной системе МИР созд... Читать полностью
Здравствуйте, Несколько месяцев сталкиваюсь с необычной проблемой при попытке войти в аккаунт исполь... Читать полностью
По 161 ФЗ банк ограничивает сумму операций в месяц. Так сделал например мне ПСБ банк. Полностью заблокировать карту... Читать полностью
Здравствуйте, хорошо Читать полностью
Прошу обратить внимание на суть моего обращения. Я нахожусь за пределами Российской Федерации, в Кыргызско... Читать полностью
Я 3 недели ждать не собираюсь разблокировки. Прошу решить вопрос быстрее Читать полностью
Заблокировали все карты Сбербанк по причине: Карта заблокирована на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1... Читать полностью
Не выплачивают пенсию (защищают от мошенников), личный визит, паспорт, звонок на 900 не помог. Сказали ждать до 15... Читать полностью
Мне заблокировали карту и отказали в выпуске новой в феврале 2025г. По сей день в выпуске новой отказывают. Был зар... Читать полностью
по какой причине вы не можете заново все расмотреть и заново обдумать о ограничени, 1.5 года в блоке карта, пришла... Читать полностью
Средства, имеют законное происхождение. Они использовались для личных нужд — повседневных расходов, переводов... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью