17
Хочу полчуть информацию о клиенте банка. Имеется генеральная доверенность, с которой обрщалась в другие банки и все предоставляли.
Написала в чат Озон Банка, сказали, что ничего мне не предоставят, специалисту чата все равно было о том, что есть довернность, по которой я имею право узнать информацию.
Никак не регирует на жалобы, на мои вопросы.
Спросила в течение какого времени рассмотрят мое обращение, сказали в тетечение суток.
Запросила эл.п., что бы написать официальный запрос, ответа нет. 10 рабочих дней, с учетом всех выходных и праздничных дней, вышли.
Так же на эл.п. банка написала жалобу, на сотрудника, который никак не помог, силами вытащила из сотрудника хоть что то.
На, что ответили, что бы жалобу направляли на юр. адрес, по другому не рассмотрят.
Банк, который работает онлайн, нет офисов даже, просит предоставить им на адрес претензию...
По истечению срока 10 рабочих дней позвонила на гор.линию банка уточнить статутс, сроки, ответ, хоть что то по моему обращению.
На, что сказали "Сроков нет, в порядке очереди", не изветно, сколько очередь продлиться, в банк на эл.п. явно общается не один клиент с каким либо вопросом.
Говорю, что их клиент, по которому мне нужно узнавть информацию, пропал без вести, на что мне говорят, пусть клиент обращается сам для уточнения данных....
Оператор просто сбросил трубку.
Нет ответа ни на один вопрос.
Почему то оператор сказал, что даже по доверенности они ничего предоставят.
Отвератительная клиентоориентированность, нет помощи, ужасный сервис обстуживания.
Самый отвратительный банк, с котором пришлось устанавливать связь.
Здравствуйте.
Проверили работу операторов, специалисты были вежливы и предоставляли корректную информацию. Сброса звонка в одностороннем порядке с нашей стороны не выявили.
По электронной почте корректно сообщили вам, что не получится предоставить персональные данные клиента третьим лицам. Вы можете направить запрос по адресу: деревня Саларьево, влд. 7, стр. 5, Москва, 108811. Сроки ответа не нарушили.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Договор лизинга №№ 296 ДЛ-25 от 18 июля 2025 года Полное бездействие сотрудников. Месяцами не можем получить элеме... Читать полностью
Уже сталкивался с ситуацией блокировки счета в другом банке. Там по телефону поговорил с оператором - все решили, б... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью
Здравствуйте, банк озон заблокировал карту(счёт), было указано закройте счёт, укажите реквизиты, нажала закрыть, ос... Читать полностью
Здравствуйте, как можно подняться к вам в офис? Читать полностью
Заблокировали мой счёт из-за «подозрительной операции», решила закрыть счёт в их банке и вывести деньги... Читать полностью
Здравствуйте. Я клиент Ozon Банка. 08 января 2026 года из-за проблем с интернетом я несколько раз создал од... Читать полностью
Во время закрытие счета не все денежные средства были мне переведены. Уже полтора месяца веду переписку с банком, в... Читать полностью
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Не могу закрыть счёт в банке и вывести деньги, написать в поддержку или позвонить невозможно, операция в работе уже... Читать полностью
Закрыла счет в озон когда поступят деньги прошло уже два дня Читать полностью
В августе 2026 года совершила онлайн покупку в магазине befree приняв участие в партнерской акции в ozon банке. Усл... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Когда я получил кредитную карту, я обратился в службу поддержки потому что меня интересовал безпроцентный период. П... Читать полностью
Так как у вас через бота не пробиться, надо ли уведомлять банк о смене прописки, если да - то как Читать полностью
Ипотека погашена 02.09.2026. Кредит изначально оформлялся в Абсолют Банке в 2017 году, затем права перешли в Ак Бар... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
У вас ваша поддержка не ответив на вопрос - закрывает диалог, притом минут 20 надо предварительно с ботом общаться.... Читать полностью
07.09.2026 года в 18:18 по адресу г. Краснодар, ул. Московская д. 162 внесла в банкомат наличные (на карту Ozon Бан... Читать полностью
Почему снова такое долгое ожидание? Обращение по этой проблеме было подано еще во вторник, и каждый раз "кормят зав... Читать полностью
Мобильная связь от ТБанка несмотря на все свое прогрессивное существование, к сожалению, отстает от государственной... Читать полностью
Здравствуйте, мой молодой человек находится на сво. Его приложение и карту заблокировали, у меня на руках генеральн... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью