27
Задним числом поменяли тариф обслуживания карты Black на платный, чтобы списать комиссию, а после этого вернули тариф опять на бесплатный. Ничего об этих операциях не сообщили держателю карты. Все это было сделано в течении дня 30 апреля 2026 г.
Отдельно хотелось бы указать, что за все время владения картой Black, а это примерно 2 года, сохранялся бесплатный тариф и плата за обслуживание не бралась. Это и логично поскольку картой Blaсk не пользовался и готов был закрыть ее.
Но мне постоянно звонили работники банка (представляться полностью при существующем порядке анонимности необязательно)
Об это отдельно. К сожалению форма организации Т-банка не позволяет видеть с кем конкретно приходится общаться. Поэтому пользуясь анонимностью работники банка позволяет вести дела безответственно, как в моем случае, когда очевидно, что комиссия удержана обманным путем, но мне продолжают утверждать обратное. Вполне возможно, что это делают работники с низким профессиональным уровнем, но выяснить это при существующем стиле невозможно.
Прошу объяснить почему тариф меняется по несколько раз и владельцу об этом ничего не сообщается.
Прошу восстановить тариф, а неправильные изменения отменить. Поскольку тариф был намеренно изменен в пользу банка и тайно от владельца карты, его вернуть в изначальное значение и соответственно вернуть комиссию.
Здравствуйте.
Изначальный тариф, который у вас был — 3.0 с платным обслуживанием в размере 99 ₽ в расчетный месяц. Его условия мы не меняли на протяжении действия всего договора. При необходимости можем выслать вам копию заявления-оферты, которую вы подписывали при получении карты.
Ранее у вас был активный вклад в нашем банке — при наличии вклада обслуживание счёта было бесплатным. Также вы совершали операции пополнения и почти сразу переводили средства на другие счета, из-за чего сумма в 99 ₽ на оплату обслуживания не оставалась.
После вашего пополнения 30 апреля, так как условия бесплатности не были выполнены, автоматическая система успела списать плату за обслуживание.
В рамках лояльности, подключили тариф 6.2 с бесплатным обслуживанием.
Деньги списали верно, согласно условиям тарифа, с которым вы согласились при заключении договора. Компенсацию рассматриваем индивидуально и оставляем на усмотрение компании. Повторно проверим возможность возврата, с ответом вернемся лично.
Мы выбрали формат дистанционного обслуживания, поэтому не открываем офисы, как другие банки. Но это не влияет на качество обслуживания: мы помогаем нашим клиентам в чате или на горячей линии, внимательно относимся к каждому обращению. Действуем на основании законодательства РФ, не участвуем в схемах обмана. При звонке, сотрудник может назвать вам свое имя и личный идентификатор.
Наши консультации отдельно проверим, спасибо, что подсветили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.ру для клиентов банкаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
..это просто ужас а не банк что делать Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью
Весь день сегодня пыталась произвести перевод юаней в другой российский банк мужу. Мы производим покупку в Китае. Т... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вы мою проблему не решаете. Банк по сути уже неделю рабочую бездействовал и не передавал закладную. Ваш ре... Читать полностью
Вопрос к банки. Читать полностью
Вопрос не решен, как будем решать вопрос? Читать полностью
Написала отзыв о банке, почему то до сих пор стоит статус на проверке. Банк признал свои ошибки, деньги до сих пор... Читать полностью
Купила отель в Нижнем Новогороде через Т-Банк, номер оказался совсем не как на фото, и еще не было окна. Сначала мн... Читать полностью
Когда же будет проверен мой отзыв о банке Тинькофф? Читать полностью
Я был не просто клиентом, я был вашим амбассадором. Банк, брокер, страховки, подписки Pro, и тд — всем пользо... Читать полностью
Вы извиняюсь кто? Зачем я должен свои данные передавать, свои документы сперва Читать полностью
У всех людей бывают сложные ситуации,в такую попала и я. Находясь заграницей,я попала в аварию,почти 3 месятца я не... Читать полностью
Всегда считал Т-Банк самым прогрессивным, клиентоориентированным и «молодым» банком на рынке. Раньше ка... Читать полностью
Т банк пользуется рекламой для привлечения новых клиентов путём проведения акции приведи друга, тем самым обещает 4... Читать полностью
8 сентября продавал недвижимость, у покупателя была ипотека Альфы, изменения в Егрн были внесены 9 сентября, заклад... Читать полностью
Изначально я так и сделал. Но... По телефону говорит голосовой помощник, который повторяет, что нужно прийти в отде... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв и не начисляются бонусы Читать полностью
Здравствуйте сколько у вас по времени занимает открытие аккредитива 8.09.2026 поменялся собственник деньги не прихо... Читать полностью
А есть какой то другой способ связать с банком по этому Читать полностью
Здравствуйте, у меня к вам такой вопрос я сделал карту ПСБ чтоб приходила зарплата с СВО и уехал на данный момент я... Читать полностью
Добрый день , 02 сентября 2026 года создано обращение № 98237698 от 02.09.2026г. В МТС банк по поводу ошибочного пе... Читать полностью
Здравствуйте. 2 дня собирали деньги для нужд класса(школьные), плюс я занимаюсь фаберлик и были переводы за заказы... Читать полностью
«Здравствуйте!Обращаюсь по поводу невыполнения банком заявленных сроков операции и абсолютно бездействующей службы... Читать полностью
Есть вопрос Читать полностью