173
Жалоба на ненадлежащее исполнение обязанностей банком Альфа Банк и требование о рассмотрении без перенаправления в поднадзорные органы
Здравствуйте!
Настоящим письмом обращаюсь к вам с жалобой на действия (бездействие) кредитной организации АО «Альфа Банк», а также с просьбой о всестороннем рассмотрении всех предоставленных мною документов и переписок с банком.
Обстоятельства дела:
1. Мной, а также сотрудниками Министерства внутренних дел Российской Федерации, неоднократно направлялись обращения, запросы и претензии в кредитную организацию АО «Альфа Банк» в связи с блокировкой по 161-ФЗ
2. Банк Альфа Банк до настоящего времени не предоставил мне внятного и обоснованного ответа на мои обращения, что является нарушением требований законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
3. В отличие от Альфа Банка, сотрудник МВД - следователь, предоставил мне расширенный ответ, в котором подтвердил получение необходимых документов и сообщил о направлении запроса в ЦБ РФ с указанием причины необоснованности действий банка Альфа Банк. Однако никакого ответа от АО «Альфа Банк» получено не было.
4. 24.02.2026 я лично обратился в отделение Альфа Банка с предоставлением всей необходимой документации по своей непричастности к делу и подтверждением своей невиновности документальным обоснованием всех своих действий, ответом ЦБ РФ по ОБДС, распоряжением МВД РФ (с указанием моей непричастности к преступлению) на имя АО «Альфа Банк» и еженедельно посещал офис для получения информации о ходе моего обращения, так, на момент 07.04.2026 обращение так и не было рассмотрено и статус его со дня подачи не был изменён, что нарушает пункт 1.11 Указаний ЦБ РФ от 19.08.2024 N 6828-У согласно которому соответствующая информация о моём обращении должна была быть передана ЦБ РФ в течение трех рабочих дней со дня выявления указанного необоснованного направления. (Соответствующий полученный мной документ с номером и датой регистрации обращения, статусом, прикрепляю).
5. Из-за бездействия АО «Альфа Банк» и кратного нарушения сроков обработки моего обращения мной было подано еще одно документально подкрепленное обращение для рассмотрения и подтверждения моей непричастности с целью подачи мотивированного письма от АО «Альфа Банк» в ЦБ РФ с целью исключения моих данных из базы данных по ОБДС. (Соответствующий полученный мной документ с номером и датой регистрации обращения, статусом, прикрепляю).
6. Так же 07.04.2026 мной была подана досудебная претензия в АО «Альфа Банк» из-за :
1. бездействия в решении вопроса
2. нарушения пункта 1.11 Указаний ЦБ РФ от 19.08.2024 N 6828-У
3. нарушения ФЗ Nº 59-Ф3 «О порядке рассмотрения обращений граждан» ст. 10
4. нарушения сроков ответов.
На момент 21.05.2026 ответ на досудебную претензию так и не был получен.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте. Как отключить страхование от мошенников? Сегодня оформила карту Апельсин, приехал "курьер"... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В банке г. КУРСК ул. Студенческая, 3. Не одного слова не было о том, что еще полисы открывают к договору страховани... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Я предоставила справку как только узнала, что надо ее предоставить, то есть вчера! Ваш банк, который рассылает тыся... Читать полностью
Оплата страхового продукта по Договору Z6922143АD1043РН5 от 08.10.2025, Читать полностью
Отписка, это происходит постоянно, не рекомендую бак и его отделение в г. Челябинске, ул. Свободы 82. Операторы про... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
Ответ поступил, но он не отвечает на мой запрос. Прошу прикрепить к моему диспуту... Читать полностью
Альфа Банк нарушает регламент ПС Мир и отказывает в чарджбэке по билетам Канье Уэста (номер обращения из чата банка... Читать полностью
03.09.2026 банк списал комиссию с моих личных денег 600000, которые я перевела со сбербанкаи и они зачислились на к... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
Почему нотариально? Закройте счет и выведите мне средства в другой банк. Читать полностью
Телефон есть. Позвонить можно. Как угрожать так находите как позвонить! Читать полностью
Промокод на открытие вклада на 3месяца,14,05% Читать полностью
Уже прошло 3 дня как там говорилось в сроки вы уже не вошли,закройте этот счет и все. Читать полностью
Добрый вечер) Оформили кредит, заказали карту (пришла кстати очень быстро)Но стоит ограничение, не можем ни снять н... Читать полностью
«Уважаемый Банк ВТБ! Ваша служба поддержки устроила откровенное издевательство над клиентами.Вы ответили мне... Читать полностью
Добрый день, Алексей! 10.09.2026 в 11:38 выполнился возврат по REQ-...-5751, сумма списалась с мастер-счета (*7800... Читать полностью
Какого числа ждать ответ? Ваши сотрудники говорили про 5 рабочих дней, они прошли Читать полностью
Приостановили операции по счету, предоставила документы, которые попросили, сказали в течение часа дадут ответ, про... Читать полностью