102
Приветсвтую, не могу обновить паспортные данные уже сутки, сделал обсалютно все предлагаемые операции, в том числе-отозвать разрешение с гос услуг, переустановка всех приложений и так далее, можно ли как то через вас решить этот вопрос, есть так то тоже хочется, надеюсь на понимание
Здравствуйте.
Если у вас возникли сложности с обновлением паспортных данных через Госуслуги, рекомендуем выполнить следующие шаги:
— Отзовите согласие на обработку персональных данных от WB Банка в вашем личном кабинете на портале Госуслуг: Профиль → «Договорённости и разрешения» → «Разрешения» → найдите «ООО «ВБ Банк» → нажмите «Отозвать разрешение».
— Полностью удалите приложение Wildberries со своего устройства, а затем установите его заново из официального магазина приложений (App Store или Google Play).
— После повторного входа в аккаунт попробуйте обновить паспортные данные ещё раз.
Если ошибка сохраняется, пожалуйста, напишите нам в чат банка.
Чтобы мы могли максимально быстро и точно разобраться в ситуации, просим вас приложить к обращению следующие данные:
— Скриншот экрана с версией приложения Wildberries.
— Поэтапные скриншоты, которые покажут каждый шаг вашей попытки обновить паспортные данные — от входа в раздел до появления ошибки.
— Скриншот с версией операционной системы вашего устройства в настройках телефона: «Об устройстве» → «Версия Android/iOS».
— Результат проверки действительности паспорта через официальную услугу на портале Госуслуг — также пришлите, пожалуйста, скриншот результата.
Эта информация поможет точнее определить причину и оперативно решить ваш вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Получил карту , чтобы повысить уровень кошелька. Карту банк не активировал, чат поддержки не отвечает. Телефона для... Читать полностью
Случайно закрыла вопрос, впервые на сайте. Полмесяца заморожен, нет ответа Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержк... Читать полностью
Есть форма заявления? Нужно прилагать реквизиты на которые вернут деньги? На какой адрес отр Правлять? Читать полностью
Необходимо полностью аннулировать мой доступный лимит рассрочки/оплаты частями и закрыть договор. Поддержка Вайлдб... Читать полностью
Здравствуйте. У меня подключен лимит WB Кэш на 70 000 рублей. На данный момент я потратил(а) 25 000 рублей (доступн... Читать полностью
Извите я старая Женщина, мне нужно распечать этот файл и ручкой заполнить и фото скинуть в чат? Читать полностью
Уже полмесяца мой кошелёк Вайлдберриз находится в замороженном состоянии, так как меняла паспорт, но и при предоста... Читать полностью
Здравствуйте. Мною было подано официальное письменное заявление на закрытие счета в ООО «ВБ Банк» и пе... Читать полностью
я написал в конфиденциальную информацию Читать полностью
Я ранее писала о том что мой кошелёк заблокировали, для приобретения тетрадей по биологии на класс родители закинул... Читать полностью
В чате банка мне не помогают, а отправляют сделать действия, которые мне не доступны по понятным причинам. Отправля... Читать полностью
Почему такие сложности? Может можно скинуть заявление на почту и приложить все документы? Я не могу больше пользова... Читать полностью
Здравствуйте.У меня такая ситуация, номер, на который был зарегистрирован аккаунт и вб банк, более мне не принадлеж... Читать полностью
Добрый день! Подскажите, как быть в ситуации, когда после смены некоторых учетных данных, т.е. смене фамилии , не п... Читать полностью
Прошу помощи в решении проблемы с WB Банком. Мой WB кошелек был заблокирован со ссылкой на 115-ФЗ. После смены пас... Читать полностью
А можете сказать, кому принадлежит этот вб кошелек Читать полностью
Более полугода не могу разблокировать вб кошелек и вывести оттуда деньги, заявки на обновление данных подавал не од... Читать полностью
Уже более полугода, не могу разблокировать вб кошелек и вывести оттуда деньги, сам же вб банк и их поддержка на вст... Читать полностью
дддДобрый Читать полностью
24.08.26 воспользовался услугой Т-Банка по переводу средств на аккаунт Алипей. Деньги не поступили, на мое обращени... Читать полностью
Попросила уменьшить лимит на сплите, а тех. поддержка мне сказала "фиг вам😃, сидите и ждите 30 дней", пока согласу... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Самый не клиентоориентированный банк в стране. С народным рейтингом 2.5 и 31 местом среди всех банков. Знаете почем... Читать полностью
Срочно по обращению номер 98-54-47-08 У меня не 115 Ф3,и нет ни каких махинаций ,я не правильно в вела парол... Читать полностью
Мне пришло сообщение о том что нужно дополнить отзыв о вашем банке не могу найти этот раздел здесь Читать полностью
Техподдержка скинула отписку, почему не начислен кешбек и отключилась!!!! Условия были соблюдены, но кешбека нет. О... Читать полностью
Сбербанк единственный банк, который работает с федеральной субсидией Молодая семья. Многодетная семья получила феде... Читать полностью
хранить деньги Никому не советую оставлять здесь деньги для потомков) сестра бабушки в 1988 году положила 1.0... Читать полностью