48
Здравствуйте. Я впервые с таким сталкиваюсь и только в вашем банке и клиенту постоянному до слез обидно, что я перевожу деньги начиная с 9 мая и теряю % и деньги зависают где то в момент фиксации сумм, кстати, не маленьких. Потом, даже весь день у вас лежат деньги и я ими могу воспользоваться по своему усмотрению до фиксации сумм на счете, но происходит следующее при переводе не отображается, где мои деньги в приложении и пишет не верные суммы или ноль отображается. Как вообще клиент может получить % в таком случае и даже вывести свои деньги, если срочно. Такое ощущение, что деньги не мои, а кредитные. Так нельзя поступать к клиентами и пользоваться чужими деньгами, а клиенту ничего ! Помимо того, я уже неделю не могу закрыть один из накопительных счетов и приложение глючит у вас и написано, что-то сломалось ! Я ни у вас из-за этого всего не получила %, в том числе и в другом банке, раз у вас все не работает. Если нет ни малейшего уважения к клиенту и мне не начислят % потерянные за все эти дни начиная с 9-10, с 10-11, 12-13, и с 14-15. В полном объеме с тех сумм, которые я клала к вам на карты, то я больше никому вас не порекомендую и мне придется и с вами и с МТС разорвать все отношения, к тому же еще и премиум клиент !!! Только в вашем банке такое творится, я 2 суток спать нормально не могла и в праздники осталась без денег. Переводы между счетами разных банков могут идти сутки -3 максимум. Но, что касается переводов в самом приложении и с целью накопления, так быть не должно. И такое, впервые за много лет в том числе и с другими банками не было, а если и было мне компенсировали и извинялись. Надеюсь, вы примите разумное решение не только в пользу себя попользовавшись моими деньгами, но и в пользу клиента. Я потеряла, как минимум 3 000. И не спала...был сильный стресс и деньги не отбражались 2 суток и сколько нервов было потрачено, когда деньги пропали и не правильно отображалось на всех счетах и не могла выести из-за не правильного отображения. Даже экран с черным прямоугольником был и с рисунком и надписью, что-то сломалось у вас. Давайте быть честными людьми и цивилизованными. Не хочется с вами ругаться ни в коме случае. Но, если данный вопрос не решится, то клиенту придется подать жалобу ! Надеюсь на понимание...
Здравствуйте!
По накопительному счету МТС Счет проценты начисляются ежедневно на остаток, который есть на 00:00 (по мск) на счете. Вы пополняли ваши счета, затем в тот же день выводили деньги, из-за чего проценты не начислялись.
По накопительному счету Кэшбокс проценты начисляются на остаток на конец дня 23:59:59 (по мск). На 12.05 и 13.05 остаток на счете был 0 рублей, поэтому проценты не начислены.
Если при переводе возникают трудности, пришлите скриншот в чат в приложении банка.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
МТС Банк
МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
Кешбокс
МТС Банк
МТС Деньги
МТС Банк
МТС Вклад плюс (ежемесячно)
МТС Банк
МТС Максимум
Продукты банка
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Уважаемый сотрудник, предоставьте пожалуйста в каком пункте это указано????Вы удерживаете мои средства , на протяже... Читать полностью
Хотелось бы узнать, какие результаты по моему вопросу после того как он был взят в работу ? когда ждать ответа ? Читать полностью
Прошло уже достаточно времени, но со мной со стороны банка так никто и не связался. Видимо, сотрудники, которые упо... Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Добрый день, подскажите пожалуйста как быть в такой ситуации, запралат 350 тыс, что подходит под условия премиума,... Читать полностью
То есть, если заработная плата приходит 10-го числа, то не факт, что она 10-го будет на карте? А смысл тогда такой... Читать полностью
Суммы этой даже в выписке по карт нет. С 11 утра денег на карт так и нет. И это зарплатный проект. В графе "Н... Читать полностью
Хочу открыть накопительный счёт онлайн, при попытках открыть предлагает ввести адрес доставки, зачем? Читать полностью
Как открыть накопительный счёт в МТС банке через платформу банки. ру онлайн? Читать полностью
Добрый день. Я могу открыть накопительный счет, 15.5%. спасибо Читать полностью
31.08.2026 года мы с женой открыли накопительные счета в офисе МТС Банка. 01.08.2026 года мы перечислили средства н... Читать полностью
в этом и проблема, что ни чат поддержки в приложении ни горячая линия не решает этот вопрос и технически не дает мн... Читать полностью
я и обращаюсь с запросом, что виртуальную мне можно оформить только кредитную карту!!! Зачем мне оформлять кредитку... Читать полностью
да, я ее закрыла потому что она мне была не нужна и ее автоматически открыли в отделении вашего банка при открытии... Читать полностью
написала вам ответ Читать полностью
Как скоро? Это пустяковое дело для специалистов, конечно, если это не умысел Читать полностью
Добрый день. Вчера сделал перевод в банк для открытия НС. Он был зачислен без проблем, но далее стал открывать НС... Читать полностью
Оформила карту по ссылке в рамках акции. Совершала покупки, накопила кешбэк — 385 рублей. Хотела вывести — и тут вы... Читать полностью
Сегодня в через филиал Сбербанк был направлен исполнительный лист. Я являюсь взыскателем. сотрудники банка неверна... Читать полностью
поступили средства на закрытый счет, не кто не может решить проблемму не оператор не сотрудники банка!!! как участн... Читать полностью
Спасибо за частичное решение проблемы и разблокировку онлайн-банкинга. Однако мой вопрос решен лишь наполовину: бан... Читать полностью
Не могу оформить реструктуризацию или отсрочку по кредитам и кредитной карте в связи с рождением ребенка .подают в... Читать полностью
Заблокировали карту, два дня отправляю чеки которые они просят и не Решили проблему. Переводили мне деньги муж и д... Читать полностью
У меня оформлены законные кредитные каникулы по кредитной карте. Я внесла обязательный платеж платеж, однако банк з... Читать полностью
Опять 25, закрыл нажал на закрытие счета в чате озон банка, подтвердил, прождал больше 6 часов оператора ни чего не... Читать полностью
Обращаюсь с требованием разобраться в ситуации и вручную провести платеж по моему ипотечному кредиту.Оператором ДОМ... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью