191
Добрый день!
Сколько еще вы будете присылать мне уведомления о просроченных платежах? Какие еще документы нужно подписать, чтобы прекратить это?
Клиентом Сбера являюсь много лет. И все эти годы всегда вовремя платила по всем кредитным продуктам. Финансовая ситуация начала меняться в августе 2024 года. В марте 2025 стала критической. За 3 дня до срока очередного платежа я предупредила сотрудника в чате о том, что не смогу платить по кредитам и спросила о возможных решениях. Мне ответили - ничего сделать не можем, просрочите - тогда приходите.
Начиная с апреля 2025 года плотно общалась с сотрудниками Сбера - начиная с горячей линии и заканчивая заместителями руководителя отделения. Чтобы урегулировать задолженность и спокойно заниматься поиском работы с нормальной зарплатой.
В июне 2025 года было подписано допсоглашение о реструктуризации кредита (от 14.04.2020 года, это остаток платежей по основному долгу, основную сумму процентов и долга выплатила по графику, ).
1 октября 2025 года было подписано допсоглашение о реструктуризации задолженности по кредитной карте. Решение было индивидуальное: в течение года я плачу фиксированную сумму 796,51 руб. С 1 октября 2026 года начнутся какие-то другие платежи. Мне должны были подгрузить график в ЛК на сайте, но этого не сделали, нарушив обещание, данное при подписании документов.
20 января 2026 года получила одобрение по заявке на кредитные каникулы по кредиту (от 16.09.2020 года).
Казалось бы - все. Вопросы решены. Задолженности урегулированы.
Почему сбер продолжает мне присылать уведомления о наличии неустойки по своим продуктам?
21.01 в 8 утра мне напомнили о наличии неисполненных просроченных обязательств по кредитке на сумму 8115.69. Сегодня, 28.01, я снова получила уведомление о наличии неисполненных просроченных обязательств по кредитке на сумму 8115.69 и по кредиту на сумму 39,47.
Для чего это делается? Я много времени потратила на то, чтобы урегулировать задолженности и сосредоточиться на поисках работы. И вы продолжаете меня долбить уведомлениями. Зачем?
Сумма 8115,69 зафиксирована в допсоглашении о реструктуризации кредитки! Сейчас я вовремя выплачиваю все, что должна - по графику - 796,51 рубль до 30 (31) числа месяца.
По кредиту у меня каникулы до июля. Для чего вы продолжаете меня дергать? Куда нужно написать, чтобы прекратить это преследование?
Здравствуйте!
По кредитной карте зафиксирована неустойка, поэтому банк корректно вас информирует о её наличии. Неустойка образовалась до подключения программы урегулирования. Гашение неустойки произойдет после погашения обязательного платежа, поэтому для прекращения коммуникаций необходимо внести обязательный платеж + начисленную неустойку. Включение неустойки в сумму обязательного платежа не предусмотрено.
По кредиту проведены все необходимые корректировки, просроченная задолженность аннулирована, по кредиту действует льготный период, в данный период коммуникации не должны поступать.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Добрый день Прошу разобраться в сделке 134257278 Белик Наталья Сначала нам сказали, что можно кредитнуть долю земли... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью