16
В рамках указанного обращения А2605016530 , А2605016966, А26050110999 , А26050116611, А26050117251 ,А26050212778, А26050415859 я просила связаться руководителя премиального сегмента Альфа банка 01 мая 2026 и по текущее время в связи с постоянным игнорированием требований клиента, низкого уровня обслуживания , постоянным испытыванием негативных эмоций с учетом наличия тяжелого хронического заболевания , что каждый раз оставляет большое количество моего ресурса и затраченного здоровья! Сотрудники постоянно производят сброс звонка, обращаются неуважительно, в орм числе практически никогда по имени и отчеству. Я не столб фонарный , а клиент премиального сегмента. Одним из инцидентов возникших 01 мая 2026 было общение приблизительно 9-30 по 9-38 , где сотрудник на протяжении 8 минут держал клиента на трубке обещал создать обращение по итогу все 8 минут молчал и по итогубросил трубк, не перезвонил. Постоянно в звонке не опадаю своевременно на сотрудника премиального сегмента, а попадаю на общую службу поддержки. В качестве возмещение морального ущерба требую 5 тысяч рублей! Требование будет возобновляться до момента полного удволетворения требований клиента! Неоднократно передавала, чтобы связалась Элона, которая звонила в 13-14 6 мая, но все мои просьбы и претензии были проигнорированы, соответственно такой игнор будет автоматически дублироваться в ЦБ! необходимо так же проверить действия сотрудников 20 мая, 21 мая 2026, которые на протяжении всего не игнорировали требования клиента , отвечали одной заученной без учета озвученных мною требований, что было расценено мною как игнорирование требований и исполнение договора банковского обслуживания ненадледащим образом. В частности Павел лини поддержки 21 мая в 9-52 , 10-04, Татьяна 10-03 , 10-05, сотруднику напрямую был задан вопрос о прямых контактах банка, но сотрудник не ответил на вопрос , в отвечал заученной формулировкой , ответа прямого я не получила, что говорит о тотальном игноре премиального клиента, проблема была передана 20 и 21 мая 2026 персональному менеджеру , но обратной связи с ответом и решением я не получила!Номера горячей линии поддержки банка 88002000000,74957888878,74957555858 для клиента премиального обслуживания недоступны, так как идет сброс звонка, что так же говорит о неисполнии условий банковского договора и ставит клиента в неравные условия обслуживания , подвергает клиента финансовым рискам, так как оставляет за собой связь только через приложение, а она работает плохо! Чат не работает , что говорит о неисполнение договора банковского обслуживания и подвергают рискам мои финансовые накопления! В связи со сложившейся ситуацей требую возмещения по закону о защите прав потребителя и закону федеральному о защите семей военнослужащих 76 фз , так как семье военнослужащих. плюнули в лицо и оскорбили. Жалобу уходит в качестве проверки под депутатский запрос! Компенсация морального ущерба десять тысяч! р/с
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте! 11.07.2026 явился на Электродный проезд и подал заявление на закрытие счета и перевод остатка средств... Читать полностью
По этому адресу, ваш банк только закрывает счета и изымает комиссию 10-20 процентов! я ранее приходила в отделения... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Здравствуйте. Альфа банк регулярно списывал комиссию за услугу альфа смарт , которую я не подключала, в размере 299... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Добрый вечер, моя проблема так и не решена, но приходят смс от Альфа банка что бы я закрыл притензию и получил снач... Читать полностью
Банк заблокировал карту и я хочу закрыть счет и расторгнуть договор с альфа банком и как я могу перевести свои сред... Читать полностью
мне переводились деньги, о зарождении которых я не знал, мне переводил их знакомый с каких то других банков. Мне да... Читать полностью
Уважаемый представитель банка! Ваш ответ носит общий шаблонный характер и не отвечает на прямо поставленные вопросы... Читать полностью
Да, я получила документ. В ответом письме выразила ожидание мер для закрытия дела в суде, а также возврат взысканны... Читать полностью
Повторное обращение. Почему отказывают в возврате комиссии взятой с моих личных денег которые образовали сверхлимит... Читать полностью
08.09.2026 года мной были полностью исполнены финансовые обязательства перед АО «Альфа-Банк» по кредитн... Читать полностью
добрый вечер, 9 августа перевела денежные средства с кредитной карты сбербанка на покупку билетов-4000 рублей, в ит... Читать полностью
В июле я выбрала кешбэк на август на супермаркеты 10%. Единственным условием, которое было написано при выборе кешб... Читать полностью
Как связаться с представителем банка Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Без моего ведома подключили услугу Альфа смарт, на обращение о возврате дс отказали, я эту услугу не подключала и н... Читать полностью
Нужна разблокировка дебетого зарплатного счета после процедуры банкротства и ее завершения. Срок дают один м... Читать полностью
26.11.2025 я пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформить ВКЛАД, однако менеджеры этого отделения оформили мне... Читать полностью
Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью
15.05.2026 мной был совершен перевод индивидуальному предпринимателю (данные о переводе, включая ФИО получателя, да... Читать полностью
Повторюсь ещё раз, что по статье 859 ГК РФ, я имею право расторгнуть договор банковского счета и перевести свои сре... Читать полностью
я перевёл свои денежные средства 1000р на расчётного счёт ИП в сбер банк со своего личного счёта Газпромбанка. Пос... Читать полностью
Запрос от 08.09.26: Не могу провести транш по образовательному кредиту через приложение сбера. Сотрудники подтверди... Читать полностью
Здравствуйте, как я могу удалить старый ВБ кошелек к которому нет доступа т.к нету номера телефона привязанного к а... Читать полностью
здравствуйте я написал отзыв про вашу компанию, где в подробностях ОПИСАЛ ситуацию, как мне помогала эксперт Анна и... Читать полностью
Здравствуйте!оплата по штрих-коду не прошла в магазине,а деньги списали.В истории продаж магазина оплаты нет,в исто... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и о... Читать полностью