Список вопросов
Ответ дан

Не возвращают деньги

23.05.2026 09:10
162
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Автор
user-430214221530
Краснодарский край, г Сочи

не понятно почему заблокировали карту по 115 фз.

21.03.2026 отправил все документы на закрытие счета по почте России, 23.03.2026 обращение зарегистрировано срок закрытия счета 45 дней.

сеголня уже 62 день, счет не закрыт и деньги мне не вернули. служба поддердки ничем помочь не может кроме того как кормит завтраками. Говорят что вопрос на рассмотрении у коллег. Что вы рассматриваете ? Возвращать мне мои же деньги или нет?

Не советую связываться с этим банком! 

МОШЕННИКИ !!!

Здравствуйте! Получил ваш вопрос. Чтобы во всём разобраться, понадобятся ваши данные. Отправьте их безопасным способом — нажмите на кнопку «Есть вопрос» под моим ответом. Укажите персональные данные (ФИО, дату рождения и номер телефона) в поле «Конфиденциальная информация». В поле «Комментарий» можно задать дополнительные вопросы или написать о том, что вы дослали нужные данные. Я получу от вас информацию и вернусь с ответом в ближайшее время.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:
Сначала популярные

О банке

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
Лицензия № 2530
ОГРН 1027800000942
Адрес
197376, г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., д. 54, к. 4, лит. В
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 250-49-00
Сайт

Предложения банка

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Безосновательно заблокировали доступ в ЛК
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Данный ответ воспринимаю, как отказ. Соответственно, жалоба будет отправлена в ЦБ РФ. Читать полностью

Заблокировали доступ к личному кабинету после перевода собственных средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

10 сентября 2026 года я столкнулся с блокировкой доступа к личному кабинету МТС Деньги. В этот день на мои счета п... Читать полностью

Смена номера телефона
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ответа на обращение 97651729 фактически Нет... Виртуальная карта МТС деньги( без индификации закрыта оператором 5.0... Читать полностью

О начислении кэшбека
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день! Получил сообщение о проведении вами акции по начислению кэшбека при покупках на маркетплейсе «А... Читать полностью

Кэшбэк по акции КК.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Подскажите есть ответ? Читать полностью

Заявка INC1668178 от 01.09.2026
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

11.09.2026 МТС Деньги (Экси Банк) контролируете решение Заявки INC1668178 от 01.09.2026 в 11-42.? Все как обычно бе... Читать полностью

Навязывание скрытых услуг (платное уведомление)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нашел вашу тайную кнопку Читать полностью

11.09.2026 О банке
Оперативное рассмотрение моих документов подтверждающих мой доход и средства
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

сегодня при переводе собственных средств по СБП банком были заморожены средства, все документы я сразуже предостави... Читать полностью

По решению банка необходимо закрыть счёт, блок по ФЗ 115
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Выдумали сами себе что-то и удерживают мои денежные средства   Почему банк нарушает закон??? Вывод средств... Читать полностью

Закрытие счета МТС деньги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

ДобрыЙ вечер, щакрвл счет в мтс деньги, прошло 50 дней, ден не перевели, заявление было принято, поддержка отмахива... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит лишь потратите аремя и нервы. Банк не будет пытаться помочь клиенту, а будет сваливать ответственность на других.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Не покупайте цфа в Мтс-Деньги (Экси Банк), в случае какой-либо проблемы рассчитывать на поддержку банка не стоит -... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Банк отказывается начислять 1000 баллов за покупку на маркетплейсах до 31.08.2026 г.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Добрый день. В августе 2026 года в моей баннерной ленте с предложениями в личном кабинете банка появилось предложе... Читать полностью

10.09.2026 Другое
Улучшить дебетовую виртуальную карту
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Жду Читать полностью

08.09.2026 Другое
Невозможно перевести деньги с карты на накопительный счет или еще куда-то
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Так а как вы решили вопрос в тот же день 15 числа тут? Вы так и не ответили https://www.banki.ru/services/questions... Читать полностью

08.09.2026 Другое
Отвратительное обслуживание, заказала карту, выбрала дату, ни кто не приехал, ни кто не позвонил, доставку не отменили, не перенесли.Пытаюсь довонится в поддержку и это какое-то издевательство, жду оператора более 45 минут и данный момент, ответят ли
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Чтобы решить вопрос я позвонила в поддержку и мне 20 минут говорило что время ожидания 10 минут, на 22 минут стало... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Введение потребителей в заблуждение - обман
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Вопрос не решен. Ответа, кроме промежуточного, нет. В предложении банком акции указано (смотрите скрин)"держ... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Почему дебетовую карту загнали в минус?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

С 4.09.26 не могу пользоваться картой. по непонятной причине загнали её в -281р. Операции никакие ей не производила... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Партнерская программа ЧекСкан
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Уважаемый представитель банка!Ваш ответ — это стандартная отписка. Я прекрасно знаю, что карта активна. Пробл... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Партнерская программа ЧекСкан
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Оформила дебетовую карту «МТС Деньги» через приложение-партнер «ЧекСкан» для... Читать полностью

07.09.2026 Другое
Нет компенсации покупок
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Надеюсь кол вам одобрят с отзывом. Полгода обещаний добавить компенсацию. Читать полностью

07.09.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Как снять блокировку с МТС деньги если я за границей, а кредит то надо платить .
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, хотел бы получить информацию о том как возобновить работу приложения МТС деньги, так как перевел туда... Читать полностью

Альфа-Банк не выводит деньги при закрытии счета по 115-ФЗ после 30 дней
Альфа-Банк

12.08.26 мной было подано заявление на закрытие счета с выводом остатка средств по адресу Электродная 16. Говорили,... Читать полностью

Предоставили услугу, которая не работает. Проблема не решается.
Альфа-Банк

Добрый день!В ЛК банка появилось заманчивое предложение - комбо счет, условия хорошие.Тем более до конца августа бе... Читать полностью

Потеряли Белую карту в Осаго при оформлении онлайн (расширение на Беларусь)

Отправлено письмо 11.09.2026 в 14:05 с файлами расчетов полисов, скриншотами, видео заполнения заявки. Итог в полис... Читать полностью

Сначала «нет подключения к интернету», потом «Что-то пошло не так» — приложение так и не открывается
Т-Банк

Здравствуйте.Проблема с приложением Т-Банка началась ещё с 15 июля 2026(когда был массовый сбой приложения) Сначала... Читать полностью

Оплатил полностью кредит по ипотеке 20 августа 2026г. По регламенту банка ВТБ они должны снять обременение в течении 10 рабочих дней. Прошло уже 16 рабочих дней. Обременение не снято, банк предоставить КУВД отказывается. Теряю деньги, уходят клиенты.
ВТБ

Кошмар.Требую предоставить документальное подтверждение о направлении запроса о снятии обременения КУВД Читать полностью

Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона?
Альфа-Банк

Как поменять номер телефона привязанный к банку находясь за границей и не имея доступа к прежнему номеру телефона? Читать полностью

Здравствуйте, у меня карта заблокирована помогите пожалуйста снять ограничения.
Ozon Банк

Здравствуйте, помогите пожалуйста. Читать полностью

КАСКОГО "Альфа Страхование"

Добрый день! Оформил через ваш сервис полис ОСАГО в СК "АльфаСтрахование", в нем была доп. функция "КАСКОГО". Скажи... Читать полностью

МТС банк не произвел перевод на Alipay и не вернул деньги!
МТС Банк

Вот о чем и речь, ни какой конкретики только цитаты Д.А. Медведева :" денег нет , но вы держитесь"  Читать полностью