22
Здравствуйте. Подключена услуга халва 10. В период с 11.04 по 11.05 .2026 я активно пользовалась картой халва. Накопила 13442 балла.
Из этих баллов, по условиям услуги карты Халвы, 11.05 я должна была получить 5000 баллов , доступных для обмена. Этих баллов я не получила. Мне за этот период начислили только 3099. Остальные баллы 10343 сгорели. Я неоднократно обращалась и в чат и через оператора - меня уверяли , что 11.05 кешбек округлится. Сегодня 11.05 кешбек НЕ ОКРУГЛИЛСЯ!
После обращения в банк, мне авансом перечили кешбек на СЛЕДУЮЩИЙ месяц. И 1990 я получу только 11.06.2026. Банк снимает комиссию за услугу, а свои условия не выполняет. Прекратите кормить меня обещаниями и начислите мои баллы, доступные для обмена, не через месяц, а сегодня 11.05.2026. Я разочарована в Вашей работе. Почему я должна выбивать баллы и тратить своё время на переписку и дозвон в Ваш Банк? Полагаю я должна отказаться от услуг Вашего банка?
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и за возможность подробно разобрать Вашу ситуацию.
Вам не были зачислены баллы в ожидаемом объеме из-за корректировки на сумму возвратов по ранее совершенным покупкам, что является стандартной процедурой согласно правилам программы лояльности.
Сотрудники Банка оперативно отреагировали на Ваше обращение и предоставили компенсацию в виде авансового зачисления баллов.
Согласно правилам программы балльного кэшбэка по картам «Халва», баллы не начисляются за покупки, по которым произошел полный или частичный возврат суммы
В Вашем случае, за отчетный период с 11.04 по 11.05.2026 года было начислено 13 442 предварительных балла. Однако, при итоговом расчете суммы для зачисления на счет «Доступно для возмещения» была учтена сумма возвратов, которая составила 1 901 балл (5 000 - 3 099 = 1 901).
Максимальная сумма баллов, доступная для зачисления за один отчетный период по всем продуктам клиента, составляет 5 000
Часть Ваших предварительных баллов, превышающая этот лимит и скорректированная на сумму возвратов, не подлежала зачислению.
В рамках заботы о клиенте и желания компенсировать Ваши негативные впечатления от сложившейся ситуации, Банком было принято решение о дополнительном, авансовом начислении 1 990 баллов, которые будут доступны для компенсации в следующем отчетном периоде.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Оформила кредитные каникулы. Банк их одобрил, сотрудник в официальном чате написал, что на период каникул задолженн... Читать полностью
Банк заблокировал карту в июле 2025 , и уже второй год я пытаюсь получить свои деньги на счету, одни только отказы,... Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
Оформила автокредит с условием обязательного оборота по карте «Халва». Четыре месяца я честно тратила деньги, приче... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплатил покупку в озон картой халва, но отменил её, а деньги в течение трёх дней так и не вернулись... Читать полностью
Делал сегодня перевод с карты на карту родной сестры, ( перевожу туда и обратно часто , ранее никаких проблем не бы... Читать полностью
Добрый день! оформили автокредит в ПАО «Совкомбанк». В рамках кредитного договора, согласились оформить... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
МТС обещали рассрочку на 6 месяцев, а менеджер втихую подписал кредит на 60 месяцев под 19.99% с платежом 849 рубле... Читать полностью
Оформил карту рассрочки Халва от Совкомбанк, подключил подписку 10 в рассрочку. Оплатил первый взнос по рассрочке и... Читать полностью
Купил авто с торгов по банкротству, Финансовый управляющий перевела денежные средства в БАНК и написала соответству... Читать полностью
Ранее я уже обращалась с вопросом, но вы перестали мне отвечать на мои обращения. В ходе диалога в обсуждении http... Читать полностью
Подняли плату за кредит на 7000. На просьбы разобраться, что в чате что по телефону говорят одно и тоже!!! Обещали... Читать полностью
Здравствуйте. На банки.ру. У меня написано одобрен кредит в вашем банке. Это окончательное одобрение можно ехать в... Читать полностью
Хочу оставить отзыв по продукту "Кредитный доктор", или улучшение кредитной истории. После банкротства в... Читать полностью
Доброе утро , можно узнать , мне написано что одобрили кредит , хочу узнать правда ли это Читать полностью
Спасибо огромное! Я отправил, указал всё контактные данные, включая телефон, но уже третий день никакого ответа от... Читать полностью
В июне 2023 года я купила машину в кредит с рассрочкой по карте халва. Все это время я исправно платила кредит и вы... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Здравствуйте.Прошло 5 дней с момента вашего последнего ответа.14 дней с момента моего обращения к вам.Несколько мся... Читать полностью
My vtb account is automatically blocked .I have been using it for 2 years but suddenly my account got log out becau... Читать полностью
Ограничили операции по 161фз по непонятной причине и игнорируют все запросы в чате поддержки. Читать полностью
Не закрывают счет по требованию из лк, требуют заполнить шаблон, - заполнил, не подходит, кидают файл в чате, он не... Читать полностью
Здравствуйте![11.09] я совершал операцию по пополнению своего счета Ozon Банка с личной банковской карты на сумму 2... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте!Я заёмщик по кредиту «Авто-Стиль Особый», договор № 1410*****05 от 15.10.2029. В сентябре 2026 ставка... Читать полностью
Мне заблокировали кошелек WB,я являюсь активным пользователем ,очень люблю вб ,но вб банк решил просто так ограничи... Читать полностью
Здравствуйте! Перевод отклонен в целях безопасности, что делать? Позвонила несколько раз, все специалисты заняты, н... Читать полностью