31
4. Аномальные операции по моей карте (подпись — Дергунова К.А.)
7–9 мая 2026 года по моей кредитной карте прошли операции, которые я не
санкционировал:
• 07.05: + 74 027,54 руб. (возврат)
• 07.05: - 73 886,23 руб. (прочие списания)
• 08.05: - 73 949,33 руб. (прочие списания)
• 08.05: + 73 886,23 руб. (возврат)
• 09.05: - 73 980,88 руб. (прочие списания)
• 09.05: + 73 949,33 руб. (возврат)
• 09.05: - 74 012,44 руб. (прочие списания)
• 09.05: + 73 980,88 руб. (возврат)
Факты:
• лимит карты — 50 000 руб. Операции превышают лимит в 1,5 раза;
• все операции подписаны «Дергунова К.А.» — вашим именем;
• операции проводятся в разное время суток, в том числе 08.05 в 04:37 утра;
• на моих дебетовых картах (с тем же арестом ФНС) таких операций нет, хотя
списания в счёт ФНС с дебетовой карты были.
Вопрос к вам: почему от вашего имени проводятся операции на моей карте без
моего ведома и распоряжения? Это технический сбой или целенаправленные
действия? Если сбой — почему он не затронул дебетовые карты?
Данные операции, на мой взгляд, содержат признаки состава преступления,
предусмотренного ст. 272 УК РФ (неправомерный доступ к компьютерной
информации). Я не делаю окончательных выводов, но оставляю за собой право
обратиться в правоохранительные органы для проведения проверки.
5. Мои 6 000 рублей не зачислены в счёт погашения долга
04.05.2026 я внёс в отделении на Щербакова, 20 — 6 000 руб. Сотрудник не
предупредил меня об аресте. Деньги не пошли в счёт погашения долга.
Банк подтвердил (Марина Таран, № 260504-7001-270903): «Сумма 6 000 руб.
успешно зачислена на счёт карты, но не отражена на балансе кредитной карты».
Вопрос к вам: где мои 6 000 рублей? Когда они будут направлены в счёт
погашения долга? Почему меня не предупредили об аресте до операции?
Нарушены: ст. 10 ЗоЗПП (непредоставление информации до услуги), ст. 845 ГК РФ
(неисполнение обязанности по зачислению средств).
6. Подмена имени в жалобе
Жалоба на сотрудника Павла (руководитель смены) составлялась мной по
телефону на линии 900. Сотрудник Максим Дубровский, принимавший жалобу, при
составлении обращения изменил имя сотрудника с Павел на Александр. Запись
моего разговора с Максимом Дубровским имеется в банке (обращение №
2605087001963673).
Вопрос к вам: это случайная ошибка или сознательное искажение? Если
случайность — каковы меры по контролю качества? Если умысел — какое
наказание понесёт Максим? Пусть проверяющие прослушают запись разговора и
сравнят с текстом составленной жалобы.
Нарушена: ст. 10 ЗоЗПП (достоверность информации).
Напишу итоги под этим отзывом: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1046473/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
На ранее приобретенном земельном участке (участок был приобретен в собственность внесколько лет назад) было принято... Читать полностью
Вы не отвечаете на ряд вопросов!Где договор о расторжении? Если вы уверены, что договор закрыт?Где уведомления о ра... Читать полностью
в чате отвечает ИИ, менеджеров в чате нет) Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Обман.На госуслугах статус прежний.Где уведомления и сам договор о расторжении ?Почему заявка сбера не закрыта на о... Читать полностью
Здравствуйте, я, отправил заявку на получение образовательного кредита 08.09.2026. До сих пор решения по моему вопр... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
26 февраля 2025 года я, являясь индивидуальным предпринимателем, перевел 300 000 рублей со своего счета/карты в дру... Читать полностью
Это ведь другой вопрос Читать полностью
Здравствуйте, с воскресенья не движется одобрение сделки. Менеджеры сообщают о том, что сделка зависла из-за модели... Читать полностью
Никому не советую кредитку этого банка, вы потом просто ее не закроете! В отделениии банка была три раза и... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Да, мне отказали в переводе денег. Был с документами, паспорт, удостоверение опекуна и заблокированная карта. Предл... Читать полностью
Доброго дня, Мария! Чтоб Вы понимали, на сегодня 10.09.2026 года , вопрос НЕ РЕШЕН!!!! Вы не хотите узнать, на каки... Читать полностью
25.08 купил на Мегамаркете (9241483530682) товар с плашкой о повышенном кэшбэке при оплате картой Сбера (2998 р). И... Читать полностью
В начале августа 2025 менеджер Альфа-Банка сообщила мне как давнему клиенту о персональном предложении: бесплатный... Читать полностью
При оформлении страхового полиса, где указать, что можно использовать прицеп? Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Сняли деньги с запрещённого в России приложения 12.09.2026 в сумме 1990 руб, почему банк даёт разрешение, почему не... Читать полностью
Деньги вернули Спасибо Вячеславу за оперативность Читать полностью
Здравствуйте.Разъясните пожалуйста такой момент по кредитным каникулам.Есть закон №383,которым при предоставлению к... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам! Являюсь клиентом. Имел счет Ип, имею кредит оставшийся, имею карту Халва.По сч... Читать полностью
Здравствуйте отказываются возвращать деньги за рассрочку а этими деньгами не дня не пользовался из чего я должен пл... Читать полностью
Это номер службы безопасности, где говорят, что только в отделении можно решить этот вопрос. Перевели оттуда снова... Читать полностью
Как зайти в онлайн банк? его заблокировали с цельюбезопасности Читать полностью