27
В феврале 2026 года я вместе с супругой совершал перелет на Самуи тремя связанными рейсами с пересадками в Омане и Бангкоке. По прибытии в пункт назначения наш зарегистрированный багаж выдан не был. Сотрудниками аэропорта были оформлены соответствующие документы о задержке багажа. Фактически багаж был доставлен только на следующий день (спустя почти сутки).
Я обратился в страховую компанию по своему полису путешественника. В результате рассмотрения моего заявления была произведена выплата только за один чемодан. В выплате за второй чемодан мне было отказано. Причиной отказа послужило то, что сотрудник на стойке регистрации оформила оба чемодана (мой и моей жены) на мой посадочный талон.
Считаю отказ в выплате страхового возмещения за второй чемодан необоснованным по следующим основаниям:
- Отсутствие моей вины: Я, как пассажир, не имею возможности влиять на действия сотрудника аэропорта, корректность оформления багажных бирок и внесения данных в систему. У меня нет обязанности обладать специальными знаниями о страховых последствиях подобных регистрационных действий.
- Нарушение правил перевозки не мной: Согласно правилам воздушной перевозки, каждое место багажа должно быть привязано к конкретному пассажиру (билету). В данной ситуации это требование не было соблюдено по вине сотрудника авиакомпании/аэропорта, а не по моей ошибке.
- Факт сдачи второго багажа документально подтвержден (багажная бирка имеется).
- Факт задержки багажа установлен (имеются акты о невыдаче).
- Ошибка в оформлении произошла не по моей вине и не могла быть мной предотвращена.
При обращении на электронную почту cs@sberins.ru мной также был получен отказ с той же формулировкой — оба багажа зарегистрированы на меня. Повторю: это является нарушением со стороны сотрудника авиакомпании, а не моим действием или бездействием, но получается что отвественность за эту ошибку ложится на меня.
Здравствуйте!
Все проверили. Увы, оснований к выплате страхового возмещения за задержку второго багажа у страховой компании нет, так как покрытию подлежит одно зарегистрированное место багажа.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолже... Читать полностью
В поселке Буревестник Богородского района нижегородской области какое расписание работы у филиала Сбербанка? Читать полностью
Без единого уведомления изменился процент по семейной ипотееё. Прекрасная поддержка семей с детьми. Платеж 60 превр... Читать полностью
Из предложенной мне ссылке я узнал: После проведения возврата сумма будет возвращена в соответствии с тем, как был... Читать полностью
Хорошо с этим вопрос решили, сразу возник соедующий, 14 июля (тоесть уже больше 40 дней назад) я завершил эти каник... Читать полностью
Здравствуйте! Я категорически не согласна с ответом ПАО Сбербанк по моему обращению №260820-7001-676554. Б... Читать полностью
Добрый день, сегодня пытались оформить карту моему 14- летнему ребенку, до этого никогда у неё не было карт в Сберб... Читать полностью
Сегодня получила отказ банка в предоставлении кредитных каникул по 377-ФЗ, так как являюсь супругой участника СВО.... Читать полностью
04.09 пришло уведомление о блокировке счета и карт,после небольших переводов. Переводы были по моему согласию, был... Читать полностью
Как вырвать свои деньги из озон банка? Читать полностью
Обращались в офис, сказали другую справку выдать не могут. Читать полностью
подскажите пожалуйста мне одобрили карту кредитную но я карту не хочу хотела бы уточнить можно ли наличными кредит&... Читать полностью
2 августа покупала онлайн билет на поезд из Улан-Удэ до Новосибирска. Оплата прошла ,а билет не был оформлен.Как мн... Читать полностью
Рассосался доступ и у гендира и у доверенного сотрудника. Для восстановления доступа и тому и другому пишет - попро... Читать полностью
Здравствуйте,у меня ипотека взятая в 2024 году с господдержкой под 8% ,в тот период обязательное условие было подкл... Читать полностью
Не помогают а пишут какую-то фигню на любое сообщение и главное бессмысленную когда им объясняют всё, увольте сотру... Читать полностью
21.08.2026, 22.08.2026 были звонки от сотрудников банка с индивидуальным предложением по решению вопроса по задолже... Читать полностью
Здравствуйте. Была неправомерно подключена платная услуга (платная подписка на Рутюб) без ведома клиента (Т-банк),... Читать полностью