78
Был потребительский кредит в ХКФ Банке. Всеплатежи вносились своевременно. В 2024 году мне потребовались кредитные каникулы с мая по август включительно, они были предоставлены Хоум банком, перед этим был внесен ежемесячный платеж, соответственно без него бы кредитные каникулы не одобрили бы. По завершению каникул я ожидаю обновленный график платежей, он появился, и я также дальше оплачиваю каждый месяц своевременно. С ХКФ банком всё было хорошо, пока кредит не перешел в Совкомбанк.
Было СМС о том что кредит теперь в Совкомбанке, и тут же начались проблемы. А именно будто кредит не оплачен на протяжении 3 месяцев в размере 22172,32 руб и тянется просрочка, как раз за период кредитных каникул, и тянется ДО СИХ ПОР , 393 дня!!!! в личном кабинете Совкомбанка.
С начала перехода просрочка образовалась по карте Халва, хотя отношения к ней никакого, было обращение в поддержку, на что мне ответили типа -"не обращайте внимая, это техническая ошибка, всё исчезнет позже"
Далее по графику я так и оплачиваю ровно ежемесячный платеж, о чём свидетельствуют смс подтверждения по сегодняший месяц.
Были неоднократные обращения и звонки в банк, на что был ответ, что долга нет, а на самом деле он есть.
Никаких звонком и смс о просроченной задолженности не поступало и не поступает.
В отчете кредитной истории висит просрочка с 06.04.2025. И всё это только из-за перехода кредита в Совкомбанк. Полная неразбериха, которую мне теперь с трудом "победить".
Пожалуйста, разберитесь подробно, грамотно и проясните ситуацию, я ничего не могу понять, я оплачиваю кредит исправно, а за мной просрочка, при этом банк ничего не сообщает и портит мне крелитный рейтинг. Из-за ошибок банка на эту просрочку еще и начисляют штрафы. е,сли ситуация не решится и просрочка не исчезнет, намерен обращаться в суд.
Все подтверждения о платежах имеются, номера обращений зафиксированы и сохранения в сатах банка и смс
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение и предоставленные детали.
Ваша ситуация связана с техническим переносом данных по кредиту при переходе обслуживания в ПАО «Совкомбанк».
В настоящее время в Вашем личном кабинете и кредитной истории действительно отображается информация о просроченной задолженности, сформированная на стороне предыдущего кредитора за период предоставленных Вам кредитных каникул.
На основании предоставленной информации мы провели проверку.
В рамках перехода портфеля кредитов данные о задолженности, включая график платежей, были переданы в ПАО «Совкомбанк» в том виде, в котором они были зафиксированы предыдущим банком на момент передачи. Согласно полученным данным, задолженность за период кредитных каникул была учтена в конце общего графика платежей по договору.
К сожалению, полностью исправить отображение данной просроченной задолженности и гашений, прошедших на стороне предыдущего банка, в наших системах нет технической возможности.
Это ограничение связано с форматом и регламентом миграции данных при переходе обслуживания.
В связи с этим в личном кабинете и кредитной истории может отображаться информация о длительности просрочки.
Мы уже инициировали корректировки: произведен перерасчет и аннулированы все штрафные проценты, начисленные из-за отображения задолженности за период кредитных каникул.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Онлайн–копилка
Совкомбанк
Щедрая осень
Совкомбанк
Доходный премиум на 91 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 181 день
Совкомбанк
Доходный премиум на 271 день
Совкомбанк
Доходный Премиум на 730 дней
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваПродукты банка
Я получила по почте письменное уведомление о долге за покупки,совершенные 2.5 года назад,отправленное от имени сист... Читать полностью
Совкомбанк отказывается возвращать деньги участнику СВО после исполнительного производства,я мама бойца мой сын сей... Читать полностью
Пишу продолжение своих приключений с Совеомбанком, разблокировали счета и что вы думаете? Теперь я не могу привязат... Читать полностью
Начиная с 08.09 по 10 раз в день, с разных номеров (вносишь один в чс, звонят с другого) робот набалтывает одно и т... Читать полностью
Дорогой Совкомбанк, а мне уже в прокуратуру на вас написать за недобросовестную рекламу или вы все-таки сами прекра... Читать полностью
11.09.2026 года в 10:49 обратился в онлайн-чат Совкомбанк Инвестиции. Ко мне подключилась оператор Тузова Дарья. Я... Читать полностью
Спасибо. Откуда мне было знать, тёмному и дремучему пенсионеру, что вы даёте ответ только на 14 день. Ничего страшн... Читать полностью
Уже десять дней не могут внести изменения в полис ОСАГО Читать полностью
Здравствуйте сотрудники Совком банка. Просьба разобраться в ситуации. Я являюсь вашим клиентом и активно пол... Читать полностью
Начну по порядку, угораздило меня взять автокредит в Совкомбанка, все бы ничего, но там навязывают карту халва и ус... Читать полностью
Как получить у банка документ с официальным ответом по рассмотрению обращения? Читать полностью
8Зачем вы блокирует личные кабинеты он лайн, а потом, когда приезжаешь к вам в офис с паспортом, и всё равно не р... Читать полностью
История продолжается. Вчера мне пришел отказ в разблокировки карты. Без объяснения. Я написала в чат, где мне дали... Читать полностью
Мне заблокировали 06.09.2026 карту за якобы сомнительные операции. Но в этот день операций по карте не было. Обрати... Читать полностью
Совкомбанк заблокировал и карту и мобильное приложения без объяснения причин. 05.09.2026 , при попытке оплатить рем... Читать полностью
Всем привет, хочу пожаловаться на ситуацию, которая вводит меня уже в депрессию и стресс на нервной почве. На протя... Читать полностью
Как обычно делал покупки в различных магазинах картой Совкомбанка. При покупке в магазине одежды SELA банк поставил... Читать полностью
На каких основаниях заблокировали карту после отказа на оформление кредита Читать полностью
Суть: Кратко: «Я являюсь клиентом Совкомбанка. Банк заблокировал мой счет физического лица, сославшись на пос... Читать полностью
Вчера попытался зайти в мобильное приложение банка, для того чтобы узнать сколько нужно внести для платежа по расср... Читать полностью
Уважаемая Мария, ваш ответ не решает проблему и содержит фактическую ошибку касательно механики платежей:Ограничен... Читать полностью
Пополняли алипей через Сбербанк онлайн. Перевод не пришел, алипей заморозил его как подозрительный, но и обратно де... Читать полностью
. В феврале месяце я сменил свои персональные данные а именно фамилию отчество серию номер паспорта. До этого у ме... Читать полностью
Я принимала участие в прграмме "Приведи друга". Все условия выполнила! Но совершила покупку по карте на почте и не... Читать полностью
15 августа обратился в банк с запросом на предоставление документов для разблокировки счета.Отправил все чеки со вх... Читать полностью
Именно это и отправлял Читать полностью
Вопрос, как мне снять блокировку?я отправил все что вы просили, потом еще раз, потом еще раз, и снова я отправляю и... Читать полностью
Здравствуйте и снова пишу гневный отзыв о мтс экси "лучший банк"Не так давно мне заблокировали карту по 115 фз за 8... Читать полностью
Здравствуйте! Нахожусь в Крыму. Работаю официально каждый день. Нет возможности поехать в другой город. В Крыму нет... Читать полностью