Не могу воспользоваться кредитными средствами.

Переводы и платежи

26.05.2026 12:04

ОТП Банк

Автор

user-94867639390

Краснодарский край, г Сочи

День добрый. 20 мая на счет был зачислен заём. 21 мая при попытке перевода для обеспечения безопасности операция была отклонена. Также было указано, что в течение 15 минут банк свяжеться, чтобы убедиться, что операция была совершена мной. Однако никто не связался. С тех пор я не могу совершать какие-либо операции с кредитными средствами. При попытке перевода высвечивается сообщение "Что-то пошло не так", при попытке совершения любой операции высвечиваетс сообщение "Операция приосановлена. Обратитесь по номеру+7 4956604149 или 0707. Неоднократно обращался в чат, служба поддержки заверяет, что все хорошо, никаких ограничений нет. Звонил на горячую линию, ответ анологичен. Также и не могу досрочно погасить кредит. В итоге получается, что банк на ежедневной основе начисляет % за кредитные денежные средства, которыми я не могу никак воспользоваться, при этом поддержака эту проблему также никак не решает. Жалоба в ЦБ также направлена.

Добрый день!

Ваш вопрос принят в работу.

Разберусь в ситуации и вернусь с ответом.

Дополнение:

По вашей ситуации проведена проверка.

21.05.2026 в мобильном приложении банка была зарегистрирована транзакция, которая имела признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента и была приостановлена банком с целью проведения проверки ее легитимности.

Сотрудники службы безопасности пытались связаться с вами 21.05.2026 и 25.05.2026 для уточнения деталей проведения операции. Установить связь не удалось: вызовы отклонялись либо срабатывал автоответчик.

Для принятия решения о снятии ограничений рекомендуем самостоятельно связаться с сотрудниками службы безопасности по телефону справочно-информационного центра (0707).