52
Моим основным банком является озон банк. Туда приходят все мои деньги, так что очень хочу, чтобы в этой ситуации разобрались.
11 марта произошла неприятная ситуация связанная с озон банком. Я участвовал в акции, где нужно было пригласить 5 друзей и получить 20000 рублей. Акция заканчивалась как раз таки 11 марта 2026 года. Мой друг, которого я пригласил по реферальной ссылке, пошел забирать карту озон банка. Когда он пришел на пункт выдачи, сотрудница этого ПВЗ сказала ему, что ему нет 18 и якобы нельзя забрать карту, в следствии чего, сотрудница отменила заказ и не предложила никакую альтернативу, чтобы можно было забрать карту любым другим способом. В этот же день я написал в поддержку озон банка, где мне сказали, что мой друг может заказать карту в течении 72 часов по моей реферальной ссылке и я все равно буду участвовать в этой акции (скрин ниже!). Мой друг заказал эту карту, пришел уже в другой пвз, где смог забрать эту карту без каких либо проблем и выполнил условия, где нужно было совершить 5 покупок в разные чеки (скрин ниже!)
Деньги за эту акцию выплачивались в мае.
Наступил май. Я написал в поддержку, когда озон выплатит деньги за эту акцию, мне сказали, что 21 мая поступит выплата в размере 17500 тысяч, так как 2500 тысячи они выплатили еще в марте. 21 мая мне пришло только 3000 вместо обещанных 14500 тысяч.
Я сразу же написал в поддержку, на что поддержка мне сказала, что я пригласил только 4 человека и мне они могут выплатить только 3000. На мои претензии, что их сотрудник мне сказал, что я могу участвовать в акции и получу свои 17500 тысяч, они отвечали одним и тем же, что я пригласил только 4 человек.
Ужасное клиентоориентированность, наплевательское отношение. Противоречат своим же словам и до сих пор мой вопрос висит в поддержке. Никакой обратный ответ мне так и не пришел на мою претензию.
Прошу разобраться в этой ситуации или же последует много плохих отзывов про этот банк, так как не думал, что тут так обманывают клиентов
Здравствуйте!
Видим, что вашему обращению деньги зачислили на ваш счёт, сегодня, 22 июня. Подробности в чате.
Мы проверили консультации и действия сотрудников. Они корректно вели диалог и рассказали вам правильную информацию. Нам правда жаль, если возникло какое-то недопонимание. Учтём ситуацию на будущее, спасибо за обратную связь!
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Продукты банка
Добрый день да я решил закрыть счет, потому что я 3 раза присылал документы и когда у меня их снова запросили я был... Читать полностью
Выплата пособия на Озон карту проведена 07.09.2026г. 2000 баллов за получение детского пособия на Озон карту так и... Читать полностью
Добрый день, несколько дней переписываюсь с поддержкой и это просто полный бред который они пишут. В начале месяца... Читать полностью
добрый день, пользуюсь услугами банка более 2х лет. при получении карты сразу отключила уведомления и смс. но вчера... Читать полностью
Здравствуйте, у меня был счет в озон банке,после чего мне пришли 3 перевода,и счет заблокировали! Я решила его закр... Читать полностью
Здравствуйте! 20.08.26 Озон банк забанил карту просто так, с утра просыпаюсь карта в блоке, ни уведомлений , ни поя... Читать полностью
Здравствуйте Я скидывал документы, и меня просили заново отправлять, все документы возможные я уже отправил,... Читать полностью
У меня такая ситуация: банк решил заблокировать мою карту,соответственно все операции по ней приостановлены.Деньги... Читать полностью
Начала пользоваться озоном недавно и участвовать в доступных акциях и тут после очередного заказа у меня взяли и от... Читать полностью
Подключили мне premium и 3 месяца в тихую списывали. После того как написал в поддержку за 1 месяц вернули За 2 дру... Читать полностью
Даже здороваться не буду!потому что ни кто здесь не ответит так же как и в поддержке этого не до банка!вот читаю зд... Читать полностью
Я не оспариваю право банка проводить проверки и запрашивать документы. Вопрос в том, что со своей стороны я выполни... Читать полностью
Хочу повысить уровень счета Читать полностью
Здравствуйте не удается активировать карточку и подтвердить личность, по 161 фз Читать полностью
добрый день после закрытия счета на озон бизнес повторное открытие не получается. что делать незнаю помогит... Читать полностью
Банк озон, заблокировал доступ к операциям ,меня как клиента (физ) лицо, 17 августа 2026 года, дозвонится по горяче... Читать полностью
Банк временно заблокировал мой счет со значительной суммой и запросил дополнительные финансовые документы в чате. Я... Читать полностью
Перевел родной дочери, 600 рублей. Её фамилия, та же. И ее заблокировали. При этом в её приложении в чате... Читать полностью
Столкнулась с крайне неприятной ситуацией с Ozon Банком. Банк без предварительного предупреждения временно... Читать полностью
После закрытия счета решила снова пользоваться картой Озон, но выдаёт ошибку. &nbs... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Не могу оплатить задолженность по кредитной карте из-за креста счетов. Как платить банк подсказать не может, вариан... Читать полностью
«Своими ответами банк ВТБ подтверждает полный абсурд и нарушение прав потребителей. В г. Владимир премиальный пакет... Читать полностью
Я являюсь наследником умершей родственницы. С февраля по сентябрь 2026 года нотариус не может получить ответ о нали... Читать полностью
Добрый деньХотела продлить страховку к васВ связи со сменой фамилии и персональных данных у меня теперь некорректно... Читать полностью
Так вам предоставлены все документы запрашиваемые! посмотрите еще раз,что было запрошено-я предоставил! Читать полностью
Здравствуйте. Мой счет в ОТП Банке был заблокирован в рамках 115-ФЗ. 7 дней назад я дистанционно направил(а) в банк... Читать полностью
Погасил задолженность по кредиту, но приставы требуют справку с указанием номера ИП №12483/26/64002. В отделении Сб... Читать полностью
Ответ банка в чате. "Возвращаемся с обратной связью по вопросу снятия обременения. Дополнительно уточняем, ч... Читать полностью
07.09.2026 в офисе МТС (ТЦ Июнь г. Мытищи) на мое имя незаконно, без моего ведома и согласия сотрудник МТС открыл б... Читать полностью