87
Добрый день! У меня есть автомобиль, но в стаховке списан мой брат и ездит только он. Он первый раз в жизни попал в аварию, где он не виноват и начались 100 кругов АДА!
Во-первых, чтобы войти в лк, его заставили открыть карту, которую он не хотел открывать, разговаривал с 10 сотрудниками и все сказали без карты нельзя! Потом пришлось заходить мне, так как моя машина, тоде самое ничего не прикрепляется, но у меня тоже нет карты и мне дали код, те вошла БЕЗ карты! Это что за навязывание услуг?
Во-вторых, работа с клиентами ужасная, да, я могу так сказать по личному опыту, работала в поддержке более 10 лет и знаю как что изнутри происходит. Мне назначили менеджера, тк документы не прикрепляются, все делаем через нее, я все отправила, она обещала вернуться с ответом через 1-3 дня, через неделю я ей писала, ответа не было, писала в чатах, чтобы ее нашли. На другие вопросы тоже писала, прошли сутки, не отвечает, через день вечером пишу, что ответ то будет (на минуточку, пишу не утром в под конечно раб дня, она пишей, ой я на выходном была (все выхи они прописала у сбя в шапке и я проверяла, выха там не было).
В-третьих, самая главная проблема, из-за которой все началось! Меня не устраивает выплата по ОСАГо. 25к это не та сумма, за которую я смогу починить машину и выправить вмятину! Машина стоит на продаже, я могу потертять большие деньги, если буду продавать ее с вмятиной! Екаатерине говорили, что я в другом городе и эксперта вызвать не может, так и отправить в СТО, так как там зачем то нужна моя подпись, когда я даже не вписана в стаховке. Просили передать экпертам, что расчитывали страхоку, что может не увидели вмятину, чтобы посмотрели еще раз, пересчитали, так как не не покроют 25к нормальны ремонт, ток шлифануть царапины и все, она уперлась, что нет, все верно и все тут, даже не попробовав. Эта первая в жизни авария, всю жизнь покупали и платили страхзовку и когда настал момент, когда, какой-то [censored] вьехал условно в [censored], не по нашей вине, мы долждны проходить 100 кругов ада и доказывать, что мы не виноваты, вам не кажется, что это должно работать не так? Тем более мы Екатерине отправляли голосовые с сервила, где мы обслуживаемся и ремонт будет стоит 50к, а если продавать с вмятиной, то придется минимум тыщ 100 с цены с кидывать, это не дело!
Здравствуйте.
Войти в приложение банка не получится без карты. Клиенты страховой могут пользоваться личным кабинетов на нашем сайте. Если клиент хочет пользоваться приложением, то можем предложить карту. Оформление продуктов банка в любом случае остается на ваше усмотрение.
Ошибок по загрузке и прикрепления документов и файлов мы не нашли. Возможно, что сложности были из-за нестабильного интернета.
Урегулирование — это сложный процесс, который занимаем немало времени для согласования всех деталей по страховому делу. Спасибо, что рассказали о своем опыте обращения. Мы проверим консультации и действия персонального менеджера.
Мы сразу рассчитываем сумму ущерба по фотографиям, чтобы упростить процесс урегулирования и уменьшить сроки рассмотрения страхового события. Если с выплатой не согласны, то не отказываемся от дополнительной проверки и делаем перерасчет, если в деле появляются ранее неучтенные детали.
Сам расчет мы ведем по Единой методике расчета от Российского союза автостраховщиков, что утверждена Центральным банком. Цены на запчасти берем на сайте РСА. Она была рассчитана нами верно.
После заявления о страховом событии вам назначили персонального менеджера, который оставался с вами на связи в свое рабочее время, а когда возвращался после выходных, то предоставлял обратную связь.
Заявление и акт может подписывать собственник автомобиля либо доверенное лицо. Так как доверенности нет, то на встрече необходима подпись собственника.
Выплату увеличить не можем, так как расчет суммы был верный. Сейчас оснований для перерасчета нет. Мы можем сделать доплату, если в процессе ремонта будут найдены скрытые повреждения, которые раньше не были учтены в расчете. Если такие будут, то вы можете отправить нам их фотографии.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профиль
Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью
Здравствуйтей. Мне в Т-банке заблокировали карты по 115 ФЗ. Теперь надо как-то вывести деньги из т-инвестиций. В п... Читать полностью
Обращаюсь к руководству комплаенс-контроля и Департамента финансового мониторинга Т-Банка. Банк необоснованно затяг... Читать полностью
04.09.2026, мне ограничен доступ к приложению Т-Банка и приложению Т-Мобайла.По телефону сотрудник сообщил, что при... Читать полностью
Здравствуйте!В дополнение к предоставленным справкам сообщаю: ПАО Сбербанк подтвердил обработку возврата на сумму 9... Читать полностью
Оформила карту, но сотрудник не сообщил что в будущем будет списание за обслуживание. Проходит время и резко выясня... Читать полностью
Сегодня утром мне поступил звонок от вашего банка, по трем операциям, что человек запросил возврат. Я сразу связала... Читать полностью
У меня сняла банк 4,5 тыс. рублей, хотя я ежемесячно вносил плату и погашал больше требуемого. Вопрос, как без пред... Читать полностью
Как только готовы. Это когда через месяц два. Почему ваши сотрудники сперва отвечают одно потом другое. Почему нет... Читать полностью
Почему банк не соблюдает 230фз? При малейшей просрочке,начинают звонить всем подряд и не скрывют ни данные должника... Читать полностью
Это неправильная почта что вы указали Читать полностью
Здравствуйте, все долги у приставов погашены. Но на счёте все равно числится долг 32.0 тысячи. Якобы по судебному п... Читать полностью
2 сентября у меня был очередной платеж яндекс сплит. В 15:47 я пополнила карту, с которой снимаются платежи на сумм... Читать полностью
Спасибо. Сделайте, пожалуйста. Было бы очень удобно видеть все операции в одном месте. Читать полностью
Оплатили полис 04.09 полис на почту не пришел Читать полностью
03.09.2026 я перевела 600000р со Сбербанка на альфа банк. Деньги поступили на кредитную карту. Хотя я переводила де... Читать полностью
Как заполнить форму для осаго от юр.лица для подбора предложений? Читать полностью
Это не выносимо, в данном приложении много работы и важных чатов , после переноса номера в ТМобайл у меня слетело в... Читать полностью
Здравствуйте. Можете сделать отображение погашения процентов по кредитной карте в истории операций в приложении на... Читать полностью
Добрый день, перевела случайно деньги на вб банк по номеру, на аккаунт к которому нету доступа, как можно вернуть д... Читать полностью