5
в начале июля 2011 г. мне позвонили,и сказали,что у меня есть задолженность перед банком, при уточнении суммы задолженности с оператом по горячей линии,оператор не обьяснила дальнейшие мои действия по закрытию счета,как я понял из нашего разговора,при погашении возникшей задолженности,счет закрывается автоматически,так как слова о досрочном погашении произносились не однокракратно с моей стороны. мое мнение,что сотрудник вашего банка была или не компинтентна, или своими словами умышленно вела меня в заблуждение,после разговора с ней я был уверен,что вашему банку,
Уважаемый Петр Анатольевич,
в соответствии с Общими условиями кредитования Клиент не позднее дат, указанных в графике погашения, обязан обеспечить на кредитном счете денежные средства в размере, достаточном для погашения ежемесячных платежей. При непогашении либо не полном погашении ежемесячного платежа в даты платежей, указанные в графике погашения, задолженность по ежемесячному платежу, либо части ежемесячного платежа считается просроченной и Банк взимает с Клиента неустойку.
В ходе проведенного расследования было установлено, что Вам необходимо было погасить ежемесячный платеж до 06 июля 2011 г.
Денежные средства были внесены Вами только 15 июля 2011 г. Таким образом, Вами были нарушены условия соглашения, что повлекло за собой возникновение просроченной задолженности.
Последний платеж Вам необходимо было погасить до 08 августа 2011 г. Денежные средства на счет не поступили, тем самым Вами вновь были нарушены условия соглашения.
Информация, изложенная Вами в претензии, не подтвердилась. В Банке отсутствует запись телефонного разговора, подтверждающая факт предоставления не корректной информации.
Позвольте обратить Ваше внимание на то, что при нарушении срока возврата минимального платежа, пени начисляются ежедневно, тем самым увеличивая сумму просроченной задолженности, что необходимо учитывать при ее погашении.
Рекомендуем Вам производить оплату по кредиту (погашение просроченной задолженности) заблаговременно. Ознакомиться с информацией о каналах погашения кредита и сроках зачисления средств Вы можете на нашем сайте по адресу: http://alfabank.ru/retail/repayment/ (в нижней части окна необходимо выбрать регион и город).
Надеемся на понимание.
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Ваш ответ снова поражает!!! Просто наповал!!! Вы даже не читаете содержание жалоб, у вас видимо установлена програм... Читать полностью
Здравствуйте,сегодня положила на карту(депозит)42400руб.,но платеж не прошел,составила претензию,могу ли я быть уве... Читать полностью
Здравствуйте.Спасибо за оперативный ответ на отзыв«потерянный платёж«от 10.10.2013.Но деньги на карту м... Читать полностью
Здравствуйте,информация по счетам и картам клиентов является конфиденциальной и на данном ресурсе не предоставляетс... Читать полностью
Здравствуйте! Почему на горячей линии отвечает только автоответчик? Как можно дозвониться, чтобы узнать о готовност... Читать полностью
Добрый День! У меня такая проблема. При отплате на сайте деньги онлайн по карте Альфа Банка. Выдаёт следующую ошибк... Читать полностью
Здравствуйте!На основании кредитного предложения от 12.10.2013 г. я стал держателем кредитной карты с бес... Читать полностью
5 октября я заплатил очередной платёж по потребительскому кредиту в Орехово-Зуевском банкомате,однако уже вторые су... Читать полностью
Добрый вечер, делали перевод через кассира, деньги не дошли, в банке говорят перевод застярял, скоро уже месяц буде... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Добрый день. По итогам рассмотрения обращения от 06.08.2026 № CR-16888736 меня проинформировали, что срок для выпла... Читать полностью
Я являюсь владельцем аккаунта Яндекс ID. К моему аккаунту в качестве дополнительного привязан номер телефона, прина... Читать полностью
Пожалуйста, примите меры, передайте вопрос в соответстветствующий отдел для аннулирования кредитного договора. Б... Читать полностью
18.04.26 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, дату... Читать полностью
Новый день и новые отписки от поддержки, превышены все сроки. Пожалуйста, верните мои деньги, уже более 50 дней их... Читать полностью
31.08.2026 при оформлении рассрочки в М Видео сотрудник ОТП банка оформила ни сказав вообще ни слова 2 страховки. О... Читать полностью
С 13 мая жду сертификат за открытие дебетовой карты, все условия были выполнены, до сих пор нет решения проблемы. Читать полностью
Хочу оставить жалобу на этот безумный банк!!! Т-Банк отказывается списывать задолженность уже второй год, по... Читать полностью
Я не хочу закрывать счет и прекращать обслуживание, если яндекс банк принял решение на основании п.12.5.3. правил б... Читать полностью
Я вот по поводу моего вопроса связанного с переводом Читать полностью