26
Я являюсь наследником умершей матери вместе со своим несовершеннолетним братом, законным представителем (опекуном) которого я также являюсь.
После оформления наследственного дела нотариусом нами были получены свидетельства о праве на наследство на денежные средства, находившиеся на счете в ПАО «Совкомбанк».
В январе 2026 года я лично обратилась в офис банка с оригиналами документов и написала заявление на выдачу денежных средств по наследству на себя и несовершеннолетнего опекаемого. Сотрудники банка сообщили, что со мной свяжутся после рассмотрения обращения.
До апреля 2026 года никакой обратной связи от банка не поступило. В апреле 2026 года я повторно обращалась на горячую линию банка с просьбой разобраться в ситуации. Мне вновь сообщили, что «перезвонят», однако по состоянию на конец мая 2026 года денежных средств я не получила, письменного ответа также не предоставлено.
Считаю действия банка незаконным затягиванием исполнения обязательств перед наследниками.
В соответствии со ст. 1112 ГК РФ денежные средства на счете наследодателя входят в состав наследства, а согласно ст. 1162 и 1163 ГК РФ наследник после получения свидетельства о праве на наследство имеет право на получение наследственного имущества.
На момент обращения в банк все необходимые документы были предоставлены, каких-либо письменных уведомлений о наличии препятствий для выдачи денежных средств банк не направлял.
Кроме того, банк нарушает положения ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей», поскольку не предоставляет потребителю необходимую и достоверную информацию о сроках рассмотрения обращения и причинах задержки исполнения требований.
Также усматривается нарушение принципов добросовестности исполнения обязательств, предусмотренных ст. 309 ГК РФ.
Прошу:
1. Провести проверку по факту необоснованного затягивания выдачи наследственных денежных средств.
2. Сообщить конкретные сроки исполнения заявления, поданного в январе 2026 года.
3. Предоставить письменный ответ с указанием причин столь длительного бездействия.
4. Незамедлительно выдать причитающиеся наследникам денежные средства.
Срок рассмотрения моего обращения превысил 4 месяца, что очевидно выходит за пределы разумного срока исполнения обязательств банком.
В случае дальнейшего бездействия оставляю за собой право обратиться с жалобой в Банк России, Роспотребнадзор и в суд с требованием о взыскании убытков, процентов за пользование чужими денежными средствами и компенсации морального
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Срок рассмотрения направленного полиса КАСКО по действующему автокредиту составляет в банке разное время: 1. В СМС... Читать полностью
18 августа на почту пришло письмо о повышении ставки по накопительному счету Копилка с повышенной ставкой 15,... Читать полностью
Сегодня, 7 сентября 2026 года, примерно в 13:00 я обратилась в отделение Совкомбанка за помощью в установке мобильн... Читать полностью
Здравствуйте. Перестали приходить смс дежа при покупках от 3 тыс руб. Написал обращение в поддержку, сказали прийти... Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали карту и мобильное приложение за то, что сама себе переводила с т банка на покупку эк... Читать полностью
Невозможно получить квитанцию с указанием ФИО плательщика, что доставляет неудобство в подтверждение оплаты. Конкре... Читать полностью
Это вообще не ответ, а отписка какая-то Читать полностью
В июне 2026года, решил открыть дебетовую карту в Совкомбанке, и тут начались сюрпризы. Выяснилось, что на карту нал... Читать полностью
Добрый день. По состоянию на 06.09.2026 у Вас не работает почта feedback@sovcombank.ru (приходит автоответ, что пе... Читать полностью
Очередной НЕдобрый день получил я, пользуясь продуктом Совкомбанка, а именно - система Плайт. 06.09.2026 я хотел с... Читать полностью
Здравствуйте! Я в Китае хотел перевести деньги на алипей с ВТБ из за этого мне заблокировали аккаунт ВТБ и как мне... Читать полностью
Здравствуйте, у меня взломали телеграм в четверг пришла смс сберlD с кодом следом пришла смс с одобрением кредита,... Читать полностью
Начала оформлять вклад через банки ру по спец предложению, оказалось, что данное предложение нельзя открыть в выход... Читать полностью
В один прекрасный день просто не смогла зайти в онлайн банк, писало обратиться к ним, звоню - говорят 115 статья, и... Читать полностью
После подачи документов на страховую выплату в течение какого времени она приходит и куда именно? Сразу в банк или... Читать полностью
Здравствуйте мне будущий муж скинул денег с сво, я оплачивала такси переводом и клуб, и кюар кодом, хотела щас пере... Читать полностью
Добрый день! Хочу выразить свое недовольство работой вашего банка.9 сентября 2026 года я совершил перевод денежных... Читать полностью
Они не принимают заявление в чате Читать полностью
Добрый день!В августе 2026 года я оформил у вас кредитную карту с лимитом 300 000 руб. и оплачивал ею ремонт. Три п... Читать полностью
Добрый день! В августе 2026 года оформил в ОТП Банке кредитную карту с лимитом 300 000 руб. Идёт ремонт, оплачивал... Читать полностью