24
Здравствуйте,сегодня,19 мая 2026 г.примерно в 9:15 -9:20 я обратился в чат мобильного приложения,чтобы получить ответ о том,куда делись 500 баллов ,которые должны были быть мне начислены за промокод,примененный 25 апреля.. До этого обращалсяс с тем же вопросом 28 апреля- мне сотрудница Шпакова Екатерина в чате написала(скриншот прилагаю),что видит "в системе" эти 500 баллов и они будут мне начисле ны 13 мая(моя расчетная дата)вместе с 100 баллами за другой промокод,которые у меня в приложении были видны и так. Дождался 13мая- 500 баллов за этот промокод мне не начислили( начислили только 500 баллов за другой промокод,кот.был применен 30 апреля и 100 за промокод,который "висел" у меня в приложении в разделе "будет начислено 13 мая " ранее). Обратился в чат 13 мая- несколько часов морочили голову,перекидывая от одного бестолкового сотрудника к другому,потом даже "извинительные" баллы начислили за бесконечную бессмысленную переписку,которую пришлось вести,причем без всякого результата,с вашими сотрудниками. Но на мой вопрос,куда делись мои 500 баллов,так и не ответили!
Сегодня,повторяю,вновь обратился с тем же вопросом. "Общение,с небольшими перерывами,заняло почти 12 часов!(Часть времени ушла на выяснение еще и вопроса о том,почему мне не начислили 300 баллов за отзыв на Сравни.ру- тоже "образец" бестолковости ваших сотрудников ,но там хоть есть надежда,что на обращение ответят и вопрос решится).
По основному вопросу- про пропавшие 500 баллов-тоже составили обращение-прикрепляю скриншот ответа-полный бред! Либо тот ,кто обращение составлял обращение,так и не понял вопроса,либо тот,кто на него отвечал,обращение вообще не читал!
Почти 12 часов переписки с нулевым результатом! Просто дурдом какой-то!
Зачем вообще нужна такая соужба поддержки,если никто из ее сотрудников не может прочитать(или понять) вопрос?!
Никакого ответа за почти 12 часов переписки! Вы мх вообще хоть чему-то учите,этих ваших сотрудников? Или единственная их функция-морочить голову клиентам и заставлять их тратить свое время на общения с вашими "специалистами"?!!
Прикрепить скриншоты мне не удалось. Как я понял,здесь нет такой возможности,в отличие от отзыва- там такая возможность есть. Принеобходимости скриншоты предоставлю,если объясните как.
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание.
Сообщаем, что по результатам внутренней проверки нарушений в консультациях сотрудников выявлено не было. Вам была предоставлена корректная информация по баллам. На текущий момент баланс баллов кэшбэка корректен.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Здравствуйте! Являлась держателем карты «Халва» от Совкомбанка. Для получения максимальной выгоды от по... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу пожаловаться на действия банка, связанные с необоснованным списанием комиссии за снятие... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Несколько дней назад подавался через автосалон на автокредит в банке Совкомбанк. Сотрудник кредитного отдела зачем-... Читать полностью
Здравствуйте меня зовут Сергей я оформлял кредит в 2021 старательно выполнял все условия но по какой-то причине бан... Читать полностью
Мой папа в 2025 вложил в совкомбанк 36 тыс. Чтобы в 2026 получить 72 тыс. По программе долгосрочные пенсионные сбер... Читать полностью
Здравствуйте, 6 сентября я получила от вас сообщение об увеличении процентной ставки в связи с нарушением договора... Читать полностью
Здравствуйте, обращаюсь в банк в который раз с просьбой о снижении ставки. Я изучила информацию и узнала, что суды... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. Всегда вовремя выполнял все обязательства. На протяжении всего беспроцен... Читать полностью
Здравствуйте,гор.Магнитогорск беспокоит,ул.Советская 115 закрыли офис и убрали банкоматы, почему в то время как дру... Читать полностью
Что если очень плохая кредитная история выладут ли мне кредит Читать полностью
Поняла.По 2021 году по мне уточните , пожалуйста.В письме написано,что сведения есть,и мне нужно обратиться. Читать полностью
Напишите, к кому надо обратиться, чтоб вопрос был решен..? Или куда написать заявление на розыск денежных средств?... Читать полностью
Почему нельзя открыть вклад от Сбербанка на 3 месяца в данный момент под 19 % (эффективная ставка) который есть у н... Читать полностью
Заблокировали карту , и просят приехать в Москву для разблокировки . Возможности нет , могу ли я как-то закрыть хот... Читать полностью
Да, жду решения вопроса, вопрос на пока открыт. Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Недавно я полностью внесла всю сумму задолженности по своей кредитной... Читать полностью