37
10 марта 2026 оформил ипотеку в Сбербанке, 7 апреля оформил частично досрочное погашение на 135000 рублей в приложении банка, погашение не прошло, написал в чате в службу поддержки, пообещали решить вопрос, несколько дней прошло, прислали ответ, что провели досрочное погашение, рассчитали новый график 7-ым апреля, график редактировали, платёж уменьшился на 2 тысячи, всё хорошо подумал я, но.... 7 мая я вновь решил провести досрочное погашение на такую же сумму на 135000 тысяч, при расчёте платёж почему то уменьшается всего на 100 р, хотя в прошлый раз при таком же погашении в тот же день месяца разница была около 2 тысяч, я пролистал график платежей до 46 года до последнего платежа и увидел что вместо 36 тысяч последний платёж составляет 97000 тысяч, сюрприз... То есть квалифицированные специалисты сбербанка поломали формулу графика при корректировке графика, которую проводили в, апреле, написал снова обращение, опять пару дней прождал, досрочное при этом не провел, чтобы ещё больше не запутаться, тем более что расчёт предварительный показывал неверный платёж после погашения, опять написали что все исправили, хорошо 97000 тысяч убрали в конце, но при попытке списать 100000 тысяч опять уменьшение на 100 рублей, открываю кредитный калькулятор вбиваю все данные если внесу 100 тысяч помимо платежа, платёж должен быть в районе 34900,но не 36400, пишу снова обращение, опять ждать, в чем сложность откорректировать график, с первого месяца проблемы с платежами, одни извинения, а действий никаких, 200 бонусов в качестве извинения, что за смех, я за несколько дней процентов больше потерял только потому что не можете сделать свою работу нормально, как только можно будет сделать рефинансирование сразу же переведу ипотеку в другой банк, проценты высокие, никаких поблажек постоянным клиентам, 2 ипотеки выплатил в вашем банке без каких либо проблем, что сейчас происходит??? Прошу восстановить мне график в кротчайшие сроки, по договору вы не исполняете свои обязательства и нарушаете мои права, следующий шаг будет юрист и судебные разбирательства.
Здравствуйте!
Спасибо, что сообщили нам о проблеме с графиком платежей. Я приношу искренние извинения за допущенную ошибку и за то, что вам пришлось ждать решения.
Мы выяснили, что из-за технической неполадки график платежей после вашего досрочного погашения был составлен неверно. Хорошая новость в том, что мы уже всё исправили: 14 мая 2026 года мы скорректировали расчёты.
Теперь всё отображается правильно, и обновлённый, верный график вы можете увидеть в СберБанк Онлайн.
Надеюсь, теперь ситуация полностью решена. Если у вас появятся новые вопросы, мы всегда на связи.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Выгодный старт +
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счёт
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаПродукты банка
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Давайте, тогда еще рассмотрим такой вариант, который мной также бал озвучен тогда. Мне товар не подошел, по любой д... Читать полностью
Была претензия от покупателя. Не сообщили в приложении, хотя есть вкладка Письма. Из-за этого не успели ответить в... Читать полностью
Здравствуйте. Обременение снято, Но теперь в Росреестре для регистрации просят от Банка Заявление на переход права... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Прошло почти 3 месяца с момента внесения оплаты по предложению о возврате в график (17.06.2026). Более 60 рабочих д... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
Проблема в том , что ограничений со стороны банков на которые мне переводят( любой другой , который у меня есть , б... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Добрый день, положила сегодня на досрочное погашение выбрала уменьшение срока кредита, а срок не уменьшился??? Скол... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, но простое информирование не решает проблему.Вопрос приоритетный, и профильное подразделе... Читать полностью
Мария, спасибо за звонок, однако он не решает основную проблему.Моя просьба — не просто информировать, а обеспечить... Читать полностью
В мае подала заявку на кредитные каникулы в режиме чс,банк одобрил а вот пересчет графина длиться четвертый месяц,п... Читать полностью
Данный ответ меня не устраивает. Мне нужны мои деньги! Я жду с апреля месяца Читать полностью
Здравствуйте, раннее обращался к вам с просьбой разблокировать мне мою дебетовую карту Сбербанк, прошло уже почти д... Читать полностью
Добрый день Прошу разобраться в сделке 134257278 Белик Наталья Сначала нам сказали, что можно кредитнуть долю земли... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени проходит информация о свидетельстве на наследство по вкладам? Вчера обратилс... Читать полностью
Я акцентировала внимание, что сначала мне сообщили несколько лет назад, что они видят, что на меня оформила навещат... Читать полностью
Как разблокировать сбер онлайн без посещения офиса Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью