38
Добрый День.
Обращаюсь уже неоднократно
на почту и на горячую линию.
Вот в чем суть дела:
В 2025 году, мои счета заблокировали по
161-ФЗ. На моем счете есть денежные средства
Я обращался в банк: звонил,писал - никакой конкретики мне не было дано.
Далее я посетил лично ваш офис в г.Москва, но на тот момент у меня не было доступа ни к одному счету ни одного другого банка.. Хотя сотрудники Озон Банка уверили меня в том,что я могу их вывести на любой иной счет другой кредитной организации.
В итоге я уехал ни с чем.
За это время, доступ к личному кабинету я потерял,т.к заблокирован по 161-ФЗ, кодовое слово я тоже уже не помню.
Неоднократно я пытался восстановить доступ, но меня отправляют от оператора во время звонка к оператору на почту, при этом нагло смеясь и говоря мне,чтобы я писал в чат банка с личного кабинета. Вопрос! Каким образом я должен писать, если ни восстановить, ни заменить вы не даете??!
Далее спустя год, а именно 18. 05.2026 я снова лично посетил ваш офис в г.Москва, где подал заявление на вывод средств и закрытие счета.
Но ваши сотрудники отказывались принимать заявление, уверяв меня в том,что деньги теперь останутся вашему банку и я не получу ни одного своего рубля!
В итоге приняли со скандалом.
Прошу зафиксировать то, что я предоставил все свою персональные данные, и что готов идентифицировать себя любым, удобным вам способом для дальнейших разбирательств.
Ваш банк удерживает мои средства без достаточных правовых оснований, продолжает ограничивать доступ к счету без судебного решения и без расторжения договора. Ссылаясь на внутренние правила или необходимость дополнительной проверки.
Согласно ч. 5 ст. 859 Гражданского кодекса РФ, банк обязан выдать остаток наличными в кассе или перевести его на другой указанный счет в срок до 7 рабочих дней после подачи письменного заявления о расторжении договора.
Межбанковский перевод занимает от 1 до 3 рабочих дней.
Я прихожу к выводу, что ОЗОН БАНК злоупотребляют своими правами, используя контрольные полномочия для извлечения прибыли.
Поэтому я буду отстаивать свои права и не позволю банку присвоить свои средства,обратившись в суд, если не будет вывода в ближайшие дни. Также прошу учесть что в случае если мы не придем к логическому решению вопроса, то я буду требовать возмещения упущенной выгоды согласно ст.15 ГК РФ в судебном порядке.
Прошу вывести денежные средства с моих счетов в соответствии с законом ГК РФ ст. 845, ст. 858 и в соответствии с законом ГК РФ ст. 859 закрыть все счета со всех моих контактных номеров последующем расторжением банковского договора!
Жду компетентного ответа от руководства вашего Банка.
Здравствуйте.
Мы, как и любой другой банк, обязаны проверять действия по счетам клиентов. Если какие-то операции имеют признаки подозрительных или нетипичных, проведём проверку, чтобы понять их экономический смысл и основание для совершения. На время проверки можем приостановить расходные операции по счёту.
По результатам проверки выявили нарушения Клиентских правил, поэтому проинформировали о необходимости закрыть счёт.
С учётом установленных ограничений закрыть счёт можно по нотариально заверенным документам, отправленным по Почте России, указали это пункте 2.1.2.3 условий договора
Уведомили вас об этом в чате.
В соответствии с разделом «Особенности расторжения договоров при Блокировке» Правил использования «Ozon Карта», п. 7.7.3 Общих положений Клиентских правил Банк просит предоставить документы, чтобы мы смогли прекратить обслуживание и расторгнуть договоры.
Подробная информация по ссылке
В чате и на горячей линии вам отвечает автоматический помощник, который даёт актуальную информацию, как разблокировать счёт или закрыть счёт и вывести деньги.
Мы проверили документы, которые вы прислали для закрытия счёта. 20 мая мы приступили к закрытию счёта. Деньги будут отправлены не позже 7 дней. Зачисление в стороннем банке может занять до трёх рабочих дней. Пожалуйста, ожидайте.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Замечательно, только я сейчас уже хочу закрыть, а не бегать по сайтам и написывать, везде где только можно что бы п... Читать полностью
Ограничили карту, не могу перевести деньги, в поддержку писал, ответа нет уже двое суток, звонить смысла нет, бот о... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Здравствуйте, мне нужна выписка операций для предостовления в суд по карте за 06.08.2024г.по карте озон. Читать полностью
Как забрать свои средства. Если банк игнорирует. Все сообщения. И нет ответа. Не в чате не позвонку. ? Читать полностью
Заблокировали банк. Предоставил нужную информацию. Запросил кучу вопрос. Ответ от банка не получил. Заблокирвали ча... Читать полностью
21.06 в 21.18 была проведена оплата на 2700 р., причем с подтверждением, не привязкой карты или счета в магазин ( m... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Озон банк огранчили мне счёт и просит чеки от тех кто переводил мне деньги за 7 дней прошедшие, я предоставила множ... Читать полностью
Уважаемая Варвара! Обращаюсь к вам от имени организации ООО. Озон Банк грубо нарушает нормы законодательства РФ, По... Читать полностью
Посылка без продвижения уже 2 месяца. Озон открвщывается ее разыскивать. пихает компенсацию. Где моя посылка и что... Читать полностью
Здравствуйте что за списание YM*GetSurf 470 руб? Какой сервис? Читать полностью
Шестнадцатого августа двадцать шестого года написал обращение в банк то что Пятнадцатого числа не прошло списания п... Читать полностью
Жалоба на Озон банк Читать полностью
Ограничили операции по карте, сказали написать в чат, я написал, мне не отвечают более 8 часов, звоню в поддержку,... Читать полностью
Здравствуйте, при попытках оплатить покупки Озон деньгами с Озон карты, сайт требует авторизацию, но я не помню код... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошла не приятная ситуация по поводу блокировки ст.161фз,на меня пожаловался клиент на озо... Читать полностью
хочу получить выписку по своему счету , но закрыл счет, звоню на горячую линию, отвечает бот и сбрасывает, написал... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
Ближайшее время это в какое? Какие сроки? Читать полностью
Прошу закрыть лимит рассрочки в моём аккаунте Вайлдберриз, расторгнуть соглашение об оплате частями в связи с... Читать полностью
.ЗДРАВСТВУЙТЕ Я ТРЕБУЮ отозвать жалобу именно С ВАШЕЙ СТОРОНЫ НА ВАШ РЕК НОМЕР. БАНК ВТБ И ОТПРАВИТЕЛЬ ОТОЗВАЛИ Ж... Читать полностью
Здравствуйте! СберПервый. Подключена при поступлении на работу. Сейчас снята кормиссия 30 000 руб. Условия и... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь лояльным клиентом Т-Банка ни один год, постоянно пользуюсь подпиской Pro. В рамках этой подп... Читать полностью
Направила вам письмо, ожидаю ответ Читать полностью
Я успешно прошел процедуру банкротства, которая на сегодняшний день официально завершена. Поскольку ипотека являетс... Читать полностью
У меня постановление от органов опеки о назначении опекуном. Все документы уже были предоставлены в отделение банка... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Озон Банка более года. Операции по моей карте были заблокированы. Ограничения был... Читать полностью