109
Добрый день!
Я являюсь клиентом Банка Яндекс и пользователем услуг системы Яндекс.
На май 2026 года я подключила кешбэк "Путешественникам" и подписку "Свои Плюсы S7".
Условия кешбэка и подписки предусматривали начисление баллов за покупки авиабилетов!
11.05.2026 мне необходимо было купить авиабилеты у S7, зная, что у меня подключены кешбэк и подписка, я перевела деньги с зарплатаного банка на карту Яндекс Банка, провела транзакцию по покупке билетов через карту Яндекс Банк.
Баллы за покупку авиабилетов не начислились!
Я написала в поддержку с вопросом о сроке начисления баллов, а далее уже о разъяснении!
В рекламе, а также по доступной доя потребителя информации, Яндекс Банк указывает на начисление кешбэка за покупки авиабилетов, однако на деле применяет скрытые условия!
Я могла произвести покупку билетов через свой зарплатный банк и получить кешбэк, но сделада это через Яндекс Банк , поскольку процент был выше, ну и повторюсь, у меня были подключены две категории: 1. Кешбэк "Путешественникам" ; 2. "Свои Плюсы в S7"
В чате поддержки оператор сначала писала о дополнениях к билетам , а теперь о необходимости какой-то выгоды!
При подключении кешбэка и подпски такой информации не было!
отмечу, что навигация в мобильном приложении Банка Яндекс и в отдельном приложении управления кешбэком организована крайне неудобно и нелогично, мешает обычному потребителю получать услугу в полном объёме.
В соответствии со статьей 10 Закона «О защите прав потребителей» банк обязан предоставлять информацию об услуге доступно и наглядно.
Прошу разобраться с ситуацией, начислить кешбэк за покупку авиабилетов S7 по карте Яндекс Банка с подключенными кешбэком "Путешественникам" и "Свои Плюсв в S7".
Здравствуйте!
Всё проверил. Вижу, что вас сориентировали верно: чтобы получить баллы, нужно выбрать соответствующую категорию и подключить опцию. Без категории баллы начислить не сможем.
Подробнее об этом рассказали в чате
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Отправила номер телефона Читать полностью
Вы прикладываете ссылку на поддержку яндекс банка, я не понимаю, куда писать. Переписка там ведется уже несколько д... Читать полностью
Прошу Яндекс Банк пересмотреть прекращение льготного периода по договору и отменить начисленные проценты. Договор... Читать полностью
11 сентября 2026 года мне отказали в открытии карты Яндекс.Пей, ссылаясь на п.1.3 "Условий использования Счёта... Читать полностью
Здравствуйте. Мой случай не единичный и решается в других банках успешно судя по отзывам на данном сайте. Пока опер... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Мой платеж в размере 5 750 рублей (3 000 руб. + 2 750 руб.) был внесен через форму ЧАСТИЧНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ.... Читать полностью
Банк прислал стандартную отписку, проигнорировав тот факт, что я уже внесла 5 750 рублей (полную сумму первоначальн... Читать полностью
В приложении Яндекс Пэй я случайно нажала кнопку «Уменьшить платежи». Сервис моментально перевел мой Сп... Читать полностью
Такой информации на плашке об акции не было! Вы в пустую тратите время клиентов! Отвратительный банк, которой насто... Читать полностью
Акции от Яндекс банка с якобы начислением 500 бонусов за отзыв это скам. Я потратила время на отзыв, на то, чтобы п... Читать полностью
Яндекс банк не снимает арест в течении года! Читать полностью
Всем привет. Пользуюсь услугами Яндекс банка достаточно давно, но не так давно пришлось воспользоваться услугами кр... Читать полностью
Тогда получается, что это персональное предложение, потому что сегодня висело в личном кабинете и было указано, что... Читать полностью
Добрый день! В личном кабинете ЯПэй было предложение ща открытие суперсплит и первую покупку больше 1000 рублей вне... Читать полностью
Мне предлагают совершить перевод на банковскую карту, после чего возникли подозрения, что меня пытаются обмануть. К... Читать полностью
Не могу пользоваться денежными средствами или закрыть счет, мне пишут "не можем закрыть счет, сначала нужно снять б... Читать полностью
Проспаюсь прекрасным утром и вижу что мою карту заблокировали, не по 115 и не по 161 , просто просят предоставить с... Читать полностью
Немедленно прекратите телефонный террор! Никогда не был вашим клиентом и не буду! Читать полностью
Я так понимаю, время рассмотрения вопроса тоже составляет около 3-х суток? Читать полностью
Я - активный пользователь вашего банка с июня 2024 г.Каждый месяц - мне приходит зарплата на счет банканахожусь я с... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и поясненияСтолкнулся с крайне неприятно... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с проблемой. У меня изменился номер телефона. В профиле на Яндексе я его заменил без побле... Читать полностью
Т-Банк ограничил операции по 115-ФЗ, несмотря на предоставленные документы и пояснения Столкнулся с крайне неприят... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
11.09.26 делал перевод по номеру карты, перевод ограничели и позвонил сотрудник начал задавать вопросы( зачем перев... Читать полностью