38
Всем привет. 24 апреля я открыл в банке счет, прошел верификацию до ultimate, получил туда перевод и деньги заблокировали. При обращении в поддержку, мне сказали, что удержание идет из-за долга который у меня есть в ФНС. На мой вопрос, есть ли у них какое-то постановление они мне отвечают шаблонами по скрипту, и вообще обходят эту тему стороной. В самом кабинете никаких признаков того, что счет заблокирован нет. То есть я могу приримать платежи, но не могу списать деньги на свой счет в другом банке. Закрыть счет и вывести деньги я тоже не могу. После почти месяца переписки с перерывами 21.05 мне соизволили ответить и сказать, что нашли на сайте банкинформ задолженость на 96 тысяч рублей в альфа банке от 03.2024 и прислали пдф файл с этой информацией (выгруженный в этот же день 21.05). Задолженость эта давно погашена и в самой альфе ее даже нет. На мой вопрос, почему банк удерживает деньги без каких-то постановлений или предписаний меня водят скриптами по кругу, говоря, что выполняют постановление фнс, на мой запрос показать постановление, мне ответили, что уже прислали все необходимые документы. игнорируется так же скриншот из личного кабинета налоговой службы, где показан положительный баланс и отсутствие каких либо задолженностей. Снять "арест" можно только если лично фнс отправит им пакет с документами в офис. Но как я вижу по остальным отзывам, зачастую эти документы не доходят до офиса и куда-то пропадают, даже если пристав или сама фнс говорит о том, что они были направлены.
так же была направлена жалоба в цб рф на этот случай, что тоже было проигнорировано со стороны банка. Итого: банк ограничивает доступ к деньгам превентивно без постановлений или исполнительных документов от фнс или фспп. Не дает информацию и просто морозит клиента сутками высасывая из пальца причины неактуальной задолженности двухгодичной давности. Внятных разъяснений не дает и Вадим Бессонов, который представляет банк тут пишет стандартные ответы поддержки в личном кабинете. Мне кажется, я уже прочитал все варианты этих отписок.
при всем при этом ни в одном моем банке нет блокировок по счету. на сайте фнс задолженности тоже нет
возникает вопрос: как банк без постановлений (хотя говорит, что выполняет постановление), просто увидев запись даухгодичной давности в сервисе мониторинга может заблокировать сумму на свое усмотрение? а чтобы снять блокировку нужно чтобы регулирующий орган отправил им документы и даже справка от этого органа в чате поддержки не будут являться докозательством того, что долгов по налогам нет. это просто сюр, с которым я не сталкивался нигде и никогда
Здравствуйте.
Мне нужно больше времени для решения вопроса. Как только всё проверю, вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Продукты банка
Здравствуйте! Пожалуйста подскажите как вывести деньги из вб кошелька на свою карту . Сайт отклоняет данную опцию у... Читать полностью
Заказала матрас в рассрочку от ВБ его доставят 27го сентября, а списывать первые платежи хотят с 13го сентября, отм... Читать полностью
Обратился в тех поддержку с вопросом: удалить пустой WB кошелек моего WB аккаунта, так как номер к которому он прив... Читать полностью
Не получается улучшить кошелек из-за того что у меня уже открыт кошелек по другому номеру, а к этому номеру доступа... Читать полностью
ППпосещала ПВЗ по адресу: СПб, ул. Губина, д. 13, но в сентябре столкнулась с откровенным хамским обслуживанием. Со... Читать полностью
мне нужен счёт банка Вайлдберриз Банк для перечисления за заказанный товар, пожалуйста, помогите ... Читать полностью
Здравствуйте, можно ли через банк оплатить мобильную связь, как это можно сделать? Читать полностью
Здравствуйте, как можно узнать сведения о доходах? Читать полностью
Добрый день, вчера мне заблокировали вб кошелек после того как я пополнила баланс на этом самом кошельке. Я не могу... Читать полностью
Здравствуйте! В мае был окончен процесс банкротства. Прошло почти 4 месяца, кроме как ответов «мы разбираемся... Читать полностью
До сих пор не могу сделать этот ресейл! Читать полностью
Я сделал как мне написала поддержка. Стало еще хуже. Я обновил приложение. И не могу теперь войти в свой аккаунт Читать полностью
Заманили на банковскую карту WB, под предлогом выгодного кэшбэка за повсеместное использование этой самой карты. Од... Читать полностью
Я не могу войти в свой вб кошелёк Читать полностью
Да да , я этот ответ уже 3тий день слышу , писал уже об этом выше. Профильный отдел видимо в отпуск ушел ) Читать полностью
Больше времени ?) еще месяц наверное или год Читать полностью
Подавал заявление на закрытие счета 31 июля ! Ни в одном банке не видел такого регламента , что нужно ждать ровно 3... Читать полностью
Так он таким и был, пока я не стала улучшить его. И шла я от вклада. Что тогда не так? Читать полностью
Поддержка в чате не помогает, отвечает формально Читать полностью
ограничили счет сегодня утрос, в течении дня предоставил все документы, операторы отвечают раз в 3 часа, как боты,... Читать полностью
По данному реку тоже требую направить деактуализацию! Это также оплата за консультацию и чеки сформированы ! REQ-20... Читать полностью
Добрый вечер, Алексей! Ваш банк мне одобрил заявку на потребительский кредит и предложил выбрать филиал банка для о... Читать полностью
Вы комментируете ситуацию одинаково, не учитывая того, что списания проходят без уведомлений и теряются в череде оп... Читать полностью
При оформлении дебетовой карты премиум была подключена подписка, тем самым списание денежных средств. Когда я увиде... Читать полностью
Чат поддержки , в приложении вылетает с ошибкой и не позволяет составить притензию. Прошу адм. Сбербанка провети пр... Читать полностью
Решила остаться с прежним оператором связи. Карту СберМобайл, полученную в отделении Сбербанка, я не активировала,... Читать полностью
Здравствуйте, банк заблокировал счет, хочу его закрыть, но поддержка присылает общие шаблоны с требованием бумажных... Читать полностью
Здравствуйте! Направил Вам свои данные 07.09, на указанный эл. адрес. Подскажите, когда будет ответ? Читать полностью
Т-Банк задерживает ипотечный платеж на 8 дней, статус "обрабатывается", поддержка не дает конкретных ответов. Плате... Читать полностью