29
По финансовой трудности я в 2023 г начале марта звонила банк узнать условии кредитных каникул, по звонку мне ваш сотрудник сообщил дезинформацию, что если взять кредитные каникулы, то добавляется срок 3 месяца, комиссия 4260рублей.и несколько раз спросила только эти условии и больше ничего Дополнительного оплаты не будет? Мне сотрудник по звонку уверяет что нет только 3 месяца срок и комиссия.я согласию даю взять кредитные каникулы на три месяца и дальше начинаю оплачивать через три месяца с 13 июня 2023 года. И тут у меня начинается другая история 5 месяцев оплачиваю кредит и все уходит на проценты и меняется график на 69 месяцев.место 63 месяцев, как мне сказала сотрудник банка. После чего обращаюсь в банк, где мне просят оставить обращение и отвечают что банк по правилам работает правильно , что 5 месяцев я платила проценты за неоплаченные 3 месяца и эти 9 месяцев дополнительно надо платить за 3 месяца. Обращалась многократный раз просила поднять все звонки и послушать разговор с сотрудником вашим что был дезинформация . Я бы некогда не согласилась на такие условия взять кредитный каникул, но я как добросовестная гражданка РФ ПРОДОЛЖАЮ ОПЛАЧИВАТЬ СВОЙ КРЕДИТ. БЫЛИ ДЛСРОСНЫЕ ПОГОШЕНИИ ТОЖЕ И СРОК ОТ 69месяцев стал 68 месяцев. А вдруг с 2026 года у меня в личном кабинете в марта месяца место 68 месяцев отображается 73 месяцев и последующие апрель и май месяцы после оплаты отображался77 месяцев. Откуда эти месяцы добавляются? В банке сотрудники отвечают что это им не касается они не могут отвечать на мой вопрос надо оставить обращение и на обращение ответы одинаковые что дело расмотрен и правильно , а один из сотрудников в банке отвечает что не оплатите остальную сумму просрочка будет потом дело пойдет в суд и по суду будете оплачивать исключительно ту сумму без процента что остался остаток. Прошу обратить внимание и дать корректный ответ на мой вопрос .альфа банк самый ужасный банк и так же со рудники не могут работать с клиентами вежливо С уважением чарчоглян Эрмине Карапетовна 25.05.2026г
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Проверили ваше обращение по вопросу графика платежей.
На 20.05.2026 в системе по вашему кредитному договору №PILPAT****01655 отображаем 68 месяцев по графику платежей — это общий срок вашего кредита.
Если вы не согласны с расчётами:
Откройте мобильное приложение
Сделайте скриншот раздела с графиком платежей
Пришлите его нам для проверки
Продолжайте вносить платежи по кредиту по условиям договора.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Здравствуйте по ссылке с номера 1 была заказана дебитовая карта на номер 2 заказана в прошлый четверг - 3 с... Читать полностью
ВОЗНИК ВОПРОС ОБ ОТКРЫТИИ ВКЛАДА Ниже чат с сотрудницей банка Я: На сайте банка процент по Ал... Читать полностью
Как отменить подписку на сервис "YP*APPORHOAI"? Они постоянно пытаются списать деньги с моей карты альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я отзыв написал о том как Дмитрий помог мне понять можно ли в вашем банке получить доверенность и ост... Читать полностью
Здравствуйте,я не знаю куда нажимать что бы открыть накопительный счёт в приложении Альфа банк,подскажите пожалуйст... Читать полностью
Эксперт Заботина И. В. Не разобралась с проблемой по опубликованному вопросу на этом сайте, не ответила на мой вопр... Читать полностью
Мадам, вы наглядное и убедительное подтверждение русской пословицы – каков поп (попадья), такой и приход! Вр... Читать полностью
Здравствуйте.9августа 2026г Альфа Банк заблокировал счет физ.лица-за многочисленные переводы.У меня открыто ИП,с ра... Читать полностью
Начнем с того, что 26.11.2025 моя мама пришла в отделение в г.Уссурийск чтобы оформит... Читать полностью
Нужную информацию прислал на почту жду ответа ? Читать полностью
Максимально отвратительное впечатление, и снова альфа банк проявляет свои плохие качества, плохого банка, прямо в п... Читать полностью
сделала заказ на авито, заказала несколько вещей и оплатила полностью заказ, но из-за сбоя операция прошла по СБП,... Читать полностью
Ваш ответ — это формальная отписка, игнорирующая факты и закон.Условия выполнены. Карта в Т-Банке закрыта 26.... Читать полностью
Являюсь клиентом Альфа-Банка, но последнее открытие заставило меня полностью разочароваться в честности и клиентоор... Читать полностью
Здравствуйте! Вы утверждаете, что в 2008 году мной был открыт счет кредитной карты и чтобы его сейчас закрыть нужно... Читать полностью
У меня карта альфа-тревел, которой я не пользуюсь уже практически год - гашу платежи и все. Приложение у меня сгруз... Читать полностью
Прошу связаться со мной по почте, направля вам документы и выписку из кредитной истории. договор действующий Читать полностью
Добрый день! Хотим заключить мировое соглашение с АО 'Альфа-Банк', в настоящий момент идут судебные тяжбы.... Читать полностью
«Определением Арбитражного суда от [01.09.2026] по делу № [А11-7051/2025] я признан(а) банкротом, процедура р... Читать полностью
не могу отключить подписку ym malevichart moscow rus Читать полностью
Я Вам несколько раз написал, что возможности лично обратиться в офис у меня нет.Это возможно сделать дистанционно,... Читать полностью
29.08.2026 пришла в отделение банка (Мурино, Авиаторов Балтики, д.7) на подписание документов по нецелевому кредиту... Читать полностью
Я сейчас не о законах веду речь, а о том, что сервис у банка страдает😑.Нет оперативности в действиях! Для клиентов... Читать полностью
Сколько еще ждать? Я добросовестно все платежи вносила, выполнила все условия по полному досрочному погашению и поч... Читать полностью
Каким образом ,я могу предоставить подтверждающие документы по всем переводам,с 5мая 2026г по 9 августа 2026г.Если... Читать полностью
Увидела в приложении банка предложения о кэшбеке, одно 100% при покупке продуктов и оплате дебетовой картой , а вто... Читать полностью
Отправила, на для разбора ситуации достаточно персональных данных и в самом обращении, в том числе вынесенных мной... Читать полностью
Здравствуйте. Я состою в родительском комитете. Вчера на WB, заказала прописи на весь класс 32шт. Родители стали... Читать полностью