26
Сотрудники приняли полис для дальнейшего сканирования и направления на проверку. Однако после мне поступило смс сообщение и решение банка об отказе в принятии данного полиса в качестве обеспечения по кредиту, без указания причин. В этот же день я направлял неоднократные обращения в службу поддержки банка, но специалисты сообщили об отсутствии доступа к данной информации и посоветовали обратиться в отделение.
16.05.2026г.,я вновь обратился в отделение банка и сотрудник сообщила мне в устной форме, что причина отказа: «несоответствие суммы страхового покрытия индивидуальным условиям кредитного договора», на мою просьбу предоставить письменный ответ ответила отказом. После проверки полиса ООО СК «Сбербанк Страхования» на предмет указанных замечаний и сверки его с индивидуальными условиями кредитования, а также предыдущим полисом СК Альфастрахования, я обнаружил полное его соответствие, в т.ч. страховой суммы с требованиями банка и индивидуальными условиями кредитования о чем сообщил в отделении. Но, сотрудник отказался это комментировать и сказал,что ничего исправить не может, так как, банк указал это причиной и не имеет смысла доказывать обратное и вновь отправлять полис на проверку, порекомендовал вновь обратиться в поддержку банка.
В поддержку банка я вновь обратился, но услышав все тот же ответ об отсутствии информации и компетенций, оставил официальное обращение в поддержке и сообщил о проблеме посредством всех официальных электронных адресов банка: strahovanie@alfabank.ru, mail@alfabank.ru.
20.05.2026г. в связи с отсутствием какой-лило обратной связи от банка и ответов на мои обращения и ввиду предстоящего первого платежа по кредиту и возникновению нарушений индивидуальных условий кредитного договора, а именно пункта, п.10, в части не предоставления полиса страхования (по причине отказа его принятия банком), наступят последствия согласно п.4 и пп 4.1.1., а именно повышение процентной ставки на 2 пункта БЕЗ ВОЗМОЖНОСТИ ПОСЛЕДУЮЩЕГО СНИЖЕНИЯ ДАЖЕ ПРИ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПОЛИСА, я вновь обратился в отделение банка и передал новый, оформленный полис страхования в партнере банка ( информация с оф.сайта https://alfabank.ru/get-money/mortgage/service/strahovanie/) компании ВСК 26000MIP9890213452 от 20.05.26г., который приняли в отделении и также направили на проверку в ГО банка, после чего через несколько минут опять пришло сообщение с отказом в принятии полиса. То есть это происходит автоматически даже без каких-либо проверок со стороны банка, просто потому что это не СК «Альфастрахование». С этой же ситуации сталкиваются все клиенты банка, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы и жалобы.
Приветствую!
Мне нужно больше времени, чтобы помочь вам. Всё проверю и вернусь с ответом в первом вопросе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
Вопрос был в том числе в отношении работы Ваших сотрудников, по вине которых было потеряно время. Конкретно в нашей... Читать полностью
02.09.2026 г. в отделении банка г.Челябинск, Комсомольский пр-т., 2А, была совершена сделка с электронной регистрац... Читать полностью
Добрый день. Я являюсь ипотечным заемщиком Альфа-Банка. Кредитный договор заключён 20.09.2022. В... Читать полностью
Изучив документы, а именно "ПРАВИЛА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ И ПОГАШЕНИЯ ИПОТЕЧНОГО КРЕДИТА НА ПРИОБРЕТЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИПО... Читать полностью
вопрос по страховке по ипотеке Читать полностью
Списали деньги 03.09.2026 года с ипотечного счета за непонятное pro здоровье. Которое я даже не оформляла. Страховк... Читать полностью
Вот именно такую отписку и прислал банк))) Уважаемые, вы намеренно глупостью занимаетесь или совсем некомпетентны!... Читать полностью
Добрый день! Являюсь ипотечным заемщиком в банке Альфа-Банк и это худший банк по услугам. Необходимо было продлив... Читать полностью
24 числа отправила полис страхования жизни для согласования на почту Альфа-банка, соглашение об использовании факси... Читать полностью
Добрый день. Обратились в банк для того что бы перевести семейгую ипотеку с супруги на супрга. Они разводятся и в р... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей!10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800).... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью
По каким причинам? Читать полностью
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
2 Сентября по непонятной для меня причине заблокировали WB кошелек. В этот же день были предоставлены все документы... Читать полностью
Хорошо, буду ждать отключения. Почему не указали где именно было моё согласие. Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь зарплатной карте в Уралсиб банке, каждый месяц выбираю кэшбэки, и у меня не устраивает одно... Читать полностью