54
Добрый день, оформил карту ОТП банка по реферальной ссылке. Мне, после выполнения условий, должен был быть зачислен сертификат на 2000р (на озон либо Вайлдберриз), но зачисления не было, 60 дней прошло (после выполнения условий). Неоднократно обращался в чат приложения ОТП банка, сотрудники сообщали, что направили сертификат, рекомендовали обращаться на эл.почту вашего партенра. Я обращался, к ним 7 февраля и ещё несколько раз повторно (март,апрель,май). Они отвечают, что разбераются.... 3 месяца разбираются???!!! На последние 2 моих сообщения я не получил от них ответ, сертификат мне не зачислен. Прошу провести проверку и зачислить мне сертификат на сумму 2000р на Вайлдберриз.
> Вот ответ ОТП банка на мое обращение, что сертификат до сих пор не зачислен :
> Спасибо за ожидание. Подготовила для вас необходимую информацию.
> Иван, данные о выполнении условий акции были направлены партнеру организатору для того, чтобы вамн аправили сертификат. Если вы не получил сертификат, то ему нужно самостоятельно написать по электронной почте письмо партнеру-организатору.
> Рафинад - otp.certificate@rafinad.io
Почему я должен обращаться к вашему партнеру? Они меня игнорируют, условия мной были выполнены.
Требую произвести зачисление сертификата.
> Карта была оформлена 05.10.25 на сайте https://rafinad-podarok2000-dkotp.ru/
> Тел для связи +79220234590, почта vanche@bk.ru
Следующая моя жалоба будет направлена в Банк России, попутно будет оставлен негативный отзыв на банки.ру о том, как в чате поддержки невозможно выйти на сотрудника (\от отти), чтоо банк не лоялен к своим клиентам и т.д. с 7 февраля не решается мой вопрос
Следуя
Перед оформлением карты сотрудник ОТП банка подтвердил мне, что я получу сертификат, если оформлю карту по ссылке, вот ответ ОТП :
Спасибо, что подождали меня, я снова с вами.
Да, действительно, подобная акция у нас есть. Её название - "Рафинад" - сертификат 2000 руб. Вот что нужно сделать для участия в акции:
1. Перейти на Интернет-сайт Организатора Акции ООО «Рафинад» https://rafinad-podarok2000-dkotp.ru/ ;
2. Оформить заказ на выпуск дебетовой ОТП-Карты с выдачей курьерской доставкой до 31.10.2025;
3. Совершить покупку на сумму от 100 рублей в течении 60 дней с момента заявки на ОТП карту.
Вознаграждение за участие в акции - сертификат на 2 000 рублей на выбор: Яндекс Маркет, Wildberries, Ozon, Золотое Яблоко, Детский Мир. Обращаю внимание, что Вы выбираете сертификат самостоятельно на сайте организатора до заявки на карту.
Подарок направляется участнику в течение 60 дней с момента с момента выполнения условий акции по СМС или на E-mail.
Добрый день!
Мы решаем ваш вопрос в рамках обращения 19050042-Ф/26.
О результатах сообщим дополнительно.
Дополнение:
Сожалеем, что вы столкнулись с данной ситуацией. Информация о необходимости предоставления сертификата направлена партнеру акции. Отправка сертификата предусмотрена в случае выполнения условий акции. Дополнительно рекомендуем обратиться к организатору акции по электронной почте otp.certificate@rafinad.io.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта без визита в банкОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от Т2ОТП Банк
ОТП Карта онлайнОТП Банк
ОТП Карта с подпиской MiXX от T2ОТП Банк
ОТП Карта онлайн на Банки.руОТП Банк
ОТП Карта х ВСКОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Добрый день Сегодня 10.09.2026 должен поступить от вашего банка ответ. Мне его ожидать или вы будете увеличи... Читать полностью
Вы меня не слышите? Я вас объясняю почему вы вначале написали что ошибка в отчестве? хотя ошибки не было. Теперь вы... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
Здравствуйте. Почему вы вначале написали что проблемы с отчеством, а теперь придумали ошибку с адресом? Ждите жалоб... Читать полностью
В мае открыла карту по маркетинговой акции с подарочным сертификатом ОЗОН. Около 1,5–2 мес. картой не пользов... Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
Проблемы с переводом денег Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
24.08.2026г в магазине iSTUDIO расположенного в ТЦ Сити Молл по адресу г. Санкт-Петербург Коломяжский пр.17 к.2 я п... Читать полностью
направляю в раздел конф. информация Читать полностью
04.09.2026 года, после перевода со своей виртуальной карты цупис, поступило сообщение от банка об ограничениях по 1... Читать полностью
На протяжение двух месяцов при входе в интернет-банк в личный кабинет, не отображает открытые продукты, а именно ме... Читать полностью
Добрый день! Я уже получала такой ответ от службы поддержки. Можете уточнить срок? Читать полностью
Обращалась. Нет результата! Надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Здравствуйте. Пользуюсь картой ОТП банка с июля и выполнила условия по акции 1000 бонусных рублей, по которой мне д... Читать полностью
Можно узнать где мои деньги? Читать полностью
У банка есть документ, в котором прописано " Категории кешбэка ДОСТУПНЫЕ для выбора" на каждый месяц. При... Читать полностью
Оформила через Чекскан карту Отп банка, чтобы получить от них кешбэк. Карту получила и уже пользуюсь. А свой кешбэк... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью