29
20 мая 2026 года я обратился в Альфа банк со следующим обращением:
"Несколько месяцев назад я оформил оранжевую дебетовую карту в вашем банке для удобства покупок в магазине пятерочка. Для удобства покупок по карте я положил не нее 1000 рублей, с которых, по видимому, и списывалась стоимость подписки альфа-смарт. Я об этой подписке узнал случайно, когда пришло уведомление о готовящемся списании с просьбой пополнить счет. Не знаю, как эта подписка связана с условиями моего договора, но если бы ваши сотрудники мне ее предложили и объяснили преимущества и цену этих преимуществ, я бы тут же отказался. Не понимаю, как вам удалось ее подключить без моего ведома и сагласия. Думаю, что это не законно. Мне такая услуга не нужна, так как я оформил дебетовую оранжевую карту исключительно для покупок в пятерочке и перекрестке. Поэтому мне никакие другие бонусы не нужны. Я 19 мая 2026 года обратился в банк с просьбой вернуть деньги за подписку альфа смарт. Ответили, что деньги мне не вернут. Прошу повторно рассмотреть мой вопрос и вернуть мои, как я считаю, незаконно присвоенные вами деньги."
Дополнительно я указал, что я живу на пенсию по инвалидности и каждая копейка для меня имеет значение.
На что мне ответили: "Мы не вернём комиссию, так как списали её в соответствии с тарифами."
Я за все время действия подписки я:
1. Не знал о ее существовании.
2. Делал покупки только в магазине пятерочка.
3. Не получал и не мог получить преимущества данной подписки.
4. В самом приложении крайне сложно понять, что это за подписка и для того, чтобы ее отменить приходится преодолевать препятствия Альфа банка и пройти множество ненужных шагов.
Я точно знаю, что подписку «Альфа-Смарт» мне не предлагали и не поясняли, а по-тихому прикрутили во время получения оранжевой карты. И, конечно, я бы хотел вернуть мои деньги!!
Пусть деньги не большие, но это похоже на действия украинских коллцентров, если посчитать количество обманутых таким образом граждан.
В связи с изложенным я не понимаю, как можно доверять деньги таким банкам, как Альфа банку? Перед тем, как с ними связываться, я бы подумал тысячу раз.
Приветствую!
Комиссию не смогу вернуть. Подключили подписку Альфа-Смарт по вашему заявлению. Вы подтвердили согласие электронной подписью. Если вам нужна копия документа, вы можете получить её в отделении — возьмите с собой паспорт и телефон.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Добрый день, так и не ответили на эти вопросы 1. Что мне лучше сделать — написать новый отзыв или можно исправить с... Читать полностью
Почему банк не даёт возможность реабилитироваться и подтвердить операции?Также прошу выдать мне информацию, на осно... Читать полностью
У меня в альфа-банке подключен пакет премиального обслуживания альфа онли. У меня есть счет в белорусских рублях, н... Читать полностью
Заблокировали яндэкс пэй и не дают вывести средства. в поддержке попросили предоставить фото паспорта и селфи с пас... Читать полностью
когда придут деньги за опрос анкетка Читать полностью
Моя мама по состоянию здоровья является маломобильной и проживает в другом регионе, поэтому не имеет физической воз... Читать полностью
После обращения в банк через приложение банк присылает отказ на возврат комиссии 35500 взятой с моих личных 600000р... Читать полностью
После открытия кредитного счета на протяжении 3-х месяцев списывались с этого же счета деньги за страхование. При о... Читать полностью
Здравствуйте, дочь уже составила обращение со своей стороны. Мне, как родителю, хотелось бы, чтобы это обращение на... Читать полностью
Помоги составить официальную жалобу на банки ру по ситуации: 26.08 я оформила обращение по причине «товар не... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
В течении нескольких лет обслуживался в альфа-банке, каджый раз присутствие в отделении банка, в частности в г. Чел... Читать полностью
для такого ответа сотрудник и не нуден хватит и бота если не можете привезти день в день то в системе уберите возм... Читать полностью
Страховку мне уже отключили - я звонила в контакт - центр, пишу отзыв постфактум. А про обман людей с альфа онли?... Читать полностью
Добрый день. 1) Навязывание платных услуг банком. Сначала я заказала карту Апельсин, затем карту Альфа онли (перм... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Здравствуйте, прошу объяснить на каком основании заблокирован вход в личный кабинет. Читать полностью
Хотелось бы узнать на каком основании был отказ ведь это был не родительский вклад и согласно статьи 26 ГК РФ пункт... Читать полностью
Сегодня тринадцатое число что с переводом Читать полностью
Здравствуйте, начну с того, что я инвалид 1гр, у которой вся жизнь зависит от сделанного перевода человеку, который... Читать полностью
да что вы говорите ,деньги были ему возвращены несколько раз начиная с 13.08.2026 , а он начал переводить их обратн... Читать полностью
Ну что за безобразие? Почему так долго не могут вернуть 1000000? Который банкомат зажевал и инкассацию, скорее всег... Читать полностью
Моя обычная практика держать все средства накопительном счете и переводить на счет , к которому пивязана платежная... Читать полностью
Добрый день. Еще раз повторюсь, я оплачивала заказ с карты другого банка, а деньги мне вернули не на карту, с котор... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу заявить о дезинформации со стороны поддержки, повлекшей финансовые потери.27.08.2026 г. мной был... Читать полностью
Что вы сказали? Разблокировать личный кабинет технически невозможно? Да вы врёте, я вам не верю. Я пенсионер и инва... Читать полностью