Список вопросов

Ответ принят

Максимально негативный опыт по светящейся кредитке

Обслуживание

20.05.2026 14:12

Т-Банк

Автор

user-35287653880

г Казань

Самый ужасный опыт с банком за последнее время.

Видел рекламу красивой светящейся карты, повёлся на маркетинг и оставил заявку. Представитель приехал довольно быстро, карту передал и начал уверенно рассказывать, что здесь якобы всё просто: беспроцентный период, никаких дополнительных платежей, всё честно и удобно. Плюс ещё и навязал установку инвестиционного приложения, предложил закинуть туда деньги и пообещал за это гарантированный подарок.

По итогу оказалось, что всё это — сплошная дезинформация и ввод в заблуждение.

Во-первых, никакого подарка я так и не получил.

Во-вторых, внезапно выяснилось, что мне подключили страховки, за которые спокойно списали деньги. Хотя при выдаче карты меня уверяли, что никаких лишних списаний не будет.

В-третьих, самое абсурдное: как оказалось, если не закрыть вообще всю сумму в беспроцентный период, то проценты начисляют на весь долг. У меня долг был 180 000 рублей, и из-за того, что не хватило погасить всего 4 000 рублей, мне начислили 18 000 рублей процентов. Это просто издевательство, а не беспроцентный период.

Ни в одном нормальном банке такой «льготный период» не работает. Это выглядит как ловушка для клиентов, а не как удобный продукт. Особенно мерзко, что представитель банка всё это проговаривал устно, создавая впечатление, будто всё безопасно и прозрачно. А потом, когда возникают вопросы, начинается стандартная отговорка: «читайте условия». Тогда зачем вообще ваши сотрудники что-то обещают и рассказывают при выдаче карты?

В итоге — полное разочарование, скрытые услуги, обман с акцией, огромные проценты из-за копеечного остатка и максимально неприятное отношение к клиенту. После такого доверия к банку просто нет. Очень похоже, что здесь намеренно делают всё, чтобы клиент попал в неприятную ситуацию.

Здравствуйте.

Чтобы воспользоваться беспроцентным периодом, нужно до определенной даты внести платеж для беспроцентного периода. Всю информацию показываем в приложении и в личном кабинете на сайте: "Главная" → счет кредитной карты → блок "Платежи по кредитке" → "Платеж для беспроцентного периода". Подробнее о беспроцентном периоде рассказали на сайте.

Если не доплатить даже 1 копейку, не будем считать условия выполненными, поэтому выставим все проценты к оплате, которые рассчитывали в течение расчетного месяца. Если что-то непонятно, в поддержке готовы помочь разобраться. Связаться с нами можно, например, в чате приложения.

Услугу "Страхование задолженности" вы подключили при онлайн-подписании документов. Сделали это до встречи — 21 марта. В документах вы согласились на подключение услуги. Копию отправили вам на электронную почту. Деньги за услугу вам вернули в апреле. Саму ее тоже отключили.

Представитель готов был проконсультировать на встрече по возникающим вопросам, но услуги вы не обсуждали. В оферте нет отметок на отключение услуг.

Представитель рассказал, что по беспроцентный период до 55 дней и минимальный платеж составляет 8% от суммы задолженности. Также сообщил, что суммы, которые нужно внести, укажем в личном кабинете.

Он верно сообщил про условия получения виртуальных акций. Вы не отказывались от персонального предложения и согласились на установку приложения после того, как представитель обсудил с вами ваши сомнения и возражения.

На встрече с представителем вам прислали предложение на участие в акции "Виртуальная ценная бумага". Начислили 5 виртуальные акции ROSN 22 мая. Простите, что нарушили сроки.

Ознакомиться с бонусом вы можете в приложении Т-Инвестиции. Для продажи виртуальных акций вам нужно продержать стоимость портфеля не ниже 20 000 рублей на протяжении 30 дней. Бонусы и фьючерсы не учитываются. Стоимость портфеля проверяется и засчитывается по итогу торгового дня.

Успейте воспользоваться бонусом до 21 июля, иначе он сгорит.

Решение о размере компенсации и ее предоставлении остается на усмотрение компании и принимается согласно внутренним порядкам и правилам, которые мы не разглашаем. Ошибок в начислении процентов нет, поэтому компенсировать все проценты не сможем.

Консультации в поддержке разберем. Спасибо за сигнал!

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Анна Доронина

Эксперт по работе с клиентами Т-Банка

Задать вопрос

О банке

Т-Банк

Лицензия № 2673

ОГРН 1027739642281

Счет года для бизнеса-2025

Адрес

127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1486 Отделений 1

Телефон

+7 800 533-80-78

+7 800 533-78-82

Сайт

www.tbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

Максимально негативный опыт по светящейся кредитке

Остались вопросы?

О банке

Предложения банка

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Продукты банка